台中新光三越法雅客不愉快的D4採購經驗 (單純分享不愉快經驗 不喜者勿入)

沒想到在NIKON版第一篇發表的文章是抱怨文

單純的分享今天不愉快的經驗
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話說 台中新光三越4/4開始有購物節活動
買五千送五百
想說趁此時機物色母親節禮物

於4/2抽空去台中的新光三越
看好了8F的OSIM的按摩椅後
順便上去法雅客 想說買了按摩椅後
會送一堆禮卷 乾脆用來買之前一直想買的單眼相機
到櫃檯詢問之後
店員說NIKON也可以參加購物節活動
不過是滿萬送五百
且知道他們現在D4可以預購
但店員表明 要先全額付清 並且等待交期 交期目前無法確認
但是要參加活動 必須是4/4之後來結帳

今天4/7是購物節開始的第一個周末
打算去把訂的按摩椅結帳
於是搭電梯先到9F法雅客逛逛
先找了店員再次確認 他們D4是否確實有參加購物節活動
他們回答也是一樣 可以參加活動 需全額付清 但交期無法確定
其實在站上做了一下功課 知道D4其實有點供貨吃緊
但是 等個兩三個月 總會到吧?
於是我說我了解 那我待會再過來

接著下去8F結帳後 取得12500禮卷
回到9F法雅客 找到同一個相機專櫃店員
表明想買D4 他聽到後 愣了一下 說他要先問一下 (這點讓我覺得很奇怪.....)

等他掛上電話後 說: 先生 我們現在系統鎖住 不能接受訂單
我一開始沒聽懂 問: 系統鎖住?? (我以為是電腦故障)
店員: 我們已經不接受D4訂單
我: 耶?? 不過我之前問了兩次 且最後一次是大約20分鐘前問的 都跟我說可以啊
店員: 因為現在系統鎖住了 不能接受D4訂單(接下來店員的回覆 都像跳針 如果現在還在看的網友 請耐心)
我: 喔 你的意思是 D4不能參加現在的購物節活動??
店員: 不是 D4可以參加活動 只是我們現在不接受D4訂單
我: 不接受D4訂單 那怎麼參加活動??
店員: 因為現在系統鎖住了 不能接受D4訂單....
我: 那就是D4不能參加活動了啊
店員: 不! D4可以參加活動 只是我們現在不接受D4訂單!
我:............那你的意思是???(我實在是搞迷糊了)

接下來 店員請來店裡主管 但是對答跟上面一模一樣
但是 十幾分鐘下來 說實話 我有點火氣了
因為我覺得法雅客給我的感覺 是在欺騙消費者
擺明有參加活動 但是就是不接受訂單
是甚麼道理呢? 規避高價商品參加活動嗎?

當然啦 我只是個小小消費者
他們不賣我東西 我最後只能摸著鼻子離開
只是法雅客這樣的大公司 這種投機的行為 我實在無法認同
找了三越的客服 說明了原委 填寫了客訴單
摸著鼻子乖乖回家了

掰掰啦 D4~~ 有緣、有好心情的時候 再到別處找你啦~~






其實 小弟也在等這樣的活動....
但 也害怕遇到這樣的事情(謝謝你的分享)

還再想說 會不會連 拿禮券 也不能購買咧....
如果不急的話 我看還是等年底週年慶再買吧....唉


老實說 小弟 最近也有遇到類似的問題
電話中說有現貨.... 去現場時 才說要隔天....
一直問很煩人 但 確實有必要 ( 懷疑是 初老現象....哈 )

sierra01 wrote:
沒想到在NIKON版...(恕刪)


我提供一下我自己的理解:

D4可以參加館內滿萬送500的活動無誤,我自己有去訂D800,沒有問題。
所以,如果4/4或4/5這兩天有訂到D4,當然會給你一張接近20萬的發票(D4牌價),
然後自己上去13樓換一大推500的禮券(使用規則:館內消費1000可以抵500)。

問題出在先生你是在4/7才去訂,4/4~4/5一大推人去訂所謂的交期很後面的高價機種,
我想是他們很擔心客人沒辦法很快收到機器,到時候很麻煩的情況下,在4/7拒絕接受你的訂單,
演變成法雅客的服務人員如跳針的跟你說出:[D4可以參加活動,但是不能接受訂單....]

壞就壞在4/2當天店員並不知道這種高價品竟然能接那麼多張交期都不明朗的單,
根本無法在當天提醒你:[記得4/4~4/5一早就來下單不然數量有限....]
結果你以為隨時都可以購買的情形下,到了4/7才去下單,而4/4~4/5接單爆量,法雅客停止接單....

說投機我覺得比較勉強,只能說他們並沒有適時的提醒消費者,可能會有停止接單的情形,
而先生也錯估這樣的便宜可能也有很多要購買的人會做這樣的規劃,而等到4/7才去購買....
要知道,連大咖相機店貨都不知道在哪裡的情況下,怎麼可能對於牌價有折扣?
而法雅客並沒有特別便宜喔!是台中新光三越為了跟隔壁大遠百競爭,
所推出的優惠活動(左營新開幕也有,優惠更棒),變成買起來很實惠,當然很多不急的人要去下訂!
我記得當年法雅客滿萬送千的時候,訂5D2的人要漏夜去排隊,開門還得用衝的到收銀台結帳,
不然也會沒辦法搶到有限的名額!等於打九折呢~

* 最後說一下我那天的經過:4/4當天我六點就從中和的家出門,坐上統聯客運往台中的直達車,
到新光三月的門口時間是10點15分,我很快的上13樓去問清楚要換的優惠後,立刻就在手扶梯前面等...
然後10點30分手扶梯的圍欄一開,快歩走下9樓的法雅客去結帳,店員10點37分將分期的發票打出來....
連同用掉禮券與當天百貨內的優惠,我省了超過1萬5,當天總計消費了12萬5000多。
我也是遇到跟版大想同的情況原先想訂購5DII機身搭配購物節活動結果打電話去詢問得到的回應是因為出5DIII所以公司主推不賣5D2但網站上還持續PO文販賣不是每個消費者都需要5D3的找個爛理由就要敷衍別把消費者當笨蛋
因為這個說法一直都是"D4可以參加活動 因為現在系統鎖住 所以不接訂單"
如果換成是我在現場
應該會直接問他幾時系統會重新開放可以下單吧
不然從這敘述裡也不知道是這次就再也不接訂單了還是只是當下暫停接單
新光三越的VIP 早在週年慶開跑"前一週"就可以憑邀請卡預購了, 當時訂D4,D800,5DIII(有現貨,可現場拿走並換抵用券)都沒有問題...4/4 週年慶開始才訂的其實都有點慢了...又要人擠人...

一阿里布達一 wrote:
我也是遇到跟版大想同...(恕刪)


習慣就好

為了省錢常常會遇到這種不愉快的服務

以前當學生的時候會省錢去NOVA買東西

現在為了服務寧可多花錢也不願意去受氣
去法雅客買東西有個好處 你可以上Y拍找下賣商品禮券的
一般都在94-95折 很多人都是用這樣去買高價品的

因為前陣子幫一位大陸朋友定的D800
就是在Y拍上買了禮券後 再去法雅客定貨的

買95000的商品禮券 94折實際上只要89300很划算
也不用為了新光那送的折價券還得花上更多的錢

01不能貼賣家連接 有想知道的人私下PM吧
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