原來 RICOH 沒有三年保固啊~~

97年7月因公司需求買了一台公司貨RICOH R5，隨機附保卡並記載一年保固。

98年2月時因鏡頭無法伸縮而上恆隆行網站進行產品註冊及報修，而後收到延長為三年保固的信件。



而相機也很順利的維修完成。



98年11月時，相機又因相同原因故障，因記得之前已經延長為三年保固了，所以就二話不說送到恆隆行修理。
檢修後就出現了很怪的情形，系統顯示為保固內，但是卻要收維修費用2,500元。



經電話聯繫後，維修人員告知保固需以保卡上記載期限為主，如保卡上無"登錄可享延長保固"字樣，則上網註冊是無法延長的。

R5保卡: 無"登錄可享延長保固"字樣，即使有上網註冊延長為三年保固，還是僅有一年保固。


公司另一台R8，有字樣，所以可延長為兩年保固。


個人認為
1. 恆隆行若要以保卡記載保固期限為主，則應於產品註冊進行把關，符合條件者才可延長保固，不符者則以一年進行保固。不應出現網站與實際不同調的情形。
2. 針對此類事件於網站公告說明，以免消費者無所適從。若早知道那台R5已無保固，就不會送修了，現在反要被收檢測費+運費=300元。

如有買RICOH相機者，快拿出您的保卡出來確認吧!!
不知道有沒有人買到的是跟我一樣的保卡呢?