這還不夠經典啦,最經典的是半夜12點打電話,然後怪人家口氣不好,還說沒有寫24小時不能打...可是也沒說可以24小時打吧還怪說要不然不要接,接了就要口氣好,要是我也會接,看是哪個白木半夜12點還再打電話
其實這篇的重點應該是客服人員的口氣很不好吧 哈哈01的人水準真低因為一堆店家商家員工整天掛在01上每天"教育"台灣消費者那種服務態度是對的買個鏡頭還要受氣 活在台灣遇到台灣的店家還可悲的對了 樓主 下次不要買SIGMA的產品了其實tarmon或tokina也不錯 或是存久一點直接上原廠鏡吧如果是Nikon系統 連調焦都免了買個鏡頭還要一直調焦那麼麻煩 乾脆不要買 XD
影像獵人 wrote:我想只有duke_s...(恕刪) 我想你所謂客人客氣的詢問價格,那個你自認為客氣的語氣,也許在人家聽起來就不是客氣~對方可能是認為你在找碴~因為拿別家價格拿去跟比,本來就不是很好的方式,所以樓主你自己是不是要自我檢討一下?你的態度 & 認知是正確的嗎?
說得真好~一堆人漠視真實問題點"態度"問題..一直轉移此篇重心所再讓人可悲(是台灣教育不夠看不懂文章..還是某種...).一些人真讓人覺得是否就是內部員工不知所未....逃避服務業本質讓自己錯誤合理化..真不知是企業文化使然還是自己員工漠視,消費者姑息照成的.
Evolution Win wrote:其實這篇的重點應該是客服人員的口氣很不好吧 哈哈01的人水準真低因為一堆店家商家員工整天掛在01上每天"教育"台灣消費者那種服務態度是對的買個鏡頭還要受氣 活在台灣遇到台灣的店家還可悲的對了 樓主 下次不要買SIGMA的產品了其實tarmon或tokina也不錯 或是存久一點直接上原廠鏡吧如果是Nikon系統 連調焦都免了買個鏡頭還要一直調焦那麼麻煩 乾脆不要買 XD恕刪) 幫您備份囉!
"態度"?沒有人真正知道當時電話裡的語氣或是對白是什麼....都是樓主單方面的描述......最好能夠拿出具體的證據.....先弄清楚真相...再來談企業不企業服務不服務業教育不教育之類的吧......
去過恆伸的人大多知道接電話的小姐其實是個有點年紀的老闆娘.她平常說話就是那種輕聲細語的樣子, 我在那邊等維修的時候也聽到她跟客戶對答的樣子.只要把樓主的文章用很溫柔的說話方式去想, 應該就知道根本沒有態度上的問題.而且他是代理商, 你跟她說那裡賣的比較便宜, 她當然跟你說那邊便宜就去那邊買囉. 總不能跟你說我便宜給你吧!! 不然你買到便宜來這邊PO, 她們馬上有接不完的電話, 都是經銷商打來要降價的電話....如果你要買不是他們代理的東西或許可以比較便宜喔, 我之前去買相機包, 網路上Y拍還在賣1750~1900, 我在那邊刷卡只要1540. 也剛好是等維修無聊看看, 沒想到還揀到便宜. 他們的店面還算不錯啦, 我想應該是整天要營業, 多少放點其他家的東西來賣, 有SONY. OLYMPUS...記憶卡. 包包. 腳架......., 也是有一般的消費者會去問去買.