經過台灣SONY與博愛路店家的調查交叉比對,終於知道我竟然幸運到拿到多年前限量版的當年客人硬要交換,所存留的QU The Quarfie相機兩用攜行背包,原因出在店家方面新來的店員 去把 珍藏多年 「寶」挖出來給我,我竟然不識貨。
總之,台灣SONY展現務實的處理態度,迅速更換新的500萬包給我;博愛路店家在瞭解自己的誤失之後,也多次電話致歉,事情圓滿結束。
我現在有點後悔,我應該留下那個限量版的QU The Quarfie相機兩用攜行背包。唉!
2007.12在博愛路 永X 老闆推薦下,推薦朋友及幫老婆各預購一組,2008.01.25拿到相機,可是第1個 500萬野人包一直到02.05,才好不容易從到貨的5顆 500萬包中搶到1個,可是要等到第2個到了才能給朋友及老婆。
......結果這樣一等....2.5個月
期間總共專程、順道、搭車兼散步去了5趟博愛路,電話也打了10數通.....依舊沒有貨....
SONY不給貨,通路商當然沒得給,打了台灣SONY 客服 4499111 至少4次, 結果客服1位先生及2位小姐竟然回答我說,這是屬於通路商與業務的問題,要我直接找購買店家......挖哩勒
這兩天不死心繼續打給店家,也終於拿到包包,可是回家跟老婆一起開袋時,發現拿到的並不是#MD5/ Million Dollar Home 5百萬相機攜行背包,而是#QU The Quarfie相機兩用攜行背包( a5)。
(以下老婆已在01另文中回應)
『兩者的差別是,
功能上MD5直接就是相機袋,而QU有分內外袋,相機保護袋的部份可以跟外袋分開個別使用。
容量上MD5大QU許多。
價錢上MD5定價2400,QU定價1700。
因為發現差異極大,所以問了相機店的老闆,他說他也不清楚,包包是由包包廠商直接送貨過去,所以中間是不是有所誤會,他會再問問。
或許會打電話去SONY抗議吧!』
今天再打了SONY客服,終於 是一位『客氣的服務小姐』接受我的申訴,我把店家資訊、業務姓名、2個包的型號告訴她,他說要幫我查清楚.......不知道要到幾時才有處理消息呢?....我等著,搞不好又是2.5個月....
過幾天要去參加SONY FAIR 2008 活動,打算把2個包一起帶去,問問現場的負責人...搞不好可以碰到台灣SONY總裁,看他怎樣處理,不然就在星期一請SONY吃顆「蘋果」.....看會不會處理的比較好.....
你可以拿去101 五樓的直營店問他們...
應該會有人幫你處理吧..
問題可能有很多層面
可能是sony
可能是小野人
可能是下游的店家
基本上sony這邊應該沒有問題...因為這種跨廠牌的贈品..應該是由sony與小野人簽約..小野人配額給sony贈送
機器由sony出貨..包包由小野人直接出...
至於是不是委託同一家物流中心並不清楚...
而下游的店家會不會吃貨也是個問題..
所以你問sony..
sony的客服人員只能轉給當初的專案經理..專案經理只能去洽詢小野人...
小野人這邊再回覆給專案經理...經理再交給業務單位...業務單位再與你連絡..
最後的答案應該是官方答案
所以兩個月....應該是有得等了...
看板上很多人沒收到...我真的覺得..."蘋果"比較有效
因為專案經理的"上面"會看到...然後會直接告訴他...他就會"馬上"去處理
不用一層一層報.....
不過你要確定這不是你那家店家吃貨或拿贈品轉賣再給你別的包包....
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