「提問」 透過paypal 買相機, 收到貨物時發現有問題,想退貨

各位先進大家好

於2013/03/20我用paypal 花 980euro 買了一臺相機

賣家在商品描述上說明，外觀有使用痕跡，運作正常

但等我收到相機時，發現原本10個不同速度的快門檔次，只剩兩個檔次可使用，快門速度1/500跟1/30速度是一樣快的，慢速快門1/15和1/1秒速度一樣慢。

這種問題是很大的缺陷，所以我馬上拍成影片上傳到youtube並寫信給賣家反映這個問題，連結如下：http://www.youtube.com/watch?v=pUpUSoGFJ1M

透過ＥＭＡＩＬ來往的信件，一開始對方說相機在他手上是沒問題的，希望我接受50euro做折讓，我不同意，因為這台相機很特殊，在台灣找不太到地方維修，我將這個問題跟他表示，並想退貨，結果對方加碼到80 euro->120euro->150euro

但重點是我這邊找不到維修師傅，所以這種折讓對我來說沒意義，而且花這麼多錢不想買到這樣的瑕疵相機。

我看他不想讓我退貨，於是我轉向paypal索償，想請問各位先進，已經過了十多天了，賣家有再提出退我175 euro，我還是想退貨，我想問正確的退貨流程應該怎麼處理？

1.
我要先透過快遞把相機記回去給賣家嗎？我想應該是要等到收到退款再寄出吧！

2.求長期間我有打到paypal問，客服是希望我能取得紙本證明相機有瑕疵，但在台灣很少看到這種相機，我也詢問許多老相機店，他們都說他們不能修，我想知道他們開的單據足以證明我買的相機有問題嗎？

3.在paypal申請求償後，可以修改求償金額嗎？因為我求償的金額不小心按到相機售價＋運費，共1019 euro，但相機實際只有980 euro

感謝各位耐心看完以上問題，因為paypal久久沒有消息，信用卡也通知要付這筆費用了，所以想先請教各位有經驗的人，請不吝指教

謝謝

Best Wishes,

Jensen