對SONY品牌的信任度,一直以來都非常的高,要挑筆電想都不想就是SONY!
但直到10月17日買了SONY FIT14A15CW筆電給女朋友出國遊學用
就是整個悲劇的開始!!
10月18日女友帶回家使用新買的電腦馬上出現藍屏畫面
原不以為意,就這樣10月20日女友帶出國了.
SONY的品質保證一項不事很好嗎?就這樣機王出現了.
10月21至23日使用電腦一直出現藍屏然後重新開機好一陣子
又出現藍屏且狀況越來越頻繁.
10月23日我與台灣客服聯繫,客服教了我重新灌軟體模式
大概有三種方式吧,不外乎從ASSIST健開始操作
我跟女友都試過了~最後連開機都有問題!
一直聯絡台灣客服,他們的解決方法是要由海外保固做處理!
這點我當然很清楚…但是女友英國所在地並沒有sony服務處,一個女孩子家人生地不熟,是要怎麼去找英國服務處.
這之中也從英國打回台灣客服!結果也是一樣,服務態度真的有待加強,我想客服的存在性也很奇怪~當客服部門服務不好,我們還是要客訴客服部門!
這不是非常奇怪~於是我留言希望高階主管與我聯繫~結果回答做不到!!!
試想一台全新的sony 筆電根本沒使用過就壞了這是什麼品質阿!!!
而我也只想請台灣客服直接與英國聯繫直接做處理!我相信SONY這麼大的公司應該有這種機制吧!
只會回答一切以英國當地為主,老是這樣說~然後台灣客服方面不再與您連絡,這是什麼SONY服務???
就只是一種感覺問題,買了都還沒用就壞掉了~這是什麼SONY!!!
最後到現在 SONY fit14A15CW還在英國維修處還沒使用過!!!
