freeryan

0分

樓主

freeryan

個人積分：0分

文章編號：2192465

救命啊~SONY的服務

最近買的一台 vaio
開機出現 Vaio字後就進不了windows
連進BIOS改為原廠default都不行

打電話給Sony都說要親自送到台北光華維修站
而且工作時間要3~6工作天

我的天啊，這就是花錢買的服務嗎

想當初Apple還會親自來家裡收耶

各位大大
請教一下，大家都是受到這種待遇嗎?

2007-01-16 13:49 #1

文章關鍵字

救命 SONY 服務

fantasyxx

115分

2樓

fantasyxx

個人積分：115分

文章編號：2194035

只能說台灣的消費者沒有看保證書的習慣，
也沒有保留保證書和發票的習慣

windman1970

81分

3樓

windman1970

個人積分：81分

文章編號：2194789

沒錯! 這就是 $ONY 的服務水準及效率,不要懷疑!
小弟上次硬碟壞掉送去修理,也是花了...兩週的時間~~~

這跟你有沒有保固;有沒有後台;有沒有特殊關係都無關!
這純粹就是 $ONY 的風格~~~

freeryan

0分

樓主

freeryan

個人積分：0分

文章編號：2194978

fantasyxx wrote:
只能說台灣的消費者沒有看保證書的習慣，
也沒有保留保證書和發票的習慣(恕刪)

不好意思
小弟剛好有看保證書喔
連發票都訂在一起

請教大大您
可以指教一二嗎
不要落一句話就跑了

是我買之前不清楚
以為SONY提供是跟其他大廠一樣提供到府收送的服務
然而保證書更是沒提到要如何送修

fantasyxx

115分

5樓

fantasyxx

個人積分：115分

文章編號：2195318

freeryan wrote:
不好意思小弟剛好有看...(恕刪)

保證書上有寫保固條約吧?
我記得應該是沒有寫包括"到府收送"的服務

連VAIO在日本當地，
標準保固也沒有到府收送呀，

除非你是另外有加購這項服務

鄭蛋蛋

13588分

6樓

鄭蛋蛋

個人積分：13588分

文章編號：2195960

freeryan wrote:
以為SONY提供是跟其他大廠一樣提供到府收送的服務

有啊,還在保固內就有到府收送啊~(好像只限台北)我自己就叫過2次~

freeryan wrote:
打電話給Sony都說要親自送到台北光華維修站
而且工作時間要3~6工作天

你跟客服嗆聲說我朋友都有叫修過,有必要的話我提供我的機身號碼給你,
他一定查的出來紀錄.

fantasyxx wrote:
我記得應該是沒有寫包括"到府收送"的服務

之前sonystyle網站有提到有此服務,最近客服的網站改版已經沒寫了,要
不然我差不多一個月前才剛叫過一次到府收送勒.

恕不回覆PM訊息，公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會

sauer

0分

7樓

sauer

個人積分：0分

文章編號：2200585

鄭蛋蛋 wrote:
有啊,還在保固內就有...(恕刪)

我記得我在101旗艦店買時
他好像也有提到到府收送的服務

lence

5分

8樓

lence

個人積分：5分

文章編號：2200962

freeryan wrote:
最近買的一台 vai...(恕刪)

建議您到Sony的網站上看看
Vaio是有到府收送的服務的，因為我最近才剛要求過
不過網站上有到府收送的地區

另外，建議樓主勇於要求自己的權益
我的電腦也是出問題
目前正在處理中
我想要懂得跟Sony爭取應有的消費者權利
一個以品牌來賣東西的公司
如果沒有好的客服，是不會賣得好的

另外，Sony的維修是外包給新宇
也就是說他不是sony的公司
所以您可以跟Sony聯絡看看
表達你的不滿

fantasyxx

115分

9樓

fantasyxx

個人積分：115分

文章編號：2201901

個人認為筆記型電腦這種東西還是自己拿去送修會比較保險，
萬一來收件的人不是維修站的人...

又萬一運送過程中出什麼問題.... orz

jrtion

0分

10樓

jrtion

個人積分：0分

文章編號：2202390

我也遇過~~開機後無法進入windows(s26-tp,過了N年的保固)

然後試了~~好幾次~~

之後

X爛~~~就給拉分解重裝~~~~(就是把硬碟線拔掉,然後清潔~~再裝上)

售後服務喔~~~好久沒有聽過了~~

因為被SONY的服務~~~弄得奇蒙子很差~~

所以都自己來了~~~

不要以為大廠~~有什麼好~~~

凡事靠自己或朋友比較實在拉~~

救命啊~SONY的服務

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