這是哪門子的保固?

inoue555

226分

121樓

inoue555

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文章編號：16339365

哇哩勒3939 wrote:
不知道您有沒有看到下...(恕刪)

根據統計學的概念，樣本數愈高代表的是統計結果愈精準，
市占率高，代表故障「數」會變高，和故障「率」的增加關係不大吧。

人家的報告好歹也追蹤了三萬部電腦，
google滿意度得出來的結果，具備相同的科學性嗎？
關於這一點，我抱疑問態度。

再說，「滿意度」是個很主觀的要素，比起來，「故障率」客觀多了。
滿意度通常取決於「品牌形象」、「價格」、「忠誠度」等因素，
滿意度和產品的品質雖然有關，但並不是絕對的正相關。

例如APPLE故障率雖排在該報告第四，
但在另一個機構做的滿意度調查中，滿意度卻是第一。

bar0106

49分

122樓

bar0106

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inoue555 wrote:
逃這個啊，還好意思問...(恕刪)

容易學容易懂是事實..

那就沒啥好推拖的...

不然Lenovo也不會圖解教大家怎拆硬碟保養...

自欺欺人式的裝傻才是真的無知哩!!!

inoue555

226分

123樓

inoue555

個人積分：226分

文章編號：16340153

bar0106 wrote:
容易學容易懂是事實....(恕刪)

容易學、容易懂；和學了、懂了，
完全是兩回事。

bar0106 wrote:
你不行你不會你不懂不表示別人都不懂..

自己先主張消費者都懂，後來再改口說是容易學，
這才叫推託、逃避面對自己的失言。
別再自欺欺人式地裝傻了喔~

請回答我，
究竟是會自己換零件的人多，還是不會的人多？

williams45

0分

樓主

williams45

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文章編號：16340790

敝人之所以PO文邀請大家討論不外乎也是在提醒各位User我們手上任何一台筆電無論是2年保3年保，閣下在花錢購買時候保固費用已經幫你加進去了這個大家都知道，所以保固並非廠商"德政"（天下果真沒有白吃的午餐哈哈），既然如此花了錢就不要讓自己權益睡著了，這不是消費者大家的共同立場嗎？

inoue555

226分

125樓

inoue555

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文章編號：16341063

williams45 wrote:
敝人之所以PO文邀請...(恕刪)

不是在討論「自己違反了購買時已同意的保固條款而失去保固」這件事嗎？
「不要讓花錢買到的權益睡著了」好像是另一回事吧？
我看你的情況並不是「廠商惡意硬拗不給保固」啊？難道是我誤解了？

明知自己換零件會失去保固，但還是換了，那就是自己放棄保固的權利，
不是嗎？

另外一個「廠商該不該開放消費者自己換零件」的話題，
也和「不要讓花錢買到的權益睡著了」無關吧？
因為你一開始買這個牌子的NB時，就沒有買到這個權利。
不能接受這個條件的話，當初何苦挑這個牌子為難自己？

另外，保固當然不是德政，而是義務。
而這個義務到什麼程度，要遵循什麼規則，都寫在保固條款裡。

今天如果要說，「SONY對喜歡DIY的消費者不親切」，那我完全同意，
但是要說「SONY對喜歡DIY的消費者不親切」是錯的做法，我就不太能苟同了。

這不是對或不對的問題，而是考量點不同的問題，
畢竟在NB這一塊，不DIY的人比DIY的人來得多。

囝噘

3分

126樓

囝噘

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文章編號：16342357

inoue555 wrote:
不是在討論「自己違反...(恕刪)

既然你都覺得不會DIY的人比較多了那我覺得sony開放自由更換零件對他們來說也沒啥太大影響吧，
反正會去拆的人是少數，不會拆的人開不開放對他們也沒差別，而且拆裝這種東西其實也真的不會太難，
只是有沒有這個閒工夫去花時間弄而已吧，扯遠了...別家廠商既然可以開放保固自由更換零件，sony不需要跟進的原因只不過是因為市場証明他現在的銷售策略不用修改而已，要是因為這點大家都不買它筆電的時候，自然而然什麼客製機，DIY機都會開放了，商人就是這樣....

deleng

49分

127樓

deleng

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文章編號：16342819

其實 Sony 自行更換硬碟就過保固, 這一點在 Sony 確實已經行之有年, 這是事實.

至於不允許使用者更換硬碟到底是合理與否, 我想也要端看每個人心中的尺寸來做決定.

不過, 對我來說, 這會成為一件比較麻煩的問題.

舉個例子來說 :

如果今天電腦的 Windows 有問題, 無法進入作業系統, 然而電腦裡面有一些重要的資料.

EX : 個人的資料, 照片, 學校三年的論文, 客戶的資料等等.

如果不能拆硬碟, 我認為維修中心起碼要有能幫客戶救援資料的能力; 否則不允許客戶拆硬碟, 又無法幫客戶救援它的重要資料, 客戶的損失要怎麼處理 ?

個人曾經在 NOVA 看過一個大學快要畢業的女生, 將電腦拿去廠商那裡處理; 最後廠商在未告知的情況下, 判定硬碟有壞軌, 更換一個硬碟給客戶. 但是她的資料全在舊硬碟裡, 廠商說硬碟已回原廠處理.

試問 :

如果你是那個大學女生, 你要怎麼辦 ? 重唸大學 ?? 還是打算怎麼處理 ?

資料備份很重要!! 但來不及備份時, 總應該要想辦法幫客人把損失降到最低. 您說對唄.

所有的自信與驕傲,均來自於崇本務實的基礎.

inoue555

226分

128樓

inoue555

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文章編號：16343117

囝噘 wrote:
既然你都覺得不會DI...(恕刪)

我沒有說拆裝難，
但是大多數NB使用者不會拆裝，應該是可以肯定的。

關於不開放自行更換，我的想法是「避免爭議」。

你沒自己拆機，問題就都算廠商的，
你拆過機，維修人員就還要先檢查究竟是你弄壞還是原廠瑕疵。

一切都是市場取向，如果SONY的客群很多人都有這種需求，
那我想SONY早就開放自行更換零件了。

而不開放是好是壞，也只取決於個人的使用習慣，
像我沒那個需求，就完全沒差。

deleng wrote:
其實 Sony 自行...(恕刪)

你說的案例，是店家作業程序和她自己都有問題吧？
硬碟裡的東西沒備份，送修時就該告知，而店家也沒盡到通知義務。

而且，就算開放自行更換，
我想她應該也還是會傻傻地不做任何保險動作，就丟給店家修理

話說，專業的資料救援，有時候比你買新電腦還貴吧

慕容啟介

2834分

129樓

慕容啟介

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文章編號：16343172

買筆電時

我相信大家都應該研究過

這台電腦的性能了吧

硬碟多大幾轉的應該都很清楚了吧

都清楚了買回去,在保固期內(一年半)不是因為硬碟壞掉還是硬要換硬碟?

這我就不解了...

如果是追求性能,那組PC會是比較好的選擇不是嗎?

記憶體保固歸記憶體硬碟歸硬碟

sony也真衰趴著也中槍

明明就說好保固條件了消費者也買回去了

結果還是中槍....

bar0106

49分

130樓

bar0106

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文章編號：16345091

kenji4231 wrote:
買筆電時我相信大家都...(恕刪)

這就跟那些堅持抬槓的幾位老兄一樣了..

我倒想問, 就算是我這種買過數十顆HDD的使用者... (最早是386的40MB上萬的硬碟機5.25")
你要我跟你說倒底7200轉有多快,或SSD有多快, 是不是讓你覺得很足夠..
根本很難說... 我的感覺又不是你的感覺? PCmark很高不表示你為覺得夠快...

難道你Sony有提供7200轉, SSD款及5400轉基本款的機器給消費者同時比較?
就算展示機有, 事實上使用不夠多, 根本也難以完全感受速度增進或適用與否..
文書上網, 5400絕對足夠, 但跑起game或跑幾支程式玩玩.. 高轉速或SSD絕對有好處..

台灣消費者跟廠商之間關係是很不對等的, 看到Sony機器很美, 買回去發現跟烏龜一樣..
不如隔壁同學的7200轉或SSD, 那是很普遍的事, 借問, Sony可以幫大家彌補這缺撼嗎?
就如那位X蛋先生硬凹的, Sony有SSD機種, 但是, 那是天價啊... 一切都是高配備..
Sony就是擺明要賺錢, 不顧消費者有權利合理地運用有限經費去增進電腦效能..

基本上能給消費者彈性就是一件好事, 不要說一大堆只利於廠商的理由..
同樣來說, 富士通筆電從上到下一個保固貼紙都沒, 難道你把內部拆壞..
捷修網還乖乖幫你換? 你Sony技術不是很好很棒, 同樣日本人, 你差人家一截?
事實上, 美規Sony 也不敢貼貼紙, 這是"台灣特規機"... 原來美國人都會拆硬碟..
台灣人都不會? 這是什麼烏龜邏輯?

一群奴性消費者, 去支持一個不肯體貼消費者, 不肯進步的廠商..
如此而已....

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