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我或許是屬於比較消極的一群。
所以我本來要買VAIO，但後來轉買富士通。
其實那個LCD裂掉的事情，我覺得真的是很扯
我是指設計的問題怎麼會弄成發生這種事情？
但是台灣索尼的處理方式我覺得更扯。
筆電對我來說是一個比較高價的電子商品
再說我想多數人對於筆電應該是會比手機什麼之類的更加小心使用
可是我實在搞不懂，買了一台隨時要那麼小心注意的東西
對自己真的有好處嗎？
小弟不了解的是為什麼會有人把LCD設計成那麼不堅固。
或許薄螢幕很帥沒錯，但是因此喪失了基本的安全強度我覺得也不可取。
螢幕裂掉是我覺得最不應該發生的狀況，因為這代表這個產品從設計上就有瑕疵。
經過許多網友發表的意見，加上這整件事情發展至今
我實在對於SONY的東西抱持保留的態度。
樓上網友說的拿去日本修我覺得也是一個好辦法
至少日本人對於臺灣人殺到總廠去維修，一定比較重視
不會像台灣這邊一樣不把這當成一回事
一個或許沒辦法立刻起作用，但如果四五個陸陸續續拿去日本總廠修
我想應該會引起相當程度的重視的。
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不過我說真的, 不要寄望什麼日本總公司會幫你修電腦. 就算你是日本公司的電腦, 除非你是日本水貨. 否則台灣公司貨你拿去日本人家一樣不會幫你修的.
總廠? SONY總廠只會修日本型號. 什麼TX90 TX91的. TX26TP? 對不起, 有沒有海外保固(VOS)? 沒有; 對不起, 不收. 那不是我們負責的機器.
各位沒見過之前其他朋友分享在美國買的ACER台灣ACER總廠因為序號查不到而不修的案例嗎? 明明是台灣公司, 為什麼不修美國賣的自家機器? 很簡單, 那就是維修支援的範圍問題.
總廠不代表他會負責維修他在世界所有的商品. 總廠往往也只負責自己所在國的維修. 如果沒有跨國保固, 他們只會和你說, 麻煩找你當地的經銷商負責. 總廠也是一樣的.
我說過, 這不是台灣SONY一家的問題. 問題是出在台灣整體的消費者意識不足及保護不夠. 如果真的對台灣SONY不滿意. 大家可以一起團結起來, 不分你是IBM或是ACER的用戶, 一起對SONY日本總公司直說台灣SONY的維修/整體服務很差, 影響VAIO的銷售及打擊消費者信心. 每個人都把訴求寫清楚, 不要漫罵, 寫一萬封EMAIL灌爆他們. 那麼日本總部就會去重視這個. 會要求台灣SONY方面提出改進的方案.
如果要等VAIO壞了的人自己拿去日本送修反應(然後人家叫你回來找SONY TW), 看到有人上來說他機子的問題, 其他人就在一邊說風涼話(幸好我沒買). 大家如果都這樣, 等你自己的機器壞了, 別人也是會一樣落井下石. 消費者自己都不團結, 當然等著被廠商個個擊破. 哪一家的機器不會壞? 哪一家的維修沒被人罵過? 如果不希望自己有一天遇上這樣子的事. 團結起來要求一個合理的消費環境吧.
Cognitio, Sapientia, Hvmanitas
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以TX及SZ在台灣的銷售量, 如果有超過一百個人說他們的超薄LCD無故自行破了. 那麼也許你去陳情有用. 可是如果你只能找到幾個人說有這個情況, 那麼這是不會有用的. 我們好像聽到了好幾個人說這個情況? 但是當你想到這機子在台灣有幾萬台時, 我們知道的比例....實在太低了. 太容易說是個案, 是自行使用不當. 沒有數量時, 苦主的抗爭就不會引起重視.
要知道, SONY的產品能上市, 他自己一定作過驗測. 有數據. 有合格的認證(在台灣也許沒有, 但是相同的設計要在美歐日上市, 一定會有的). 你幾個消費者除了拿得出幾台"自己也不知道為什麼破了"的壞電腦, 你有什麼數據去和人家專業的測試對抗? 不要說存證信, 上了法院你也不見得佔便宜. 證據沒有說服力, 消基會上了法院都敗訴呀.
叫網上的工程師朋友們去作測驗? 那是可以, 問題是測試的機子誰要出? 一台好幾萬耶. 而且不是測一台就有說服力. 至少測個三台吧. 好, 那就是十幾萬. 誰要出? 工程師朋友個人有人家專業的測試中心有說說力嗎? 我們看到很多依他像專業的眼光說, 嗯....這設計可能有問題. 但是這些朋友們願意真的上陣去和有數字在手的SONY的工程師辯論嗎? 難吧, 畢竟有些事, 在業界的人反而更不好做. 不是嗎?
所以說, 叫那些真的機子壞了的消費者出面去抗爭, 大多會被廠商個個擊破的. 搞了半天, 整體的大問題會解決嗎? 不會嘛. 如果大家不能團結起來要求更好的消費者保障. 苦主找幾個朋友有什麼用? 台灣SONY員工百人, 其他靠他們吃飯的上千人, 誰能找到那麼多朋友? 我要是一次能動員幾百人. 那我可能是大哥, 大哥的東西壞了, 人家敢不給修嗎?
所以, 要爭取的不是個案上的情況補救. 而是要爭取一個更好的消費權. 大家應該去多支援那些為了消費者權益奮鬥的團體及機關. 讓專業人仕來幫一般大眾爭取權益. 大家平常也應該閞心其他消費者的權益受損事件. 團結起來向這些廠商施壓. 讓他們知道, 有事件發生時, 要好好拿出誠拿來處理. 尊重消費者. 不要以為台灣的消費者什麼都不懂.
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但某些廠商就作的很好, 雖然很難證明誰對誰錯,
因為是個案, 廠商只要盡的了力, 其實只需要付出很小的代價, 就能造就很好的口碑,
這個口碑絕對不是數萬塊可以衡量的。
反之, 若不是個案, 賠都賠死, 就算廠商怎麼有誠意, 怎麼努力, 口碑一樣很差...
個案才是展現服務的品質, 常案不是,
有時候就算是客戶的錯, 也得賠給他, 怎麼拿捏,
就要看老闆有什麼觀念, 客服主管有什麼觀念, 怎麼帶隊的了。
(我認識的人不多, 但是對我服務不好, 只要有人問我,
我就會說某某廠商有多不好, 影響的業績絕對超過這個服務的代價,
事實我不是專家, 但親戚朋友都當我是專家, 我只要說某牌容易壞,
十之八九絕對沒人敢買, 你永遠不知道你服務的對象是誰)
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小弟也分享一下自己的經驗,話說我買了一部二手的clie TH55而且用了差不多一年,
想到保用快完就拿去做一個免費的體撿,我跟客服說lcd有顆壞點,電池的表現有點差(其實還好好),想不到就換來一個新的LCD跟一顆新電池,而且還問我要唔不要續保?
還有一次朋友把他壞掉ccd的小u (u20)送了給我,反正免費就幫他收下,,
相機已經用了一兩年,外表看來有不少的傷痕, 有一天無事的我去sony網站看了一下 ,
想不到保用還沒有登記,太好,
一不說就給他登記好 (填寫的購買日期當然是..嘿嘿),不過這麼舊的產品而且沒有收據sony真的肯修理嗎? 那我就試試看,想不到真的肯修而且是免費....
hello
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樓主的問題2:
按音量鍵會破音, 請看下列解決方法:
http://www.vaio.com.tw/phpbb2/viewtopic.php?t=10933
我安裝後就好了,而且 螢幕放大的速度變快了...
還有其他的功能鍵也是.
目前使用上沒有什麼問題, 今天開會用了5個多小時,有開無線及BT.
亮度2格.
建議買個小透明橡膠貼貼在螢幕四周,(我貼了六個.)
以免螢幕去碰到鍵盤.
買個硬殼包. TX 真的是要小心一點,但也沒有那麼脆弱,
正常使用都沒有問題, 又輕又薄的代價.
粗心的人不要買,免得受氣.
雖然覺得SONY 真是不太好.但是...TX 真的很美,
效能還可以, 比我的 FUJITSU T70J 好一點.
可是又輕很多...
維修的問題, 就說在正常使用下,且立場要堅定,
不行就去申訴,相信還是會處理的...
原本用了FUJITSU 的T70J 就不想再用SONY了...
沒想到還是入手了 TX91S和UX50....
尤其是UX50.....夢幻機種.....出外的好搭檔.
TX91S 則是上班 開會KEY資料用的...
但是我上班還是用桌機.... TX 只是偶爾拿出來而已..
SONY 在NB設計上還有是領先的地位...
U系列及 大量採用LED背光,碳纖材料
以 1.25 KG 具有光碟機的重量,
只有 P牌的 W系列可以拼了(1199g,含光碟)
雖說P牌的很不錯,但對我而言真的太醜...
再者是螢幕實在不怎麼樣,看影片不夠漂亮..
所有的功能都拿去做輕量化及省電了..
所以和同樣規格的機子相比, P社的效能會差一點.
P社的NB大多是商用.
今天8個日本人來開會, 帶了5台SONY (TX 1台, T 2台, Z1 2台),
一台TOSHIBA (DYNABOOK)
純個人偏見.信者自信.
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