SONY VAIO 的傲人售後服務你們敢買這種售後服務嗎? (本文 非侮辱 非故意損壞名義! 是真相! 很多人見證!)

小榆妹妹 wrote:
像是買東西
也是要看運氣的

不同意唷~
雖然一開始感覺版主情緒的成份居多~
但買東西如果只看運氣就找白牌就好~
全台灣運氣最好的幾位頭彩得主都在01沒錯
<01多位樂透得主技術分享區>

廠牌就是給人的印像累積
撇開"不良人"不講,廠牌就是三個部份
一.硬體:品質
二.軟體:服務
三.個人觀感:藝術,驕傲(他人目光)

我用過VAIO,硬體品質沒什麼可挑剔
因為品質不差,所以沒用過服務這塊

我用過服務最好的是DELL,它寄零件到台灣,再請工程師直接來公司裡換,時間一小時內完成
皇家是我去過最多次的地方,花很多時間塞車.找停車位,五天後再花一次時間去拿

所以我對SONY印像不錯~

小榆妹妹 wrote:
像是jimhorng大買的筆電
及olympus E-pl2的相機
都是買到有問題的
可是其他人買卻沒事
而且jimhorng大是在燦坤買的筆電
而燦坤是賣甚麼樣的筆電
網路上也有相關文章
只能說jimhorng大的運氣不是很好)


小榆妹妹您好,
先說如有誤會請見諒.
這段感覺是直接說我買Sony Vaio品質差, 服務差 歸咎於 "我運氣不好"囉?
還勞煩您爬文看我之前PO文來找出證明一切都是我運氣不好的原罪?
那我是不是應該先去花錢改運而不是尋求自己買來的售後權益囉?(笑)

先引用大家的共識: 通常踩到雷的才會來這裡抱怨, 用的爽爽的人通常也不會PO文.

按這邏輯, 假設我買過100項3c產品, 但只有Sony跟Olympus踩雷, 其他98樣用爽爽
所以會PO的文只有Sony跟Olyumpus踩雷的部分,
那PO文紀錄看起來好像是我這一生"只"買過這兩樣產品且全部踩雷?

或許你會說: 那你怎證明你有買過100項3c, 98樣是好的, 只有2樣是壞的

我只能回來: 恕我沒義務與成本向您證明這件事, 我只能以常態與邏輯來討論了...XD

語氣上如有冒犯請見諒~
謝謝您的幫我找歸因~
cakecyt wrote:
如果相同的事情每天一直被拿出來講
又想要衍伸SONY的所有VAIO都會是這樣爛、沒有品管、售後服務就是這麼爛,所以不意外、在騙錢...
那買到好東西的人怎麼辦?只是不會每天上來說自己沒事而已..
分享自己好的使用經驗反而還會被當成在包庇(恕刪)


cake大所言甚是,
如小弟行為造成您的極度困擾請見諒.

1.先就大大所指責的洗板來說
討論區的目的 以我的理解 不外乎是資訊分享.
其中討論串是切割每個議題的, 讓大家能夠關注自己PO的文或是特定議題.
意思是說, 通常看討論串A的人未必會看討論串B, 那如果討論串A討論的事跟B有關,
那是不是在討論串A回覆跟B有關的事是合理? 且才能傳達跟B有關的訊息給只看討論串A的人?

按Cake大所言, 似乎是覺得在討論串A,B,C,D,E中都各自回應帶有F的論點就是洗版的行為?
但就我理解, 分別看A,B,C,D,E的人可能只關注本身的討論串, 不會去主動搜尋F,
且未必覺得A,B,C,D,E跟F相關, 如有人提出F與A,B,C,D,E相關, 或許這些人會覺得有用?
舉例,
A: Sony xxx跟Dell yyy該買哪個好?
B: Sony Vaio服務品質如何?
C: Sony Vaio外觀設計超棒, 很值得買
D: Sony Vaio最近怎一直當機?
E: 請教Sony Vaio壞了xxx該送修嗎?
跟F: 某消費者的Sony Vaio品質, 維修, 服務使用經驗談
是不是都有相關? 對於只看A,B,C,D,E的人是不是都有更多幫助?

以板規來說,
1. 請勿一文多貼或是大意內容相同/類似的文章重覆刊登。
我理解是, 發表文章算是洗版行為等同於浪費站方與使用者資源 所以不允許.
而回應文章似乎沒有硬性規定? 是不是背後想法維
a. 回應文章並不會同時出現在討論區的文章列表, 所以不算資源浪費
b. 回應文章可能會有跟多個討論串相關



2. 就單一事件延伸到整體Sony品質爛來說
就每個消費者觀點來說, 觀察到的樣本都是侷限的且主關的.
就像大大您每台Sony Vaio從沒當過機, 或是打客服維修都是一次搞定弄到滿意, 所以覺得Sony超好
那有些消費者買的Vaio卻一直當機, 維修與客服給人的感覺都很差, 所以當然會覺得Sony超差.
以上兩種情況在您的定義中不都算是過度延伸?

回歸到討論區的本質, 本來就是讓人發表個人經驗與資訊交流的,
難道要每個人都要絕對客觀, 講求事事100%求證且精密推論過才能發表?
舉例: Sony品質超爛, 因為2012總共賣了132444台, 其中4000台3個月內發生當機10以上, 200台7天內被退貨.
這樣嗎?

以上討論可能偏移主題, 但小弟也不知這類討論能在哪邊開討論串? 還是不應該被討論?
請見諒且歡迎指教...

hedevil wrote:
拿到機王純粹是機率問...(恕刪)

asus之前w7系列顯卡問題我碰到了
也抱怨了
所以我改跳msi
msi沒有哪邊服務不好
但螢幕轉軸我已經斷裂2次
所以我改跳sony
目前用起來不錯也滿意
但滑鼠有時暖開機會死掉
有時重開機會卡在登入鍵盤跟滑鼠完全不會動
但我相信這是電腦常會碰到的事情
可是在這版我看到有問題的消費者提出來對sony質疑
卻常有死忠派一下說高階輕薄型不適合打電動
認為服務不好是很正常(聽說以前還更爛)
說有問題都是機王運氣不好
就真的很奇怪
01一個顧客被車廂敲頭可以洗個3~4天版一面倒說廠商不好
王家案子只要有人不站在王家就是神經病還要被罵髒話
整個風氣就是:惡即斬
怎到了sony板就完全變了樣
廠商有可改進空間但卻不願意去改
就是要用銷售去抵制
發文也是一種管道最少也讓倒楣的消費者可以吐一點怨氣(只要是真實的)
這樣未來廠商才會更加注意
你可以不信也可以不看抱怨文(台灣人都是健忘時間久他自然會沉下去)
但不需要盲目護航
這也不是只有在sony版才看到,htc更是多

再看看本文標題,怪了?有分享開箱還是出包問題嗎?

單純列出幾個版內問題

那麼有空怎麽不去作抽樣?

sony維修人人垢病,因為這是新宇不是索尼啊。

送去日本應該就可以知道了,很久之前就有這篇文章

話說拿到機王機率真的是每家都有

畢竟良率並不是100%,至於維修,不得不說

sony真的是..........


kkmr wrote :

hedevil wrote:
拿到機王純粹是機率問...(恕刪)


asus之前w7系列顯卡問題我碰到了
也抱怨了

所以我改跳msi
msi沒有哪邊服務不好
但螢幕轉軸我已經斷裂2次
所以我改跳sony
目前用起來不錯也滿意
但滑鼠有時暖開機會死掉
有時重開機會卡在登入鍵盤跟滑鼠完全不會動
但我相信這是電腦常會碰到的事情
可是在這版我看到有問題的消費者提出來對sony質疑
卻常有死忠派一下說高階輕薄型不適合打電動
認為服務不好是很正常(聽說以前還更爛)
說有問題都是機王運氣不好
就真的很奇怪
01一個顧客被車廂敲頭可以洗個3~4天版一面倒說廠商不好
王家案子只要有人不站在王家就是神經病還要被罵髒話
整個風氣就是:惡即斬
怎到了sony板就完全變了樣
廠商有可改進空間但卻不願意去改
就是要用銷售去抵制
發文也是一種管道最少也讓倒楣的消費者可以吐一點怨氣(只要是真實的)
這樣未來廠商才會更加注意
你可以不信也可以不看抱怨文(台灣人都是健忘時間久他自然會沉下去)
但不需要盲目護航...(恕刪)

divac_design wrote:
蝦密?Sony 有"售後服務"這種東西?小弟2007年買,用到現在的vaio都不知道。我只知道有"檢測費"這東西。恕刪)


完全同意+1

hedevil wrote:
這也不是只有在son...(恕刪)

所以HTC現在還是爛透了
我的手機未來也不會再選HTC
至於新宇的確不是SONY
可是他是SONY指定維修商
所以相對他的服務也就是SONY的服務
開版大一開始也說他電腦會斷電
那很簡單沒過保新宇要負責修好
過保就是樓主要花錢修好
這是一個廠商責任問題
不是死忠派一句運氣不好、那是新宇的事、或者再買一台就過去的
死忠派可以不看這些文章(因為這些文章一定不會合你的意)
但一般消費者他們也有權利透過這些文章來了解他們將買的商品
只要是有廠牌討論區就一定會有說好跟不好的文出現(前提是要真實)
否則一進來就是歌功頌德這討論區也就很無聊了
最後sony版新文章篇數其實也不多偶而有砲文其實也還ok
J大:
我並沒有覺得也沒有說SONY超好,因為我不敢保證這件事,我所提供的經驗談裡,並沒有一竿子打翻整艘船,也沒有包庇售後服務或新宇。我看到您在這篇用您的"使用"經驗來回應說開板大當機情況,說是相當正常的現象,且用您的S就說SONY品質很爛; 還有這一篇我不太懂為啥SA26不能撥放rmvb和 SONY不意外,還有您的維修受氣經驗有什麼樣的關聯????

我並沒有覺得討論區不能討論沒經過精密推論的東西,也不知您為何會把我的句子解讀成這樣,只是在開放的討論區交代一件事應該也要把您的一些資料提共給想要參考的人,例如最重要的型號!!
而不是把連結貼上,還是說一句根據我的使用經驗然後把SONY罵一罵就走人~畢竟這也不是您個板,網路上發言還是謹慎些好啦~

至於本篇開板大我覺得應該要更詳述他自己的經驗,而非一兩句後就一直貼別人的連結想佐證,因為這樣看起來反而有點像在衝文章而已...

回這一系列文好累啊~小弟我不才,和原文無關的就在這邊打住了,謝謝各位先進的指教
我只能說大家看的觀點都不一樣,理解的事情都不一樣

但SONY外包維修品質不均也是事實...所以才會變成運氣佔很大的成分吧= =

希望J大事件能順利解決,也希望SONY有一天會發現售後服務不良是很嚴重的= =






大家都是分享自己使用的經驗
不需要特地洗版或說別人護航
那樣做的時候 反而讓人覺得做賊的喊捉賊

個人每兩三年換筆電一次已經快二十年了
IBM, Dell, HP, Asus, Sony都用過了
其實用多了都會知道每個品牌都有優缺點
自己去找符合自己需求的產品跟服務吧

討論區就是要大家分享意見才有達到討論的功效
不需要去批評別人的意見分享
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