SONY 7天內產品瑕疵不更換,還未經允許擅自拆客人的機器

在下也是有類似的狀況發生~
覺得最終究的原因是:

台灣SONY 的維修就是爛跟不專業
(非謾罵,在下願意為言行負責)


先前女王的S16 就是修了好久才修好,服務也差(只是電磁開關有問題,都需要檢修三次以上才能查出問題,還因此讓產品過的保固...)!! 還看到旁邊的一個買更高階的機種同好,螢幕非外力碰撞下就出現液晶外漏(懷疑,有點忘掉~;但是他的機器真的跟新的一樣,連開關螢幕都比對待自己的小孩或是女朋友還要細心...);但是客服人員卻說:
"SONY 的品質不可能有問題!!有問題都是人為因素所造成的!!"

當今世上,能夠說自己產品都沒有任何問題的廠商,應該也不敢如此狂妄!!
買SONY 的人就是冀望好品質、好產品跟好的服務!! 不然花比人家多的錢,卻買到次等服務... 又不是每個消費者都是潘仔!! 所以這點真的需要SONY 好好檢討台灣的客服與維修體系!! 不然一流的東西卻被十流的維修服務所拖累,實屬不該阿~
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gfgfgfgf
哈~這種事怎在sony的這區實常發生,而且很難得到解決~
証明了
~花大錢~不一定得到好品質~
~好的售後服務是比美麗的外觀重要的~
asiahoro wrote:
同意+1

所謂新機和展示機的差別應該不難分辨,
已經從箱子裡被拿出來展示用或開過機的,
自然不能算新機。
超營養雞排 wrote:
我只想問這是VAIO...(恕刪)

毀謗?噗。
「誹謗」

敘述一個邏輯也需要圖片?
蔡家如果要因此來告我,歡迎,反正我有人證,
到時候它只會浪費了訴訟費,並且讓自己的社會觀感更打折扣。

今天討論的不只是蔡家的問題,也和商品是不是VAIO無關,
而是店家究竟有沒有確實依法規行事。
事實上很多店家連消保法有哪些條文規定都搞不懂,
自行訂了很多違反法規的交易規則而不自知,
而很多不熟悉法規的消費者也因此喪失了自己的權利。

出問題的不是我的東西,個人也絕不可能在那個店家消費,
我只是提供那個碰上問題的朋友如何爭取自己權益的方法。

基本上,售出瑕疵機不給消費者更換就觸犯了消費者保護法,
我朋友在蔡家碰上的就是這個問題。

他爸爸偷偷跑去買了一台CR給他,
老人家沒經驗,沒發現上蓋有污損痕,帶回家朋友開箱後才發現,
帶去蔡家,業務卻拒絕他更換的要求,
我請他依消保法規主張自己的權利,店長才同意他換機。

說明也說明了,不過不會有圖片,
要信不信是你的自由,要說我是捏造也隨你便。

我只能說,會有那麼多抱怨文出現,絕不會是空穴來風,
這是店家自己要檢討的。(前提是如果它有心把服務做好)
依針對蔡家抱怨文的數量及頻率,蔡家的水準如何,
版友們甚至是店家自己心裡都有數,不需要我特地去誹謗。
服務不好就該罵
消費者花大錢買到不良品
還自行拆客人得機器
真是不可原諒~
大部份日系品牌服務都不好
如sony.富士通.
怎麼不像他們百貨公司一樣有
良好的態度跟漂亮的妹妹呢
敗家吧!!大家一起來敗家唷!!
tiger20000tw wrote:
服務不好就該罵消費者...(恕刪)


因為天高皇帝遠。
日系品牌維修和售後服務大多委任台灣公司,
對他們的管理不夠力應該是造成此現象的元兇。
不只SONY,任何客服都一樣

我覺得客服素質,越來越差(應該說沒教育好),多半跟現在企業文化有關係

越大的企業,越愛使用外包人員 (因為這對企業本身是好處,所以企業愛用)
一個部門大概就是主管跟幾個正職,其他全是外包(說好聽是外包,其實就是工讀生)
人員在上線前,雖然說是教育,也只是給你一些文件跟口頭說明一些狀況就要外包人員上線
而且,因為是外包,企業對於外包人員的管理就是來一個可以馬上補一個,不怕缺人。

就是這種文化,才會導致很多客服態度越來越差。

如果真要說外包文化真的是說不完!
這就是人生 wrote:
不只SONY,任何客...(恕刪)


Costdown then ....服務差..................
還是不要挑戰自己的運氣
想買比較貴的SONY還有機會要受這麼鳥的氣

爛服務態度
列入黑名單
inoue555 wrote:
所謂新機和展示機的差...(恕刪)


沒圖沒真相
你所說的很多都是可以出示照片
你都不放圖片
在聯合一堆對SONY有偏見的人一起開罵
請貼出你的圖片
證明你的清白
不然你都是騙人的
因為你拿不出來證據
反正SONY的產品被罵是應該的
因為有你這種消費者
因為你都是對的
你說的大家都要同意
不用證據你就是證據
哈哈
你就是一個俗稱的"傲客"
說別人不好
又不拿出證據
又只會說的頭頭是道
請貼圖
不然一切都是假的

騙子
來01搏同情阿.....
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