[分享]Sony VAIO VGN-S54TP 之系統還原客訴經驗

empiror

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41樓

empiror

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文章編號：1388604

jason206 wrote:
以前用原廠壓製的還原光碟, 應該都是同一個序號吧....
同一機種出廠時, 壓片的時候可以用不同序號?? 真的嗎? 不知

以前大量壓製的還原光碟應該是同一批同一序號，所以後來為了M$版權問題及節省壓片成本，改用還原區。（我只見過一面的某NB廠內部管理級人員說的）
所以你送回去請他們作Recovery的動作，他們其實應該要把Recovery成功的OS序號改成你自己所有的版權序號，但是有些標榜快速維修的"xx快修中心、xx俱樂部"就直接把此動作省略了......

還有...不是說你拿到讀取面是亮銀色的片子就是壓製片，有些燒錄機配上"銀片"（光華流行過一陣子）看起來跟工廠壓製的一模一樣。那正面的印刷圖樣呢？你沒玩過自行設計CD正面圖樣的玩具嗎？高檔一點的還可以用"光雕機"來作喔！

鄭蛋蛋

13588分

42樓

鄭蛋蛋

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文章編號：1388655

empiror wrote:
RX7-RR3 wrote:
vaio的保固是15個月嗎??
具我所知,應該是12個月,如果上網註冊之後就再延長12個月,總共是24個月

我是買台版Z1，"當時"未註冊保固期可能如你所說只有12個月，但我確定上網註冊後也只有18個月。

今年出的VAIO,保固已經可延長12個月,所以你們說的都沒錯.

恕不回覆PM訊息，公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會

robertfang

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樓主

robertfang

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文章編號：1391799

總說一句,感謝眾版友給的指教啦~~~

不經一事,不長一智

我想可能是前一陣子看了一本叫"黃金服務15秒"的書...所以滿腦子才會有"消費者至上"的想法

廠商跟消費者本來就有一定對立的關係...而消費者的行為是難以掌控的
我相信傑出的廠商,應該致力於事先預防的對策才是...而不是對事後補救來討價還價
至於微軟如何授權,磁區如何復原...等等的技術問題,
每個人知識跟觀感不同...消費者也管不著....

純粹以一個VAIO消費者的角度分享這個事件
在這事件中,我感覺....我遇到問題了,我有不滿,且不滿沒有獲得解決

在這之前...我是SONY fan...以往SONY消費金額應有六位數了...
若沒有這事件,或許日後會變七位數...(呵呵...幻想啦

)
在這事件後...我想以後消費時我就會多加考慮了,而不是看到SONY就心跳加快... $_$

可能...這原本這用他們口中900塊光碟就可以收買的...
(本來考慮買台32"BRAVIA...但還在不爽中...持續考慮...BRAVIA一台賺我不只900吧^^)

或許我是個愚蠢消費者...但SONY沒有權利選擇...不是嗎?

還是多謝大家給的建議,學到很多...謝謝

http://blog.xuite.net/robertfang/myhouse/

robertfang

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樓主

robertfang

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文章編號：1391853

赤木 wrote:
想問一下，SONY ...(恕刪)

Recovery DVD是可以連同還原磁區一起還原的,裡邊有幾個選項,可以依個人需要做系統或整機的還原

lpj0106

44分

45樓

lpj0106

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文章編號：1394969

分享相同經驗
送修的是S58TP 同樣是自行刪除還原區
SONY 原先的答覆也同樓主說明一樣
但交涉後答應免費還原並會燒一片光碟給我

溝通時間:一週
現場回復處理等待時間:半天
客服交談經驗:很不愉快
處理結果:還算滿意
地點在台中維修站

這個問題個人感覺 sony 蠻堅持的(我不敢說誰對誰錯)
雖然答應免費處理,但是維修站是非跑一趟不可
心裡不開心也只好悶著,當初這台配到好快100k!

希望樓主問題也能順利解決!

lenbo

112分

46樓

lenbo

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文章編號：1415454

鄭蛋蛋 wrote:
這跟有沒有內建光碟機...(恕刪)

台版的筆電不清楚說~
不過 Panasonic 的筆電是這樣子，
有內建光碟機的就會附張還元DVD；
沒有內建光碟機的才把筆電硬碟上多割一塊還元磁區

動感小鳳4640

0分

47樓

動感小鳳4640

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文章編號：1418040

這位大大...
我怎麼記得S54TP是CD燒錄器而已，您該不會是直接抓出來燒而沒有用SONY本身附的recovery tools吧

robertfang

0分

樓主

robertfang

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文章編號：1423467

動感小鳳4640 wrote:
我怎麼記得S54TP是CD燒錄器而已，您該不會是直接抓出來燒而沒有用SONY本身附的recovery tools吧(恕刪)

^^,我有外接式DVD燒錄器...備份軟體當然是用SONY的程式啊

http://blog.xuite.net/robertfang/myhouse/

fantasyxx

115分

49樓

fantasyxx

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文章編號：1424671

ys1986 wrote:
買東西貴是因為要買售...(恕刪)

據我所知，
售後服務的確是要用買的，

日本的VAIO線上購買網站，
有多兩項保固可購買...
1.破損、浸水、萬一事故的保固(三年)
2.上述保固+到府服務

有一項問題咨詢的服務可購買

有兩項網路設定到府服務可購買
1. INTERNET設定+無線網路
2. INTERNET設定

但是台灣都沒有這種加購的服務，
所以後面三項超出保證書規定的服務內容，
變成好像都不用付費購買了...

bobocat

56分

50樓

bobocat

個人積分：56分

文章編號：1432327

老實說. 消費者自己要放精明些. 買之前就要好好看清楚各家的特色是什麼. 因為個人消費者沒有什麼議價能力. 畢竟一個人的消費貢獻度有限. 所以廠商也只會給制式化, 定型化的服務.

消費者至上是騙人的. 股東權益及管理團隊業積獎金至上才是真的. 歡迎來到真實的資本主義社會. 實際上, 雖說也許SONY會因為九百元而損失一台32吋LCD電視的訂單. 不過可恨的是, 其實SONY根本不會在乎這區區一台電視的訂單. 所以他們的精力都留在伺候大戶身上. 如果你今天手握五百台電視的訂單. 他就會給一片九百的光碟. NO PROBLEM AT ALL.

我們消費者往往覺得: 花錢的是老大. 其實這是沒錯. 不過問題是, 花錢的老大很多.....人家都是伺候花錢最多的老大一號, 老大二號. 像我們這種花個萬把元的, 是老大第十萬零三十二號左右. 沒人理呀...... 好比買車一樣. 如果你買入門車. 雖說你是老大, 但那就沒得選, 要這也沒有, 要那也沒有. 但大戶打去原廠的客製車部門. 他們那裏就什麼都可以有. 只要他們技術極限能作到, 只要你付得起錢. 什麼都可以選, 什麼都可以要.

天下沒有白吃的午餐. 作生意的人, 都知道這一點. 無利可圖的小老百姓, 得不到特別的待遇. 大家一起加油打拼吧. 我算是看清了. 要保護自己的權益, 只能靠自己向老大一號努力. 其他什麼消費者團結什麼的.....別想了.

Cognitio, Sapientia, Hvmanitas

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