Sony Z117 新品馬上產生亮點！敲打鍵盤產生怪聲！一個跟國產品比爛或更爛的品牌產生！空有設計沒有品質的產品。

Dear 各位：

　　不知道各位有沒有碰過這種情況，本人九月多在燦坤分期買進的筆電Z117(沒有多久又馬上降5000元，心情更差)，當初買進時看起來沒有太大問題（搞不好一開始就有亮點了）！沒想到兩天就發現亮點，而且亮點還在九宮格的中間區域 (我們稱這為A區)！一般來講A區有一個亮點在很多國產廠商就會做更換的動作了，其餘B區一般來講要三點以上才會換！此情況一發生馬上跑去請八德路的維修中心檢查，他們說亮點 Sony 不保固（聽似合理，其實與保固條款有很大的出入）！當時我也不知道我的權益在哪裡，只能摸摸鼻子！帶著筆電回家，離開前我講了一句話：產品瑕疵你們可以視為合理現象嗎？講完我就收著筆電回家了，回來以後越想越不舒服。仔細看了一下保固條件，發現沒有一條跟LCD亮點有關的保固說明，唯一一條有關連的是：因產品連結與其他配件、輔助設備......產生的故障，或Sony判定非產品本身問題所造成之故障 (這個所謂的 "判定" 好籠統，完全站在Sony自身的立場考慮，消費者完全是弱勢) ，這一條完全把你的保固權益予以否定。

　　上面的條款要講的是：正常的情況下你是不需要保固，但是如有故障，我們 "判定" 不是Sony造成的話，我們不予以保固！這樣大家應該就很清楚了吧！如果大家仔細的看一下這些保固條款你就會發現，Sony基本上是不需要維修中心的，因為所有的問題，Sony 只要跟你講這不是Sony 的問題，這是代工廠的問題，這不是我的問題這是鴻海的問題，這不是我的問題，這是友達的問題，不好意思喔！我們不保固。

　　問題來了！產品的瑕疵是我消費者的問題嗎？是你沒有慎選你的代工廠吧，我用比較高的價格就是要有高品質呀！不是嗎？我的LCD就可以算是這種情況，因為各位消費者在買的時候不會知道會不會產生亮點，也沒有人希望這種事情會發生在自己身上，但是問題來了！他可以訂出LCD的保固條件呀，不是嗎？既然用這一條完全否認SONY應該要負的責任，我個人感到不齒，堂堂一家日本人來投資的3C設備廠商，可以用這種態度來對待台灣消費者，我在日本待的時間裡就沒有看到日本企業趕這樣敷衍的對待消費者，這種現象在日本會被消費者攻擊並且大量抵制的，日本的三菱汽車就是這樣被消費者抵制不予考慮的品牌 (隱匿Pajaro 吉普車的瑕疵問題，造成重大安全疑慮)。

　　我在這裡強烈建議如果要購賣這種不負責任廠商產品的消費者，真的要特別仔細注意，如果各位在放任這樣的廠商在台灣存活，那台灣的消費者永遠不會受到重視，他們仍會於取欲求！永遠不知檢討。

以下是我列出我這次購買產品碰到的狀況：

一、燦坤交貨給設備時，叫他不要拆封，但是還是拆封，這點大家真的要注意(已經拆封有可能別人已經發現亮
點，所以不願意購買)，這也是我個人沒有堅持，我自己有錯。
二、購買不到幾個禮拜，馬上降價5000元，原有消費者變冤大頭（沒辦法誰叫你愛上他的設計）。
三、購買馬上有亮點，原廠不處理、消極面對，讓人灰心。
四、保固條件嚴苛到幾乎所有責任都與他無關，那維修中心在做什麼呢？裁員好了，也不需要客服人員了！這樣
下一季度的財報跟營收會更漂亮（保固中心不針對重大瑕疵作處理，一般小問題！我們自己就可以處理了，還
需要這些維修中心存在要幹嘛呢？基本上是多餘的。）
五、鍵盤在不插入電池的情況下你在打字時，會發現組裝不精良的現象，2266的感覺幾乎忘記他是日本製的產品

以上整理的相關問題，我個人負全部責任，希望網站管理人員不要刪除，能讓這樣的資訊讓大眾知道，台灣的SONY 對於產品的態度、保固條件、與服務的精神是輕忽，提供的服務這既然是這樣的等級，當您再掏出比一般筆電兩倍或三倍的價格時，要好好的想想，當你付出較高的單價時，你受到的待遇是不是呈現：對等關係！還是根本上比國產的品牌還要不負責人，如果說欣賞 Sony 的設計也有錯，那我想錯就錯在他們太輕忽品質對於產品的重要性，基本上大家購買日本進口的產品要的是：產品穩定度、品質與質感、設計感！看起來Sony 的企業精神真的漸漸在喪失了，套一句星巴客總裁的話：我不知道我們除了把咖啡賣的更專業、品質更精良、服務更好讓每一位到星巴客的的消費者除了能感受到我們熱誠以外，也要讓客人享受到公平交易的咖啡、品質精良的咖啡！還有濃濃的人情味與服務態度！

PS：真的，我真心的期盼，我拜託你們，求求你們，希望你們能把消費者的相法與心聲多多瞭解一下，用同理心去揣摩一下，如果是你，你碰到這種問題，你希望原廠是用這樣的服務態度在面對你嗎？

一個受到不公平對待的消費者留.........