看了論壇裡分享SONY筆電的經驗後,我想我和電腦工程師還是很合拍的。爬文看了一些文章,都是痛批客服及維修中心的內容,讓我小小擔心了一下...因為小粉紅(SONY VGN-CS16T)已過保固,風扇在這時卻常進入瘋狂加速狀態,又瞬間停止,而我拆了幾次都沒法順利將背板拆下來(保固貼紙下藏著一顆螺絲),又害怕奶油貴花手把小粉紅給斃了,只好向維修中心求助。
經由客服的總機詢問到土城維修中心的電話,與土城維修中心的客服連絡,客服報價清理風扇的價格是NT$300,於是我決定請維修中心為我清理風扇。
到維修中心後,客服人員非常客氣請我稍等,工程師會做基本檢測。十多分鐘後,工程師從工作室出來,告訴我SONY有公告,所以要幫我換風扇。當時我很緊張,因為保固已過,換風扇至少一張小朋友起跳,價格超過我願意負擔的範圍...我請工程師先報風扇價格,工程師卻回覆我說：Free。
又過了不到半小時,我就領回我的小粉紅,目前看來它乖乖的按它該有的速度運行著,風扇不再時快時慢,筆腦也不再leg。
謝謝維修中心的那位工程師~我覺得SONY也有很好的客服啦~~~哦~還有~我也沒有收到送修單存根聯。
我也曾送修過IBM X61,IBM的客服中心就會附上一張送修單的存根聯,而且它們會將主機和電池的資料利用條碼建檔,且會將外觀有破損部分都詳細記錄在送修單內,這是兩家客服中心比較大的不同。
