請問各位大大關於Duo 11硬碟問題

各位大大好

小弟去年11月入手Duo 11後
使用順暢
剛剛下班前想查閱一下C槽的虛擬記憶體
對著C槽按右鍵
結果就一直loading

結果就當機了~~

試了幾次都是讀不到就當機

後來我插了一個隨身碟
對著它按右鍵
也是一樣，一直loading
然後當機...

想請問一下
小弟現在如果趁保固直接送回原廠檢測
該怎麼解釋故障呢?
說是硬碟壞、但其他功能都正常，開PS、AI一樣順

又我現在該做的只是還原系統嗎?

上google沒有看到類似的文

因為筆電中裡面有很多工作的AI檔案
所以有點焦慮
再煩請各位大大幫忙

感謝