小弟的電腦是CR13 變壓器是小變壓器19V25

先前因為變壓器會不定時的斷電
就是變壓器上的小綠燈忽然熄了
雖然不是說常常發生(大概兩個禮拜一次吧)
不過畢竟變壓器是NB動力來源
要是哪天用到一半忽然給我斷個電 那我不就糗了嗎
決定要光華維修站跑一趟
測了四天後

工程師跟我說:測試結果發現有問題,所以公司決定換新的給我(保固內)

要去拿的時候
我還專程問了工程師:是哪邊壞了呀?
他只冷冷的回應我:就是測試結果發現問題,所以換新的給你。



兩個禮拜後的某一天早上
電腦用到一半 居然斷電了
更慘的是......我沒有用電池(心痛)
結果發現變壓器的小綠燈又不亮了
變壓器也沒有比較燙(開機使用還不要一小時)

過個幾秒我又重插了插座 就又好了
這次我就有把電池接上
大概再使用一小時
咦~原本充電的電池居然是在使用中
果不其然變壓器的小綠燈 又不亮了

只好再跑一次光華囉
他們就說都已經換新的變壓器給我了
這次要連電腦一起檢查

幾天後 工程師打來說他們測不出問題

我就說:上次也是一樣的狀況阿,你們就說有問題,這次跟我說沒事。

他回:其實上次測試,其實我原本的變壓器是沒問題的,考慮到消費者的使用及保固才決定換新的給我

我聽到就火了阿
上次明明是你跟我說有問題
而且我還有問工程師 還很確定的跟我說有問題!!!!
現在講這樣是在耍我嗎!!!!

如果是沒問題就明講就好了阿
他可以講,雖然沒測出問題,但還是換新的給你
這樣也不損他們的招牌阿

但是...沒必要這樣騙吧


之後我就問他:我這樣的問題,你們是怎麼測試的,用軟體嗎?還是拆開檢測?

他說:他們沒有用軟體檢測,也沒拆檢(因為他說他們不是製造工廠)
只是開著讓他跑,看看有沒有我說的問題

(中間省略掉他們制式回答的廢話)

一整個就是個傻眼阿
這就是維修的品質嗎 真的是讓人不敢恭維耶!!!!


不禁讓我懷疑我第二次拿到的真的是新品嗎(我確定不是原本的)
會不會是上一個有問題去維修
而被他們認為沒問題的變壓器呢

信義好像也有維修站不知道會不會好一點阿!??

呼呼~~
板上的各位 關於變壓器的問題 我該怎麼辦呀
麻煩大家幫幫我><


文章關鍵字
聽說只要是掛 VAIO logo 的商品皆是由新宇科技光華的服務站作處理,所以您送到信義站,也是會轉送回來的,再者,因為是二修的關係,所以如果有保留維修單據的話,請直接向 SONY 的原廠客服中心作反應

或是根據 Engadget 癮科技SONY 座談會:VAIO專訪的總結與整理一文中的回答:「...VAIO總公司也知道,所以今年開始就已經更加督促與提昇新宇的服務品質,如果有問題的話,建議先透過正式管道反應,萬一真的沒辦法得到滿意的答覆,可以把詳細情況跟癮科技講,由癮科技收集個案後來反應…」提供給您作參考。

希望總公司能重新考量並更正不好的售後服務品質。

據您所述而言,新宇無確實告知問題,是新宇的不對,但也許是原廠的要求(不得詳細告知故障原因),或是維修測試的上出現的程序瑕疵(沒把使用者所使用變壓器與筆電同時納入測試範圍…等)。

至於您比較擔心換變壓器問題,放心吧!現在沒有人會來修變壓器的,第一個不好拆(超音波封裝),第二個維修的工錢都比成本貴,所以多半直接換(所以我猜第一次送修只是短時間測不出來,就當作有問題直接換了!),相信工程師也不方便對客人說:「變壓器沒問題!」對於某些人而言,聽起來像是被吐曹…。
如果變壓器不是他們設計生產,他們除了換新的給你,也沒其他的方式

因為這還要送回電源供應器的設計公司去分析,一來一往可能一個月就過去了

所以當下也只能換新的給你,即使找出原因了,8D Reprot也不可能給你看,新宇可能也看不到

新宇頂多被告知以後有類似的情形發生,改換新的一批電源供應器

所以你問新宇的工程師到底壞在哪,我想也問不出個結果


另外為了要抓出電源供應器shutdown瞬間,電路上各點的波形,以及解決方式
這可是一件大工程,不要小看這事情的難度
新宇維修站根本不可能做這種試驗


當下的解決方式
1.繼續修
2.使用相容的電源供應器,但是加大你的容量(電流)
感謝C大大、G大大提供的意見

想請問一下G大

像我這樣的問題
主要應該是電源供應器不穩吧???
因為我換一個地方的插座使用 仍然有同樣的問題發生

那他之前已經換一個新的給我了
那我還可以再要求在換一個嗎

畢竟承如兩位大大所言 他們應該是沒有維修的能力...


還是還是...會是電腦本身的問題嗎???

hahan03 wrote:
還是還是...會是電腦本身的問題嗎???(恕刪)


套一句政治人物常用的話.....不排除有這個可能

如果是電腦本身電源模組產生異常的電流,讓電源供應器發生保護動作(綠燈熄滅)

也是有這個可能

這時就要一台示波器和Current Probe來監看DC In的負載電壓和電流
觸發點設置在電壓CH負緣,就可以知道電源供應器shutdown時的電流狀況
是過電壓OVP?還是過電流OCP?
但...維修站哪會這樣跟你搞

能不能換新的電源供應器還是要問新宇啦
其實這個問題我兩個禮拜前就發生過了。
情形跟樓主一模一樣。
但是小弟只有來這邊發文請教各位是否有相同的情形發生。並沒有去新宇維修。

小弟運氣比較好的地方是,這種情形只有發生一次。目前沒有再發生第二次了。
恰巧樓主有在小弟的求助文中有反應有著相同的問題。

相信新宇的回答方式可能有問題,但是他們只有找出壞掉零件並給予『更換』的能力。
所以真的要做到發現故障真正的原因,我想也是有困難。
整個無解吧,我猜。

不過至少要做一下交叉檢測才是比較合理的情形。
原廠的變壓器保固是多久?
等等我回去翻一下說明書好了。

PANDAKUO wrote:
…原廠的變壓器保固是多久?
等等我回去翻一下說明書好了...(恕刪)


一般來說變壓器皆屬於耗材,多半只有一年,所以要換要快!
我的變壓器也有問題
昨天才買的SR
今天拿去換變壓器
換回來也一樣
變壓器有聲音
電源供應不穩
動不動就斷電
今天拿回我的電腦了
結果雖然還是沒測出問題
但...換了一個新的變壓器
本來是AC19V25換成了AC19V10

他說現在V25那款缺貨
調貨要很久 所以這個給我

這養款除了大小,好像規格都一樣
他們的說法是這個比較穩?

想請問比較有研究的板友們的意見??

對了,樓上的大大,請問你是換哪一種啊?


hahan03 wrote:
今天拿回我的電腦了
...(恕刪)


我換的是AC19V25
店員是從CR356的箱子中拿給我的

你說的那的變壓器 我好像也有聽到維修人員說

原本我也是打電話去維修站問
維修人員說沒有SR的電池
只有一款可用 但是比較大的變壓器
我想說帶出去很麻煩 所以決定不要去維修站換

就到我買SR的直營店去換

店員應該也是沒有SR的可以換給我了
所以拆了CR的變壓器給我
不過我有看型號 是一樣的

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