上週中太汽車來電請小弟回去他們展示中心一趟填寫保固延長申請書，說一定要本人回去一趟，而且還有時效限制，超過時間就不能申請。昨天回去填了以後，據了解是本來的3年保固延伸2年
我問他們"可以傳真嗎"，嗯不行，一定要本人親自填寫，很好，那為什麼不是交車的的時候順便叫我填寫，我就不用特別跑一趟
業務回答說"這張申請單子業務不會有，是新車交車後保養廠才會發給業務"
怎麼聽都覺得很怪，啊不就一張制式的表格？
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以上文字稍做調整，希望大家不會再誤會，延長證書什麼時候給我我都沒差，因為證書是用寄的，我在家慢慢等著收就好，我在意的是為什麼明明可以交車就可以順便請客戶填寫的申請單，卻要過了3個禮拜再叫客戶跑一趟填寫一張看起來就是制式的申請表格？
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伊弩弩 wrote:
好像是這樣沒錯。
我是1000公里保養的時候，我叫業務拿給我保固延長申請書填寫完後。
等了大約兩三個星期才收到保固延長證書。
Derexaa wrote:
這不是本來就交車後才由保養廠交由業務給我們填嗎⋯
據我所知業務手上也不會有阿
真是⋯
填完直接發保證書不是很奇怪很隨便麻0.0
那業務手上有申請書又有保證書
不就隨便填一填發一下保證書就瞬間加兩年了
勢必要審核吧
耐心點吧
以上兩位大大誤會我的意思了，小弟我是指延長保固申請表格，為什麼不是交車當時請我直接填寫
而是過了3個禮拜，叫我親自跑一趟回他們展示中心填寫
證書什麼時候寄，反而不是我在意的點，因為我在家慢慢等著收就好，又不用"親自再跑一趟"去領。
恕不回覆PM訊息，公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會
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鄭蛋蛋 wrote:
電訪早在購車一個禮拜後就做過了
處理我這筆生意的業務已離職了，他同事轉述我說他個人生涯發展，細節我不清楚
您不在意多跑一趟我尊重，我是覺得為了此事要消費者親自跑一趟，還壓deadline是很糟的消費體驗，所以我想做的，就是提出建議改善消費者的購車體驗，若我這是個案，那就只是人的問題，若這是通病，那就是SOP的問題，所以收集一下大家的經驗，我比較知道該如何跟客服反應此事。
...(恕刪)
就直接講啊
我也都是這樣搞台福的
上網預約進廠保養 也不告知是否時間OK
簡訊也是在預約時間前半小時才通知
這我就受不鳥了 直接打去反應啊
以後都會電話回覆我 多棒～
有問題 又不是強人所難 就直接上了 免驚啦!
