在向福特六和的交涉中,我們只希望原廠能找出原因,如果是材質問題,就應該出保固幫我們換新,並在未來改善此一問題....不料...我們等到的只有推、拖,六和把問題丟給九和,九和再告訴我們是六和"上級"不同意出保固,與其無關等等.....六和從來沒有正式出面回覆,我們也沒有出到保固,只有一位九和被派來檢視問題的技師,在我們回廠數天之後電話告知,確認六和"上級"不予保固,個人有認識的配合廠商可以處理,可以幫忙爭取優惠等等.....
整個過程中,我的感想如下:
1.在消費者正常善意的使用下,方向盤人造皮仍然出現破損,原廠材質當然不能說優良,更何況車輛零組件供應商皆知,要打入原廠供應鏈是何其困難的事情,三,五年的嚴格檢測是必然要求,但到底沾到什麼化學物質公司不知.不關心,每天開車的車主雙手都沒有被腐蝕破皮,人造皮卻自己先破,這樣的原廠品質難道是可以被接受嗎???
2.福特在本事件中,球員兼裁判,一副"你自己弄的不想理你"的態度,實在讓人難以恭維,消費者在眾多品牌中選上福特,當然是一種支持與愛護,車價亦已包含若干後續保固費用,除非福特能提出確切證據,不然只憑臆測就拒絕保固,刁難車主,如此態度怎讓人以後還敢支持這個品牌呢?
3.九和賣車時所附加販售的"全方位保固",名過其實,其實只有保障機械與電子零件,並不包含本人所遇到的內裝等等,怎麼能叫做"全方位",更何況該公司球員兼裁判,保留了出保固與否的權利,消費者相對之下極為弱勢,是否物有所值,令人懷疑!
4.九和維修廠的人員,在客服告知將有車主要來保固檢測後,對車主態度明顯不友善,說過的話事後也可以對總公司和車主否認,我們只能說,難怪TOYOTA買得比較好呀!!!!
結語:各位福特車友千萬要注意,不要把任何有機溶劑(例:汽.機油.魔術靈.芬香劑.酒精等)碰到內裝,用濕抺布擦拭灰塵也要確定抹布的清潔,以免在極端氣候的高溫下,產生化學變化,車內的人造皮開始腐蝕,原廠根本不會負責!!!
