tetsuya1226 wrote:希望樓主禮拜一能夠獲...(恕刪) 真的很傷神、又耗時間、金錢與寶貴的生命!為了漏油問題,我已回這家保養廠共6次:10/29,11/26,12/3,12/10,12/14,12/16!請福特不要再凌遲消費者了!乾脆一點給新的!
peacethg wrote:我明天也要去處理我的...(恕刪) 天啊!peacethg大的漏油嚴重更多!應該漏很久了!也祝福peacethg大大!在FSC及01上都已經看到好幾個PS變速箱漏油的案例,福特應該要啟動危機控管機制,主動積極處理這些問題,讓事態不要擴大,轉危機為轉機,才能維護良好的聲譽!
12/18更新:昨天12/17接獲福特保養廠廠長來電,非常驚喜!廠長表示,福特決定幫我出保固,免費更換一顆全新的變速箱!真是太棒了!雖然歷經一兩個月的波折與辛苦,但福特確實聽到了消費者的聲音,而且非常正面又明快地來回應,讓我感覺舒服很多!對於福特,又恢復了很多的信心!終於可以繼續開心的開著我的愛車Focus TDCi來馳騁!希望福特秉持這樣負責又盡心的態度,繼續為消費者服務,相信一定能大幅提升在消費者心目中的品牌信賴度與價值!感謝福特!感謝技師、廠長、技師長!也感謝所有支持、提醒與關心的所有網友、車友!謝謝大家!後續的發展如何,也還會跟大家來報告。廠長有提,新的變速箱到的時候,會通知我,到時候再拍一個前所未有的原廠開箱照給大家看看,以佐證福特真的誠意十足!
mithrandir01 wrote:12/18更新:昨天12/17接獲福特保養廠廠長來電,非常驚喜!廠長表示,福特決定幫我出保固,免費更換一顆全新的變速箱!真是太棒了!雖然歷經一兩個月的波折與辛苦,但福特確實聽到了消費者的聲音,而且非常正面又明快地來回應,讓我感覺舒服很多!對於福特,又恢復了很多的信心!終於可以繼續開心的開著我的愛車Focus TDCi來馳騁!(恕刪) 恭喜樓主但我覺得拖這麼久,算有誠意嗎保固不乾不脆,我是沒啥信心換我可能直接放棄,不過有樓主先例可以稍微放心,不過還是替樓主趕到不爽,新車折騰那麼久