買了兩年半的kuga故障了，保固爭議（已解決了，已由原廠出保固）

Leonnel wrote:
同是柴油車車主，我怎...(恕刪)

heranan wrote:
我是2016年5月買的kuga tdci，
當初要買福特的車時，家人其實不是很同意，
因為擔心的就是網路上有許多對福特妥善率的質疑，但是因為我真的蠻喜歡kuga這台車,柴油扭力也大，所以對於福特的後勤及妥善率，我選擇了相信自己應該不會那麼倒楣買到車王，所以我還是入手了
之後每一萬公里就回原廠保養，原本都是使用公司機油，去年七月開始，回原廠保養時我自備機油，我買的機油是Castrol magnatec stop-start ow-30,是在易油網上買整箱12瓶，這一款機油是符合福特的車主使用手冊認證的，（有看到網友說原廠保養也是使用這一罐）。
然後在9/23的晚上，開車到一半的時候車子故障了，速度上不來（時速最多能上到40公里），引擎也亮了幾個燈號，隔天回原廠去檢測，說是EGR閥壞掉，整組要換掉，零件開價約24000元，工資1200元，因為我自備機油所以不保固。
用了兩天的時間跟保養廠和總公司那邊溝通了幾次， 福特堅持不出保固，溝通的過程中，我也直接詢問保養廠的人員，機油會導致EGR閥故障嗎？技師也是支支吾吾的， 最後回我說他無法回答我這個問題，也是總公司說不能保固，不是他們保養廠的問題。
這兩天也詢問請教了幾個懂車及擔任車子技師（還有一個是開保養廠的）的朋友，都說EGR閥和機油根本扯不到關係。
昨天下午利用線上申訴找消保官了，現在車子還在保養廠，也還沒維修， 等著消保官的部分來處理，只是你真的會覺得，對於已經解釋過的機油自備不能拒絕保固的行政命令，甚至已經函文給各汽車廠了，為什麼他們還是能夠以機油自備所以不出保固來回應消費者。
因為對於福特六和的車子品質，我真的完全失去信心了。
後續的處理會再Po上來.....

heranan wrote:
我是2016年5月...(恕刪)

heranan wrote:
我是2016年5月...(恕刪)