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福特的車子本身是不錯,沒什麼大問題,但是,
原廠的維修技術與品質就是非常的差勁.
我覺得他的車會賣不好,一定都是這些維修廠害的.
新車的時候我非常堅持要回原廠保養,明知道費用會比較高.
想說是太座人生的第一台車,貴一點沒關係,我們相信原廠的品質.
之後有一次太座一時恍神,車去親到前車的屁股,辦了出險,換了前保桿.
跟引擎蓋,結果原廠烤漆出來的顏色居然是白色偏黃,更扯的是居然是拿藍色的底料
沒處理就直接上白漆,重點是還有淚痕.跟沒處理好的部位,交車驗車的時候有跟原廠反映,
結果幾個人過來看過以後,都用很敷衍的態度,要你就這樣開走,搞的好像我是奧客一樣,
要求很高,其實我也沒跟原廠囉唆太多,因為我知道如果今天要跟他繼續耗下去的話,
車子不曉得還要在這裡放多久,另外重點品質他也不會改善.我只是跟太座說:我們走吧!
以後不要把車再牽來這裡了,價錢都報那麼高,服務還那麼差勁阿!
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他們還會針對不懂車的人灌水!!
我家的平價國名車車做個2萬公里保養
因為我媽這老人家甚麼都不懂!
早上開去說要保養,然後車就放著回家了
結果下午我就收到電話說怎麼保養要花快一萬塊!嚇死他了!!
害我下班趕過去看
單據上出現了甚麼合金火星塞拉!!
進口機油+一些有的沒有的"高檔配備"
我問領班怎麼會有這麼多怪東西...他說是我媽同意的..
我說最好是一個對車甚麼都不懂的人會知道這些東西
當下就跟他說我全部不要,換回原廠的就好
結果還不讓我退....
我就當場再那抓狂後，才把那些可替換的都換回原廠
但是從領班到櫃檯的臉都超臭的
事後打去0800也是石沉大海!!
雖然是2006年左右的事...但是現在想到還是會氣
只可惜太久遠了所以
跟樓上其他人講的一樣
要不是為了保固....我才不願意回原廠!!
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蝌蚪 wrote:
前言：2006 年 Focus S2.0 5D 手排汽油車, 從牽車後到現在都是照起工回到某原廠保養, even 早已過保但因為某原廠一直以來也沒出過什麼大包還算及格...
8/13 惡夢來了!!
AM10:00 回到某原廠預約 55K 的保養(換機油+油蕊) 以及驗車, 車子交給接待開進去.
AM11:00 通知完工, 我走去櫃台結帳, $790.
結完帳看到賤駒已經停在旁邊等待交車, 坐上賤駒發動準備出廠但是聽到車室內有碰碰碰的異音, 有點像是二行程機車的排氣管聲音. 本以為引擎蓋沒關好於是自己下車查看重關一次再坐回車上發動, 碰碰碰的異音還在, 連一檔都沒排入直接熄火去找剛剛保養的技師來看, 技師原地東看西看看不出所以然於是上車又把車子開回頂高機檢查.
車子頂上去後看了一看後跟我說左邊引擎腳壞掉了所以有異音
我：不會吧? 我只是來驗車換機油, 怎麼換個油後跟我說引擎腳壞了?
技師：啊... 這種是有時就是剛好. (阿你剛剛怎麼沒巡到? 做保養時巡一巡車子不是很基本的嗎? 更何況剛剛車都是你們在開的不是我耶, 碰碰碰那麼大聲你感覺不到?)
我：OK 如果換新後還有碰碰聲怎辦?
技師：那當然就不會換啊
我：OK 那換換看吧...
接待報價, 技師開始動工, 我去找接待抱怨：我怎麼覺得今天不該來你這裡保養?
對方說：阿就剛好啊, 講實在的你進廠前我們也不知道你車子的狀況 balabala...
我：阿你意思是說引擎腳原本就壞了是我故意不講然後現在要賴給你們? 我七年來都在你這裡做, 我會為了這三千塊這樣嗎?
對方：沒有啦, 我不是這意思.... balabala.....
PM13:00 技師說引擎腳換好了, 頭伸進去車子裡聽果然沒聲音了, 好吧, 我也沒話說, 問題解決就好. 接待帶著我再次去櫃台結帳, $3581.
結完帳再走回去準備二度交車, 發現怎麼引擎蓋又被打開了兩位技師正在東拆西拆 =.="
問：怎麼了?
技師：動力方向盤失效了, 線組接頭有進水, 可能是剛剛洗引擎室時碰到水, 清一下就好了.
我：OK (等ing......)
技師把接頭接回去後說還是沒有動力, 開去接電腦檢查 Orz....
PM 14:00 技師：你的動力泵壞掉了. 我們查過線組都有過電, 電腦顯示你的動力泵馬達沒有轉或是轉速不夠.
我：不會吧? 車子給你們開一開動力泵就壞掉了, 那原因是?
技師：這很難說, 就剛好壞掉了
我：那你打算怎麼處理?
技師：只能換一個, 不過這很貴
我：我知道很貴, 所以咧? (走去找接待...)
接待：如果壞了也只好換掉, 我幫你爭取打折
過一下來了一位組長(?) 說動力泵要 $25347.
我：我沒辦法接受, 換完油你跟我說引擎腳壞掉, 更換引擎腳後真的沒聲音了所以我也很阿撒力的付錢, 付完錢你馬上又跟我說動力泵壞掉要兩萬五? 從我進廠到現在車都不是我在開的哦, 最後一次開上頂高機也是你們, 從頂高機倒車出來的還是你們, 我今天只是來驗車+換機油而已耶! 但你一直跟我說壞這個壞那個?
組長(?)：不然我幫你爭取啦, 不要讓你損失太多 (離開去問他的主管...)
過一下組長(?)回來了：幫你打八折啦, 八折是我們的進價也就是 $20278
我：重點不是多少錢, 我想要知道我車好好的進來交給你們結果修東壞西, 還壞越大條? 為何要算在我頭上?
組長(?)：電子的東西說壞就壞, 就很剛好...
我心理的 OS：今天還真多剛好, 好奇妙啊!!
最後和家人討論的結果是暫時先不換, 因為今天從進廠後車子全程都交給你們如此的專業人員去駕駛, 這條錢再怎麼算都不應該算在我頭上對, 所以最後開著沒有 power 的 Focus 回家了~ 從早上十點搞到下午快四點...
話說沒有 power 真的超級重手, 原以為行駛中會輕手點, 沒想到行駛中和靜止中一樣重手好難開
我的前一部賤駒也沒有 power 就不會這樣, 行駛中就很輕很輕, 只有要停車時才會打得要死要活
===== 以上全部為事實, 我願負任何法律責任 =====
好了, 我的重點是想請問：要是您後續您會怎麼做?
1) 投訴 0800
2) 投訴消保官
3) 找媒體一起回去該廠採訪
4) 屈服, 摸摸鼻子回廠換了
5) 到外面找殺肉品
幫頂兼備份...
趕快投訴蘋果吧
超瞎的...五萬五保養花那麼多
福特這幾天災難不斷啊
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