nienyi0413 wrote:
如提~
交車不到2天開不到24小時方向機的油就漏光了(回廠檢查才知道的)...
我開車到一半方向盤就突然卡死差點讓我撞到前面的車子...
再來車子踩剎車在完全靜止的瞬間會有"喀咚"的一聲很像壓到鐵片的聲音...這算是正常的嗎??
最後我冒著生命危險慢慢開回家倒車的時候不採油門車身晃動的很厲害(第一天還沒有這狀況)這也算是正常的嗎?
6/7號請拖車拖回原廠技師幫我添加完方向機的油後方向機下方漏油非常嚴重,技師說需要將方向機換掉..
另外剎車跟倒車的問題計師說方向機的問題沒先解決他也不敢開上路幫我測試...
請問大家我該如何做才能維護自己的權益??
這樣的品質...對福特...蠻失望的...
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更新一下:
1.稍早打電話去給消保會詢問了一下,他說聽起來好像很嚴重但是要我們跟工業局確認一下才能瞭解算不算是重大瑕疵。
2.為了確認是方向機的問題不是我昨天耳朵長包皮聽錯,我打回了保養廠再跟技師確定並錄了音~
3.打電話去工業局詢問~工業局確定說這問題很嚴重是重大瑕疵,並影響行車安全!!
4.我的婦人之仁打電話去福特六和0800申訴告訴他我的方向機本身就有問題看他們要怎麼解決,天真的小姐回答我下午請人回電給我~我跟他說我很忙要他中午12點前回電,他說儘量....
反正我12點沒接到電話再去下最後通牒等公家機關午休過後就要打去消保會申訴了...
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方向機下方漏油
請大家辛苦一點頭向左側著看~~
不曉得這樣的速度算快嗎??
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6/8下午4點更新一下
福特終於打電話來了...不過卻是代理公司打的不是總公司~
我目前先答應服務人員不再繼續po文,待明日看他們討論結果如何,再繼續下一步動作!!


看來要先護貝一下.
希望不要被摸頭然後下架.
福特是少數肯端大牛肉的廠商
但是後勤維修跟產品品質這幾年鮮有改善.
這種CASE就需要讓他放大.
讓所有的購車者知道他的問題.
並期望總公司能有所改善.

nienyi0413 wrote:
對阿...太太也是認...(恕刪)



業務 能信賴有誠信、服務至上的...(我沒見過)

買車前跟買車後(服務態度)可以一樣的一定要找他買車...

樓主這情況一定要叫他換車,要不然就賠償,誰可以接受這樣的情形

賠10年25萬公里全車保固應該OK吧!

差點撞車就可以告他了吧!
本來還對all new mondeo懷抱憧憬
想說給它個機會
看來、、、、、、
還是選保險一點的車子比較好!

jaja0607 wrote:
看來要先護貝一下.希...(恕刪)


我也覺得這棟樓自爆的可能性很高!!
arcangel wrote:
請問....是福特有...(恕刪)你去翻翻民法吧,民法的精神是「恢復原狀」...給你參考。

不是很認同.


覺得前面有另一位網友的話深得我心:


但是我提醒他,法律是最後底線絕對不是最高標準
所謂服務就是要做得比底線更多更高才能叫服務




假如這種事件,消費者永遠都只能依民法最低限度的要求去處理,那麼各大車廠也不必宣傳自己的甚麼服務品質了.車主的服務權益條款都寫"請車主參照民法"就好了.
今天看水果日報!專業車手試開福特的新車!就發現底盤有異音~雨刷在動作的時候時也有異音~
jaja0607 wrote:
看來要先護貝一下.
...(恕刪)


說得好...沒說的話~總以為福特沒啥事情發生..

.其實問題也有...只是消費者都沒鬧大

大蟒機油量過多事情也沒下文...自備機油也沒有出保固...

機油變多又不是機油問題...是你們程式出問題..自己還要自費換機油...哀..這就是福特..

有次引勤室內有異音..叫他出保固換新..專員說~~這問題很正常喔...

其他車也有...(我聽他在放屁..)(第一家說正常情況..第二家聽到說..這問題有遇過..出保固就好..

第三家..馬上跟你出保固..後來回到第一家跟他換)

跑了另外兩家維修廠...在回去原廠才要給我換..換完怎沒問題了~~專員看到這樣..還不是閉嘴嗎..

每當保養完畢...都會跟我說~要是有電話訪問..請給10分...以前傻傻給10分~現在不會了..沒給他五分以下~

他們都不會改進...不過給了低分..也沒啥改進...

希望福特不只會賣車~也要會"售後服務"

找出問題...承認錯誤...無條件出保固..這是福特該進步的地方...
材料生產、組裝等等的品質管控,若控管的好,根本就不需要太多的保固公里數,或者延長很長的保固期。

就是因為生產、組裝等品質上的控管不夠周詳不夠嚴謹...
所以廠商才需要被動的提供更足夠的保固來彌補這些品管上的不足
實際上....延長公里數保固跟延長時間保固..
是因為廠商很棒?對消費者很好?我想這很難說吧?

而且這樣說起來
感覺很明顯是本末倒置


一間好的汽車廠商
應該把品質控管好,減少品質管控上的缺失及不良率,同時也能減少保固公里數及時間,畢竟好的品質..相對的也比較不需要較長的保固,不是嗎?


我自己是覺得若方向機漏油很明顯影響到行車安全
公司給換一台車又何妨?

不然公司出一台100個材料...有60個零件出問題
再來延長保固為15年
你可以免維修費用開很久
但你就得一直修,這樣好嗎?= =
恕刪

farenzo wrote:
不可能的中文意義,代...(恕刪)

我是說可能嗎
我沒有說不可能啊
要抓我語病也不是這樣啊
並沒有覺得有什麼用詞不妥
我不曉得方向機漏油算不算危害生命
這也不是我說了算 由裁定方判決吧
方向機漏光光燒了幫浦還是轉的動只是要很大力.......
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