對於福特真的失望的沉痛告白，以及告誡真的有自備機油不保固

sid0924 · 2017-09-24T00:17:26+08:00

本人在104年換下了小佛mk3，買了第二台福特- FORD NEW MONDEO ECOBOOST 2.0，也就是俗稱馬丁蟒。至今已有兩年多，但是大小毛病不斷，以下列舉：1. 中控臺塌陷（這是大多數車主都有，連展示車都可見些微，日久了塌陷程度越是嚴重，有修理包，但原廠並無召回維修而是要車主提出要求才給予保固維修）2. 引擎室漏水一直都沒有改善，我們只能找車友外接導水管。原廠的說法一概是改善了、或是不影響，請問水流入引擎室，淋在電線上，久了真的沒問題嗎？3. 後座飾版彎曲浮起，也是大多數車友都有的狀況，原廠的態度是視彎曲程度給予保固，那過保了呢？抱歉，要嘛你視而不見要嘛你自費修理，本人的後座扶手飾版更換出保後不到半年，又彎曲浮起，這是不是製造上的瑕疵？為什麼要由車主來自行負擔過保的之後的費用？以下案例雖然少，但仍出現在數個車友車上：4. 冷氣機舵輪滑脫，使冷氣壓縮機無法帶動運轉，本人運氣好，當時受到保養廠寵幸，更換了一顆新的冷氣壓縮機，但其他車友卻是以更換塗膠螺絲重新鎖上應付，也沒有保證不會再發生脫落的情形。5. 傳動軸油封漏油（我是汽油版的），對，油封漏油，當時出保了油封，而變速箱油在沒有要求的情況底下，倒在一旁的容器內，等油封上好了再原油倒回變速箱裡⋯6. PS變速箱滲油漏油案例層出不窮，原廠就是一次兩次告訴你再開看看，後續有沒有處理好，因為我不是車主，不予以深入著墨。有興趣可以去請教柴油車主。7. 待料不易，由於銷量不多，存貨量少，八萬保養的時候在工單上建議更換皮帶，但由於至今高里程數車主少，並無備料，目前以目測來判斷是否需要更換⋯而最讓我對福特失望的是這兩個月來的渦輪異音跟原廠爭取保固對過程。我在今年七月25號因底盤有異音回保養廠查修，經查修後判定是渦輪進氣旁通閥（就是actuator（也稱歐估電）另一頭拉的洩壓閥門，不知何故形成鬆動發出異響。而原廠因我自備機油不給保固理賠，直接給了我報價單，要就自費修理（報價近五萬不含工），不然就簽名把車開走。之後就是至今為期兩個月的漫長爭取過程⋯即便我提出機油來源文件與該零件與機油潤滑無關的文件，原廠皆不採信，拒絕理賠維修，堅持會有這樣的問題是由於我自備機油造成，以及提出引擎整體失去保固，而我與車友發現在安心保固條約內有將引擎分為數項，與機油潤滑的零件都有白紙黑字列出來，並不是像原廠告訴我的整體引擎失保，這樣的說法與文件的內容有非常大的矛盾。而在我自備機油的時候，保養廠並無告知部分零件會失保，也無把關機油的可用性，那請問我帶沙拉油去保養，保養廠一樣會替我更換嘛？！我是汽車使用者並不擁有汽車專業，對於機油的可用性應該由保養廠負起某程度的把關。而當我提出證明文件，保養廠換了一套說法，當我再提出該零件與潤滑無關，這時又是另一個說法。後來我去尋求其他經銷商的意見，才發現我的車籍在早就被上傳到總公司，註明了該車自備機油沒有保固，其他的保養廠只開了保修履歷，就直接說自費維修不理賠，善意一點的保養廠也給了一些的折扣，我非常感謝。而最終我選擇了向地方政府消保會提出申訴，從8月30收到政府公文至今，福特不聞不問，對於這樣的保固刁難，我實在非常灰心。我向福特購買車輛，福特對我有保固的責任，如果對於我的理賠要求有疑問，應由福特來舉證，而這兩個月來福特一直迴避並且刁難我理賠的權利，反而是我不停的研究跟提出文件，而福特就是透過電話不忌諱的咬定我自備機油，我也認了要福特開出證明不予理賠是由於自備機油，卻毫無下文。家中有四台福特，逃跑號、小肥、小佛、還有這台大蟒。我兩年內就買了小佛跟大蟒，過去我在親朋好友間是有意願考慮入手福特車輛

Edward / 蝌蚪

0分

141樓

Edward / 蝌蚪

個人積分：0分

文章編號：65875286

福特是生產汽車又不是生產石油，難道福特用的機油是他們自家提煉生產？
還不是向機油商進貨的，就去查是和哪家油商配合，然後看該油商品牌的機油有哪些認證，只要自備機油的合格認證與福特機油供應商的認證相同，就表示自備的機油沒有問題！這樣不保固就說不過去！原廠只想賺保養費，根本和是不是原廠認證機油無關，這只是有利原廠賺錢的話術而已！

ghong

960分

142樓

ghong

個人積分：960分

文章編號：65876950

台灣的消費者保護機制真的有夠爛，永遠都是小蝦米對抗大鯨魚，唉！
重點是還有許多小蝦米寧願被鯨魚吃，被吃還說還好有繳保護費。

9797788

52分

143樓

9797788

個人積分：52分

文章編號：65877099

現在好像消費者意識抬頭，跟本無限上綱，好像花錢的是皇帝一樣
，要怎樣搞隨自己高興，真油假油自己也搞不清楚，壞了又要原廠負責

自己要換非原場油，開出去幾百千公里，油也黑了，拿著文件回福特說車壞了，要求保固
要如何證明文件跟瓶內的裝的油相符合，會不會有真文件裝假油，假文件裝假油的疑慮？
有去實驗室檢驗過沒有？................

有本事自己開間車廠看看，顧客都不用你原廠的東西，用壞了又要你原廠幫他保固修理

有句話說的好，自作孽不可活

福特的堅持非常好，不保固對的起良心，福特加油幹的好

lawrence570430

2184分

144樓

lawrence570430

個人積分：2184分

文章編號：65877670

9797788 wrote:
現在好像消費者意識...(恕刪)

市面上大廠牌的機油，怎麼會有假油？網路上買到的名牌機油，機油經過各項認證，賣家評價也是累積很多好評，何來假油？
大廠牌全合成機油的網路價錢已經便宜到$160～起跳，自備機油保養也已經是車主保養的趨勢了！為何車主會自備假油傷害自己愛車？

保養廠的機油價錢卻賣到三倍高價，當今世上盤子已經不多了！不瞭解機油的也很少見！
優質的汽車保養廠是允許車主自備機油保養的！

用到假油的下場是引擎縮缸，而不是其他妥善率不佳的零件！不相關的都牽扯在一起，難怪車主表示痛心，難過，失望！

kkoldman

8分

145樓

kkoldman

個人積分：8分

文章編號：65877828

當初不買福特的車，不是因為車不好，是經銷商再處理有問題的車的態度太差了。車沒有沒問題的，是處理的人有問題。

雷小炫

1437分

146樓

雷小炫

個人積分：1437分

文章編號：65877970

9797788 wrote:
現在好像消費者意識抬頭，跟本無限上綱，好像花錢的是皇帝一樣
，要怎樣搞隨自己高興，真油假油自己也搞不清楚，壞了又要原廠負責

自己要換非原場油，開出去幾百千公里，油也黑了，拿著文件回福特說車壞了，要求保固
要如何證明文件跟瓶內的裝的油相符合，會不會有真文件裝假油，假文件裝假油的疑慮？
有去實驗室檢驗過沒有？................

有本事自己開間車廠看看，顧客都不用你原廠的東西，用壞了又要你原廠幫他保固修理

有句話說的好，自作孽不可活

福特的堅持非常好，不保固對的起良心，福特加油幹的好

假油?你怎麼知道是假油?

歐美都是給車主自備油品，原廠都給保固

機油除非裡面裝的是沙拉油，否則只要是最基本的礦物油，定期更換就不會出事

車廠賣車都已經賺了數十萬元了不提供保固責任?

我買蘋果手機好幾萬元出問題也是要保固

TheWeekend

52分

147樓

TheWeekend

個人積分：52分

文章編號：65878212

跟機油無關的渦輪也能扯到是自備機油的問題，這種後勤...

麥司

1631分

148樓

麥司

個人積分：1631分

文章編號：65878431

wkh2006 wrote:
我也有一部Metrostar...我太太禁止我買福特的任何新車，因為維修的問題(恕刪)

先說我開福特，會連買兩台就是因為第一台開了3年6萬公里都沒什麼毛病，
但我仍覺得這篇福特六和的處理方式非常不合理，
(104年買的車應該還在新車保固內，且損壞部位不是機油潤滑得到的地方，卻以自備機油為由不保固，如果真的是這樣那福特六和這樣處理只能說是非常無賴)

不過喔，01上不乏這種言論，我每次看到都想問：
所以呢？妳太太是汽車專家？還是道聽塗說鄉民等級？
說太太或家人或朋友不准買的人到底想證明什麼啊？