對於福特真的失望的沉痛告白，以及告誡真的有自備機油不保固

sid0924 · 2017-09-24T00:17:26+08:00

本人在104年換下了小佛mk3，買了第二台福特- FORD NEW MONDEO ECOBOOST 2.0，也就是俗稱馬丁蟒。至今已有兩年多，但是大小毛病不斷，以下列舉：1. 中控臺塌陷（這是大多數車主都有，連展示車都可見些微，日久了塌陷程度越是嚴重，有修理包，但原廠並無召回維修而是要車主提出要求才給予保固維修）2. 引擎室漏水一直都沒有改善，我們只能找車友外接導水管。原廠的說法一概是改善了、或是不影響，請問水流入引擎室，淋在電線上，久了真的沒問題嗎？3. 後座飾版彎曲浮起，也是大多數車友都有的狀況，原廠的態度是視彎曲程度給予保固，那過保了呢？抱歉，要嘛你視而不見要嘛你自費修理，本人的後座扶手飾版更換出保後不到半年，又彎曲浮起，這是不是製造上的瑕疵？為什麼要由車主來自行負擔過保的之後的費用？以下案例雖然少，但仍出現在數個車友車上：4. 冷氣機舵輪滑脫，使冷氣壓縮機無法帶動運轉，本人運氣好，當時受到保養廠寵幸，更換了一顆新的冷氣壓縮機，但其他車友卻是以更換塗膠螺絲重新鎖上應付，也沒有保證不會再發生脫落的情形。5. 傳動軸油封漏油（我是汽油版的），對，油封漏油，當時出保了油封，而變速箱油在沒有要求的情況底下，倒在一旁的容器內，等油封上好了再原油倒回變速箱裡⋯6. PS變速箱滲油漏油案例層出不窮，原廠就是一次兩次告訴你再開看看，後續有沒有處理好，因為我不是車主，不予以深入著墨。有興趣可以去請教柴油車主。7. 待料不易，由於銷量不多，存貨量少，八萬保養的時候在工單上建議更換皮帶，但由於至今高里程數車主少，並無備料，目前以目測來判斷是否需要更換⋯而最讓我對福特失望的是這兩個月來的渦輪異音跟原廠爭取保固對過程。我在今年七月25號因底盤有異音回保養廠查修，經查修後判定是渦輪進氣旁通閥（就是actuator（也稱歐估電）另一頭拉的洩壓閥門，不知何故形成鬆動發出異響。而原廠因我自備機油不給保固理賠，直接給了我報價單，要就自費修理（報價近五萬不含工），不然就簽名把車開走。之後就是至今為期兩個月的漫長爭取過程⋯即便我提出機油來源文件與該零件與機油潤滑無關的文件，原廠皆不採信，拒絕理賠維修，堅持會有這樣的問題是由於我自備機油造成，以及提出引擎整體失去保固，而我與車友發現在安心保固條約內有將引擎分為數項，與機油潤滑的零件都有白紙黑字列出來，並不是像原廠告訴我的整體引擎失保，這樣的說法與文件的內容有非常大的矛盾。而在我自備機油的時候，保養廠並無告知部分零件會失保，也無把關機油的可用性，那請問我帶沙拉油去保養，保養廠一樣會替我更換嘛？！我是汽車使用者並不擁有汽車專業，對於機油的可用性應該由保養廠負起某程度的把關。而當我提出證明文件，保養廠換了一套說法，當我再提出該零件與潤滑無關，這時又是另一個說法。後來我去尋求其他經銷商的意見，才發現我的車籍在早就被上傳到總公司，註明了該車自備機油沒有保固，其他的保養廠只開了保修履歷，就直接說自費維修不理賠，善意一點的保養廠也給了一些的折扣，我非常感謝。而最終我選擇了向地方政府消保會提出申訴，從8月30收到政府公文至今，福特不聞不問，對於這樣的保固刁難，我實在非常灰心。我向福特購買車輛，福特對我有保固的責任，如果對於我的理賠要求有疑問，應由福特來舉證，而這兩個月來福特一直迴避並且刁難我理賠的權利，反而是我不停的研究跟提出文件，而福特就是透過電話不忌諱的咬定我自備機油，我也認了要福特開出證明不予理賠是由於自備機油，卻毫無下文。家中有四台福特，逃跑號、小肥、小佛、還有這台大蟒。我兩年內就買了小佛跟大蟒，過去我在親朋好友間是有意願考慮入手福特車輛

sprinting

155分

151樓

sprinting

個人積分：155分

文章編號：65878824

身為兩任福特車主
對於現在在開的 Mondeo 中控台塌陷的問題
實在是覺得很可笑
不論是問題本身，或是福特保養廠對這個問題的因應方式
都！很！可！笑！

豬龍雞

150分

152樓

豬龍雞

個人積分：150分

文章編號：65878842

直接跟消保官申訴應該比較有用，來這裡只能發發牢騷

sound000

8分

153樓

sound000

個人積分：8分

文章編號：65878936

受害者 wrote:
前面幾位在說什麼傻...(恕刪)

請問那公平會可以直接對原廠做出甚麼處分嗎??
還是得經過法院呢??

麥司

1608分

154樓

麥司

個人積分：1608分

文章編號：65878939

eaglefly wrote:
福特有所謂的延長保固，有先說明要使用原廠機油才保固，如果是這樣就沒甚麼爭議，因為有先聲明。

相當矛盾，
如果有先聲明就可以不合理的不保固
那新車保固也先聲明條件不就好了?

重點是看聲明內容合不合理吧?
我一直搞不懂為什麼消基會規範新車保固不能禁止自備機油，延長保固就可以？

qqww1234

497分

155樓

qqww1234

個人積分：497分

文章編號：65879512

sid0924 wrote:
本人在104年換下...(恕刪)

你是自備什麼機油，有沒有照片可以讓大家看看 -2
如果是符合規範的，福特不就一刀死了

robot77

3分

156樓

robot77

個人積分：3分

文章編號：65879914

看到這種吃定消費者權益之事，難怪沒信心阿

fantasy45699

19分

157樓

fantasy45699

個人積分：19分

文章編號：65880014

每次看到這種文就很膽顫心驚，目前開了７千多公里，雖然目前開起來沒什麼問題，當時聽了朋友的話，自備機油，買了一箱與朋友平分(可以保養3次)
未來要是發生問題，原廠會不會牽托說因為前3次自備機油，不給予保固

moshichiu

4分

158樓

moshichiu

個人積分：4分

文章編號：65880489

我開過福特與其它一些廠牌，沒有十全十美不會壞的車（包括B牌），消費者面對的是經銷商，或是代理商，車能不能修好要看運氣！

凌雲御風

0分

159樓

凌雲御風

個人積分：0分

文章編號：65880615

先冷靜下來想想...

自備機油就是要承擔風險, 賣油的說符合福特規範, 但沒有經過福特認可過的, 妳願意用就要認了;

其他家車廠如: BMW, 賓士, AUDI, TOYOTA, NISSAN, 福斯,...等如果自備機油遇到相同狀況會出保嗎?

這就像地下電台賣藥一樣, 說這藥有什麼功效妳願意相信買來吃, 出問題了難怪要怪政府嗎? 藥品沒經過衛福部認可妳敢吃就要承擔風險, 不是嗎?

fet82168

473分

160樓

fet82168

個人積分：473分

文章編號：65880769

樓上的，您真的有冷靜想過嗎?

今天樓主損壞的部件，與機油無關

樓主已提出證明該部件與機油潤滑完全無關

但原廠無視且又搬出另一套說法拒絕出保

也不知哪一樓開始歪的，現在根本不是機油不機油的問題了

而是福特想盡辦法推託不出保

只因樓主過去都自備機油，沒讓福特賺到機油利潤

再說一次，損壞的部件跟機油潤滑無關

就算今天加的是沙拉油，那個部件也不會壞

是原廠無良不願出保，只因樓主讓他們賺太少

就像今天冷氣壞掉，原廠以自備機油而拒絕出保

有誰吞得下去?