對於福特真的失望的沉痛告白，以及告誡真的有自備機油不保固

sid0924 · 2017-09-24T00:17:26+08:00

本人在104年換下了小佛mk3，買了第二台福特- FORD NEW MONDEO ECOBOOST 2.0，也就是俗稱馬丁蟒。至今已有兩年多，但是大小毛病不斷，以下列舉：1. 中控臺塌陷（這是大多數車主都有，連展示車都可見些微，日久了塌陷程度越是嚴重，有修理包，但原廠並無召回維修而是要車主提出要求才給予保固維修）2. 引擎室漏水一直都沒有改善，我們只能找車友外接導水管。原廠的說法一概是改善了、或是不影響，請問水流入引擎室，淋在電線上，久了真的沒問題嗎？3. 後座飾版彎曲浮起，也是大多數車友都有的狀況，原廠的態度是視彎曲程度給予保固，那過保了呢？抱歉，要嘛你視而不見要嘛你自費修理，本人的後座扶手飾版更換出保後不到半年，又彎曲浮起，這是不是製造上的瑕疵？為什麼要由車主來自行負擔過保的之後的費用？以下案例雖然少，但仍出現在數個車友車上：4. 冷氣機舵輪滑脫，使冷氣壓縮機無法帶動運轉，本人運氣好，當時受到保養廠寵幸，更換了一顆新的冷氣壓縮機，但其他車友卻是以更換塗膠螺絲重新鎖上應付，也沒有保證不會再發生脫落的情形。5. 傳動軸油封漏油（我是汽油版的），對，油封漏油，當時出保了油封，而變速箱油在沒有要求的情況底下，倒在一旁的容器內，等油封上好了再原油倒回變速箱裡⋯6. PS變速箱滲油漏油案例層出不窮，原廠就是一次兩次告訴你再開看看，後續有沒有處理好，因為我不是車主，不予以深入著墨。有興趣可以去請教柴油車主。7. 待料不易，由於銷量不多，存貨量少，八萬保養的時候在工單上建議更換皮帶，但由於至今高里程數車主少，並無備料，目前以目測來判斷是否需要更換⋯而最讓我對福特失望的是這兩個月來的渦輪異音跟原廠爭取保固對過程。我在今年七月25號因底盤有異音回保養廠查修，經查修後判定是渦輪進氣旁通閥（就是actuator（也稱歐估電）另一頭拉的洩壓閥門，不知何故形成鬆動發出異響。而原廠因我自備機油不給保固理賠，直接給了我報價單，要就自費修理（報價近五萬不含工），不然就簽名把車開走。之後就是至今為期兩個月的漫長爭取過程⋯即便我提出機油來源文件與該零件與機油潤滑無關的文件，原廠皆不採信，拒絕理賠維修，堅持會有這樣的問題是由於我自備機油造成，以及提出引擎整體失去保固，而我與車友發現在安心保固條約內有將引擎分為數項，與機油潤滑的零件都有白紙黑字列出來，並不是像原廠告訴我的整體引擎失保，這樣的說法與文件的內容有非常大的矛盾。而在我自備機油的時候，保養廠並無告知部分零件會失保，也無把關機油的可用性，那請問我帶沙拉油去保養，保養廠一樣會替我更換嘛？！我是汽車使用者並不擁有汽車專業，對於機油的可用性應該由保養廠負起某程度的把關。而當我提出證明文件，保養廠換了一套說法，當我再提出該零件與潤滑無關，這時又是另一個說法。後來我去尋求其他經銷商的意見，才發現我的車籍在早就被上傳到總公司，註明了該車自備機油沒有保固，其他的保養廠只開了保修履歷，就直接說自費維修不理賠，善意一點的保養廠也給了一些的折扣，我非常感謝。而最終我選擇了向地方政府消保會提出申訴，從8月30收到政府公文至今，福特不聞不問，對於這樣的保固刁難，我實在非常灰心。我向福特購買車輛，福特對我有保固的責任，如果對於我的理賠要求有疑問，應由福特來舉證，而這兩個月來福特一直迴避並且刁難我理賠的權利，反而是我不停的研究跟提出文件，而福特就是透過電話不忌諱的咬定我自備機油，我也認了要福特開出證明不予理賠是由於自備機油，卻毫無下文。家中有四台福特，逃跑號、小肥、小佛、還有這台大蟒。我兩年內就買了小佛跟大蟒，過去我在親朋好友間是有意願考慮入手福特車輛

tang34

1003分

161樓

tang34

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文章編號：65881027

幫高調，樓主加油!!

johnsoncj wrote:
依據前幾樓朋友的見...(恕刪)

麥司

1608分

162樓

麥司

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文章編號：65881346

sid0924 wrote:
本人在104年換下...機油來源文件與該零件與機油潤滑無關的文件，原廠皆不採信...(恕刪)

樓主，如果想將此事在此訴諸公評，

可否將您文中提到的「機油來源文件「與「該零件與機油潤滑無關的文件」也放上來？

aaivolvo

14分

163樓

aaivolvo

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文章編號：65883254

就在今天上班前,心血來潮想說看一下先前已經出保過的後座飾板,結果它又翹拉

還真的是保固內能出保幾次算幾次....

結果悲慘的事來了....開往上班的路上開著開著就變成開往修車的路上了....

亮引擎燈....回廠檢查.故障碼第三缸失火....目前處理就是再觀察~ 再觀察 ~再觀察

101stAirborne

19分

164樓

101stAirborne

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文章編號：65883691

個人於2017年購入KUGA，一直以來都看很多車友以自備機油的方式去保養。
出發點不外就是省錢及認為自備機油會比原廠的更好用。

可是自備機油就與原廠的保固相抵觸，所以我個人也一直是回原廠進行保固
時，就直接更換原廠建議的機油。

單純點的說，就是真的車子於保固內有問題要申請保固時，別被原廠以這點
理由給退回！

說真的，我倒不認為機油可以讓一台KUGA變成F1的賽車…。保固內更換原廠
用機油，就當做是付給福特保護費吧~

還是有哪位車友能說說，有沒有哪間車廠，可以接受以自備機油更換，還能
出保固的？

subarashi

47分

165樓

subarashi

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文章編號：65883860

話說福特保養廠,每一家都這德性？這樣真的有點不太敢買福特的車.
問題不是福特車本身,而是那些台灣福特的代理商！搞臭福特車子！
車子是買來開得,不是買來修的...........
會不會因為是國產組裝的關係？容易出問題？國外版就比較不會？

麥司

1608分

166樓

麥司

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文章編號：65884033

101stAirborne wrote:
個人於2017年購...還是有哪位車友能說說，有沒有哪間車廠，可以接受以自備機油更換，還能
出保固的？

福特這間車廠就可以，雖然這樓案例看起來遇到刁難，但也有車友在討論串中分享自備機油變速箱故障仍出保不囉嗦的案例。

且這是消基會認證本來就應該可以的事情。

aaivolvo

14分

167樓

aaivolvo

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文章編號：65884722

版主跟我就是進口的國外組裝的MONDEO ..組裝跟品質上並沒有比較厲害唷~

subarashi wrote:
話說福特保養廠,每...(恕刪)

venon

9311分

168樓

venon

個人積分：9311分

文章編號：65884757

前一部車TIERRA 13年幾乎都在原廠保養&自備機油，
後來被竹東保養廠拒絕自備機油後就決定換車不再選福特了，
放棄原本最想換的MONDEO，在2016年換了他牌的車子，
福特就繼續這樣玩好了，該遵守的換油SOP不照做(家中還有另一台MONDEO 4.5)，
牽拖車主自備機油，反正選擇這麼多，換車換品牌就對了

ufo!

465分

169樓

ufo!

個人積分：465分

文章編號：65884845

bm_wang wrote:
為什麼神R換0W-20機油要跟接待說明,我就不用，圖資更新為何要找大廠!

9/24在2樓看到您正考慮買RAV4:
"三年保固期間都不保固，還期待未來的零件妥善問題！我放棄kuga了，還是考慮RAV4"

同一天在140樓您回文:
"為什麼神R換0W-20機油要跟接待說明,我就不用，圖資更新為何要找大廠!"

依據我對上述文字的理解,所以您已經買了RAV4,已交車且進場保養還換了0w20機油?

如果以上理解無誤,那麼恭喜你有正確的選擇,這車我週遭一堆(包含我自己的),沒聽過有甚麼毛病,若TNGA款出來後,我還想再買第二台

豐田有5W50保養套餐$2000不到,遇到幾家保養廠都主推這個,我的RAV4換上這機油後加速變慢,改回0W20才恢復正常,接待會告訴你0W20是油電車專用,勸阻你別換0W20,但車主手冊明明寫著這車適用0W20機油,所以你的接待應該是內行人,恭喜~

豐田車的導行幾乎都是車美仕牌"原廠"車機,這牌子其實都找各大廠代工,幾乎每年都主打不同的款式,每台車機圖資更新的程序都不同,要線上認證才能下載圖資,小一點的保養廠可能沒遇過你的車機,要照手冊慢慢測試,我遇過弄了一個多小時還是更新失敗,白白浪費時間,還好車機沒壞,換另一家就更新成功,但也花了一個小時...

真想裝安卓車機,弄個導航王來用遠比車美仕款好太多了~~