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就我目前的資訊，之前反映換歧管的問題(我的換完有點問題，不是保養廠技術或維修品質上的問題)，結果是經銷商回覆。
我問經銷商，我反映的是福特六和原廠的歧管問題，怎麼是經銷商回覆我？
然後該經銷商跟我說，原廠會要求經銷商回覆。
感覺福特六和很糟糕，所謂的客戶滿意度，只能是"十分滿意"。
如果沒有十分滿意或者有任何意見，甚至跟六和直接反映問題，六和還是推給經銷商(保養廠)，而且底下的保養廠(經銷商)廠長、專員、技師...等可能還會被扣分且扣獎金。
可憐的都是底下的，上面的經營層到底在意甚麼"客戶滿意度"？
如果客戶反映的是經銷商問題(例如修車技術、技師態度、保養廠問題...等)，那確實是經銷商該檢討的。
但，客戶反映車子的問題，車子是福特六和製造的，該檢討的是福特六和，不是嗎？怎麼會是檢討經銷商(保養廠)？
不知其他品牌是否也已經變成這種變相的"客戶滿意度"了？
ccm083 wrote:
即便是現在問題點確...
前天還接到六和、九和各一通新車滿意度電話調查，不知怎麼跟她們說，一個小瑕疵料件搞掉我好幾天休假，還不知道何時可換料，這公司真有在意滿意度嗎？
...(恕刪)
手把青秧插滿田
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