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每一次買到瑕疵品的時候
消費者都是希望找到一個發洩跟傳遞訊息的管道
而廠商總是等到事情鬧大之後才開始重視以及解決消費者的問題
但是
解決問題的方式又不願意公開讓所有人知道
車主也必須受限所謂的保密條款
說實在
這只是凸顯車商不肯面對事情以及不負責任的態度
既然發生了消費糾紛
也有消費者完整的披露
基於對於消費者觀感以及企業的責任
一定要完整公開後處理的方式
並且完整的傳達車廠對於客訴處理的誠意
更何況事情是發生在自己的經銷商
難道原廠沒有責任出面解決並且導正嗎？
虧那些抬面上的人物大言不殘的說自己有多好的產品
再好的產品被不好的營銷及售後服務體系攪和
一定也是只有進入惡性循環！
也許在台灣消費者對於廠商的制衡力量就是很差
政府也沒有保護消費者的權力跟決心
讓廠商在發生這些消費糾紛的時候
就是以個案處理
處理後再來一個保密不得公開來掩耳盜鈴
反正消費者是健忘的不過對品牌造成的傷害我想就像估狗大神一樣
是永遠留下來的！
FORD營銷處以及客戶服務的主管
不知道你們是在混什麼！
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文章編號：14327458
不敗家 wrote:
反正消費者是健忘的不過對品牌造成的傷害我想就像估狗大神一樣
是永遠留下來的！
如果這句話能真的發揮效用，我想現在市佔率第一的龍頭早就該換人了~~~
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