superspell wrote:
還有, 在消費者糾紛的事件中, Mobile01竟然也成為兩造可以使用的與論暴力, 製造商間或有錯, 但是片面性的說法也不能揭露事情的全貌, 在眾使用者因著發文者的營造變成一個強大的輿論力量時, 有可以制衡的公正力量嗎?
01是個公開的論壇,不僅消費者可以上來這裡抱怨、申訴,車商也可以來此說明,
在Nissan版,有個帳號就是代表Nissan官方,面對面跟消費者角色的網友溝通,
因此若擔心01會造成片面說法,那也是車商自己甘願放棄權力的!
我倒覺得常是車商自己鴕鳥心態不願意面對問題,而不是01這平台沒給車商公平的立足點
superspell wrote:
很遺憾的, 食神3445在我們多方勸告後仍執意如此做為, 爾後也不令人意外的藐視自己的網路人格
躲在螢幕後面,在網路隱匿性的保護下,網路人格被當作隨手可棄的免洗杯,也是可以預料的憾事。
chiang wrote:
其實負責任一點,就算廠商最後妥協或是願意處理,發文伙伴也應該上來說明清楚,好的服務是會受到網有肯定,如果文章莫名其妙不見了,廠商的壞印象已經造成,這對廠商來說也不是好事
這道理顯而易見,若消費者知道車商有妥善處理,消費者還是會支持車商的。
然而我們卻看到某些原來車子有問題的車主,在獲得網友的支持之後,經過一段協調的過程後回01自爆文章,合理的懷疑是協調內容附帶要發文者刪除文章,表示車商選擇了將事件抹煞而非解釋
昨天剛好在ptt看到某帳號的簽名檔覺得挺有意思的,轉貼過來
ctrl D 很容易
但腦袋卻 永遠記得
(by ptt belindawang)
既然發文者自爆文章想將歷史抹煞,
那我們只好想法子不讓這事件沈下去
yangyyc wrote:
但是換個角度想,我們並非當事人
當車商跟當事人協商後達成協議,
而刪文也成為賠償的交換條件之一,
想想版主他能夠在獲得圓滿結果後
違背協議嗎? 換作是你呢?
搖旗吶喊同時, 別忘了承擔後果的事當事人
那一開始發文者就不應該利用公眾媒體的力量來達成個人私利,或是拿來當作要脅廠商妥協的工具,這樣對於參與討論的網友是否太不公平,還是將來我遇到什麼糾紛都告訴對方我要到01上來發言,看你願不願意處理?
我想這應該是非常錯誤也不負責任的方式,如果今天廠商願意協助處理,那更應該上來告訴大家廠商事後為你作了些什麼,說清楚講明白,對錯可以留給大家公評,好的當然要給予鼓勵跟掌聲,錯的就要繼續譴責跟爭取,這樣才是正面的態度跟處理事情的作法。
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