回到家爬文卻發現許多同樣狀況的車友機油免費出保固的情形不盡相同：有距離上次保養3千多KM的、有4千多KM的、有開8千多KM打7折的，但更多的是不知里程數而直接順利出保固的車友，在無法得到福祐的進一步回應下，直接撥打福特六和的客服專線，今天六和的客服給小弟的回應著實令人憤憤不平，內容大致如下：
小弟：貴公司新版程式缺陷機油出保固是否有標準流程，為何各地經銷商不同？
客服：機油出保固沒有標準流程，每部車故障狀況不同，自然出保固的方式也不相同。
小弟：我的車灌了新版FE程式屢次亮燈，經銷商卻只是幫我消去故障燈號，經我自己蒐尋車友經驗檢查機油量才發現有柴油混入機油的情形，你們的缺失為何要消費者自行承擔機油劣化的損失，尤其為何各地經銷商同樣問題出保固的條件不同。
客服：我不知道甚麼FE程式的問題，
因此福特六和沒有機油出保固的標準流程；各地經銷商的條件不同，因此所能提供的保固條件也不太相同(我不太懂這句話的意思，就是說我在桃園福祐遇到這樣的程式缺陷問題不能出保固算我倒楣就對啦...還舉了個在不同百貨公司買飛利浦的東西故障理賠也不見得相同的例子)。小弟和她爭論了半天，最後還是沒有交集，答案就是福特對此程式缺陷導致的機油出保固沒有標準流程，隨各地經銷商而有不同，另外她會再請技術部門的人員和我解釋機油增加的原因。
回想成為MONDEO車主的這一年來，我要特別感謝當初版上的阿福大大所提供的資訊，讓小弟能夠順利購入我的愛車。先前一年多的比較、爬文、存錢、和說服家人，到目前為止將近一年的車主生涯，雖然包括這次降版事件以及一些大大小小問題和福特客服(不論是經銷或六和總公司)交手的經驗都讓我不太愉快，但卻從不曾動搖我對MONDEO的由衷喜愛。
小弟的前一輛車TOYOTA小拖鞋在擁有她的九年裡從不曾讓我因MONDEO的同樣問題而撥打過一次客服電話，但不幸的是成為MONDEO車主的這一年來，我卻或許因為屢次的0800客服申訴而成為福特汽車客戶裡的黑名單，回想起當初剛剛購入MONDEO的幸福與感動，而現在的我只希望在未來的日子裡，我的愛車能夠無災無難、平平安安，因為我實在不願想像再和原廠打交道的無奈與不堪，我也告訴自己下一部車千萬別再走進福特了
，因為對許多人來說一部愛車就是一個世代，人的一生當中能做幾次這樣的選擇呢？最後請容我還是說一句心中最無奈的感想-----「我愛我的MONDEO但卻百般不願地成為福特的車主」...
