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小惡魔市集悅遊日本活動報導

我要回覆

福特的客服...讓我感覺還可以...

Bedford

0分

11樓

個人積分：0分

文章編號：33467174

coolxp wrote:
買車前

"業務"說...(恕刪)

coolxp 大大, 您說的真詳細, 我碰到的情形也是如此.

Cullegg

93分

12樓

個人積分：93分

文章編號：33467442

上禮拜去保養時聽到一個說法，不知道不對
如果客戶收到調查沒有答"非常滿意"四個字的標準答案
也包括講"不錯啊"、"很好啊"這類不是"非常滿意"的回答

所有接觸到客戶的人，包含接待、技師、收款等所有人員，一律扣兩千元獎金

這是真的假的？還是保養場人員呼嚨我？

5分

13樓

個人積分：5分

文章編號：33510685

滿意度調查表可以反應出車主的心聲有問題當然就要反應出來
但如果買車或是進廠保養都沒什麼問題的話那就給予非常滿意的評價吧!
給好的評比對我們來說也不會不好給人家一個肯定日後服務也會更好的

94分

14樓

個人積分：94分

文章編號：33510939

Cullegg wrote:
上禮拜去保養時聽到一...(恕刪)

我的業務也是同樣說法...
不過我的感覺是強調在服務的部分, 車子有問題的話可以盡量罵,
但是服務(跟人有關)的部分一定得說非常滿意...

「旅行不是為了孩子會記得這趟旅程，而是我們旅程的回憶裡有他們。」 - 網友分享

5分

15樓

個人積分：5分

文章編號：33515068

客服畢竟是協助將問題反應的單位,並不是實際去賣車或修車的單位.所以個人還是習慣交車前就是找業代,交車後,車子的問題就直接反應給服務廠協助,才不需浪費時間再那邊轉來轉去的處理.可能是每個人對事情的要求看法不同,個人倒一直認為服務上的表現是都非常滿意!

60分

16樓

個人積分：60分

文章編號：33556218

確實每家車廠都很重視顧客滿意,也都會要我們填寫問卷或電訪回答一些標準話術,但我想只要整個銷售過程或維修過程都很順利愉快,配合演出也算給對方一個人情,往後服務也不會馬虎。當然若有不ok的地方,直說無妨,畢竟競爭多,他還怕你下次不進廠哩,所以都是我們消費者賺到啦。

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