經由建富客服主任的協商 事件已處理完畢 謝謝大家的關心 補處理結果

tarok6 wrote:
主題:9/17去板橋建富原廠保養..我真的傻眼了(補圖+電話錄音連結



前後配那麼明顯..技師還跟我說他看不出來不一樣





兩個卡鉗都受傷了 後面的支架拍不到 也小凹了

https://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=vcCwr1ZW2ic

9/18我打給廠長 他的回覆

今天放假 愛車里程也剛好破一萬了 心血來潮的想說回原廠保養

開到門口 接待人員很客氣的來說做一萬公里保養 有換機油跟濾心還有空濾

剛好之前換了K&N的空濾 就跟服務人員說空濾不用了

然後問我保養完後要不要洗車 我也說不用



在休息室等了一個小時 也付了錢 在等技師幫我把車開過來

等了一陣子車都沒過來 就跑過去看

結果.......我傻眼了

剛換不到一個禮拜的新卡鉗..整個中間掉漆刮傷一大塊 而且還卡死..

問技師 他說他不知道為什麼會這樣 說可能是我換改裝卡鉗的問題 還好心的幫我處理跟點漆..(一開始就是他弄壞的還在裝傻)

我想我真的太天真才會相信他的話

後來就趕快聯絡卡鉗的廠商 準備過去處理的時候 建富的技師打電話給我了 說會卡死應該是他的問題 還說不要跟公司講

因為我車子輪框是前後配18吋的 他沒詢問我 就直接幫我前後對調.一鎖上去發現卡死..才又趕快拆下來換回去..

.前後內凹的角度差那得多 也會給我直接鎖(這是專業技師???)



結果就是 我的卡鉗整個內凹掉漆.一開始還卡死 後輪框內側整個刮掉一片

請卡鉗廠商幫我看一下 發現卡鉗已經往裡面縮了 需要更換

那個建富技師一開始還打電話說要跟我私了 後來我覺得不行要保障自己的權益 還是又跑了一躺板橋建富



結果到了建富..他們的廠長讓我更無言了

跟我說 他修車"30年" 沒見過前後輪不能對調的車子 是我沒事先告訴他不能對調才會發生這個問題 我也有責任 他最多只能給我2萬公里保養免費

如果不能接受 就要我自己去消基會申訴....

今天建富保養我的車子 也沒事先告知我會前後輪對調 到最後收錢的工單上面才有這一項



我相信原廠的專業 才回原廠維修 今天你連要不要洗車都問我 結果前後輪內凹差那得多 妳都沒問我就直接換 說是正常程序

問題是我改了前後配18吋的框 那麼明顯 結果怪我沒事先跟你講



今天我付錢 請"專業"技師幫我做保養 我沒那麼懂車 所以交給你們處理 結果出問題 反而怪說是消費者沒事先告知

如果今天你們連這種最基本的常識都沒有(一眼就看出來兩顆輪框不一樣) 我不知道你們的專業在哪..



今天我輪框的刮傷 我也不計較了 自己還花錢跑去做真圓 怕撞擊到扭曲

我只是要求賠償我卡鉗的部分27000 你們連這一點責任都不願意付 只會叫消費者去消基會申訴 申訴成功要賠多少就賠多少

如果消費者給你們保養 發生問題都是這種態度 那大家真的只能自求多福了

今天水果日報跟我聯絡了…今天跟廠長的電話也錄音了

從沒想過自己有一天要自己一個人去對抗一間大公司只為了爭取自己應得的權利