給欲購買福特汽車的人一個忠告，務必請您一定要三思啊_

41分

11樓

個人積分：41分

文章編號：55246899

小弟我支持樓主的思維!

簡單說業務個人行為確實跟車沒有關係!

但是業務是代表車廠，代表福特，就關係大了!

也許懂車的人可以靠著經驗跟克服業務的不好的服務，

但我認為不能因為大部分業務(任何行業)都這樣壞!

我們就該算了或是隨便造成他們越來越肆無忌憚，

畢竟這可是幾十萬甚至上百萬的交易，我覺得服務不好

是可以被受檢視的，且必須檢討，後勤保修也是!

破曉之光

221分

12樓

破曉之光

個人積分：221分

文章編號：55246990

這跟去王品集團裡
去吃西堤寫問卷調查一樣
其他選項都寫非常滿意

只要後面的建議寫著
主餐的肉太硬.太多筋
一樣會有人被記點

福特這套服務作法並無不妥
很多客戶服務的公司都是這樣作的
不信你去toyota也一樣

squarenix

26分

13樓

squarenix

個人積分：26分

文章編號：55247070

我買Kuga也是信件問我滿意度，我在最後稍微提一下新車就有太陽紋等刮痕，交車時沒發現，是牽去美容時發現的，後來我那位業務交車沒多久就離職了……話說後來台福又寄一次紙本調查，問題更細，寫一寫寄回去後也無任何消息…

ayan

69分

14樓

ayan

個人積分：69分

文章編號：55247100

樓主你的重點點錯了, 看帖的人知道的也不多
問題就是問卷啊, 問題就在福特的滿意度調查啊
那份問卷, 那通電話, 除了 "非常滿意" 之外的都不能說, 說了, 他們就沒獎金了

所以你一個 "以為沒什麼" 的忠告, "希望你更好" 的建議, 害到業務, 沒錯

我也買福特, 這件事在你買車的過程中業務應該有一直叮嚀你才對, 你忘了, 或是不在意, 總之害到業務, 沒錯

chujy

38377分

15樓

chujy

個人積分：38377分

文章編號：55247119

jarom lin wrote:
在01潛水已久，今...(恕刪)

若標題把福特兩個字拿掉, 其實各車廠都適用.

問題在人不在車.

My blog : https://chujy.pixnet.net/blog

lwm

45分

16樓

lwm

個人積分：45分

文章編號：55247124

其實我是比較站在業務那一方，
我比你早3個月買一樣的車，
業務很清楚告知，
有任何服務意見可以直接告訴他，
請不要在意見調查時提出，
會直接影響他的獎金及考耫，
而且意見調查有兩次，一次是電話，一次是問卷，
如果不能歸責於業務的問題，我就不會提，

比如說前冷氣出風口會反光，我才在問卷提出，
聽說現在有修正了。

很多意見不能當面說清楚，
卻在事後調查對他上司提出，
有些像當兵時長官不能溝通，
就在退伍時榮團會提出打槍，
只是反應爽快的，

如果你服務的客人當面什麼都沒說，滿口的好好好，
事後服務滿意度卻給不好評價，
一般人會怎麼看這個客人？

當然如果業務服務不好，那就是他應得的。
認知有差距，也表示溝通有問題。

dodoba21

704分

17樓

dodoba21

個人積分：704分

文章編號：55247143

jarom lin wrote:
在01潛水已久，今...(恕刪)

沒什麼不好的，這種車商沒什麼好呆的
早早覺悟離職去別家出路更好
樓主你做了一件好事

大呆群

13964分

18樓

大呆群

個人積分：13964分

文章編號：55247164

dodoba21 wrote:
沒什麼不好的，這種...(恕刪)

台灣好像每一家車商都差不多耶~~
那還有那裏可以待啊~~

人有夢想而偉大換車嘍~~~

mintsern

806分

19樓

mintsern

個人積分：806分

文章編號：55247218

我開過不少牌子的車子，
有些是新車有些是中古車，
但老婆都要求我回原廠保養。（因為以前曾被外面不良私人保養廠坑過）

只要回原廠，
幾天後就會有電訪，
不管是哪家廠牌都一樣。

如果沒有特殊不爽的事情，
我都會給『非常滿意』或10分這個答案....
我的觀念是人家也是努力的工作，
真有需要改進的事情應該在現場直接反應與處理，
回家之後對坐在辦公室的電訪人員反應問題，
電訪員工也只能照實記錄，
接下來就有人要倒楣了～

基層薪水很難賺，
知道電訪這件事情是這麼處理的，
以後有事就現場講開就好了～

mysads

456分

20樓

mysads

個人積分：456分

文章編號：55247233

jarom lin wrote:
在01潛水已久，今...(恕刪)

你在說啥？
邏輯很奇怪
內容也說得不清不楚

給欲購買福特汽車的人一個忠告，務必請您一定要三思啊_

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給欲購買福特汽車的人一個忠告，務必請您一定要三思啊*_*

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