原廠的危機處理真的不及格....
到這個階段,處理好了,只是扣分少了....
如果一開始可以妥善處理,想必會對消費者的印象大大加分.....
人....才是最後的關鍵,車再怎麼好,沒有好的銷售與相關處理事務的人....
一切也只是枉然!
嗯...結果一定會是這樣~沒有車商會很阿沙力讓你換新車或退錢的...畢竟不是每個人都有時間跟金錢跟車商耗...為了避免麻煩...最後會選擇你趕快修好我的車+保固延長...反正我以後不會在買你家的車了~
但遇到這樣的事情~只要你是重大瑕疵車...通常只要你肯花時間跟車商耗...最後贏的會是買家

台灣的國產車商都是如此...不是只有福特
4/12不知道應該怎麼更新,

大約九號其實就收到他們處裡人員的電話, 但一直不確定是六和還是九和在跟我喬, 因為一直只有九和的胡小姐跟我聯絡, 甚至連業代也不敢跟我多聯絡了吧....雖然不滿但只能體諒了, 一般業代遇到比較敢爭取權益的客戶, 可能真的會很難處理吧!? 目前還是卡在代步費的小問題, 他們不願意承擔在契約有效期間造成我無法用車的權益損失, 我所有的損失都是從跟福特六和買到瑕疵車開始的, 我的要求會過分嗎? 我不知道, 但這造成狀況卡住了....我也在想, 是退一步讓我快一點解決事情, 還是真的要讓六和知道要尊重消費者所浪費的精神 心力 還有時間以及最重要的--對福特&六和的信任感, 代步費沒有多少錢, 但那的而且確是我因為買到瑕疵車而衍生的權益損失, 我想爭個公理正義, 可是我是個渺小的凡人, 我不知道應該怎麼決定, 時間一直流走, 胡小姐也一直催促回答, 我真的不曉得怎麼回應她也不曉得怎麼更新這個討論串...所以才遲遲沒有來做報告, 望各位板友海涵
有一件事情我已經跟他們說明清楚了" 如果必須要像當初嚴董的L牌那樣除了保密還限制以後買車的權利, 那我不可能簽的", 因為我認為買到瑕疵車不是我的責任, 為什麼該負責的車廠還想限制我之後再買福特的車的權利呢(對, 我也知道自己不一定會/要買, 但決定權應該還要是消費者自己的吧!?) 令人覺得還算欣慰的是我確認過, 不會有這一條限制以後買車權利的條件, 不然真的就談不下去了....
我期待福特能負責我買了這台瑕疵車之後的所有用車相關損失(假日的安排跟婚紗的延期以及家人朋友的奚落與責難等等,因為不是上法院, 就不要求了), 但在條件談好並完成簽訂之前, 我不會撤掉相關的文章, 因為我的要求以及發言都是所謂消費者的權利 權益, 我希望六和能尊重我們, 而我期待也相信這會讓福特的車賣得更好 更好, 感謝所有關心這件事情的朋友這段時間以來的關注, 也希望你們不要遇到跟我一樣倒霉的事情, 又即使遇到籤王也會遇到一開始就很有誠意處裡的廠商, 祝福大家

另外附上節錄某個版友給我的私訊, 講出我現在的心聲:

有時不是我們想要當奧客...是他們逼我們的, 誰不想好來好去處理好, 誰想買了車又受一堆鳥氣..
推樓主更新+1...這棟樓不能沉...
pichiang wrote:
原廠的危機處理真的不...(恕刪)

lukia2001 wrote:
推樓主更新+1......(恕刪)


樓主加油!!!
爭取消費者應有的權益!!!

waittfor wrote:
但在條件談好並完成簽訂之前, 我不會撤掉相關的文章...(恕刪)

倒是建議樓主不要撤掉相關的文章,車商也不要作這個要求.
反而,把事情的原因( root cause )找出來,說明清楚,作為整個事件的Ending .
這樣對消費者,才是好的. (對車商不見得不好).

至於,保密條款那些賠償之類的,與大眾權利無涉,要保密就保密吧...
不知道這樣可不可以找消保官?這樣應該是由第三者處理吧!!
請問所謂的限制買車的權利

是說下一部車也是要買本來那個廠牌嗎

gtr86x wrote:
請問所謂的限制買車的...(恕刪)


就我所知,那是請簽署人,這輩子都不可買該品牌的車!

L牌那位車主鬧的太誇張,嚴董長痛不如短痛,原價買回該車,
但請那位車主以後別買他家的車了!




最近也有在考慮福特的車

不過看來~

我要開始看其它的車子囉
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