對喔!怎麼沒想到這個方面(寄給美國原廠)!大家連署一下,強力要求福特給予承諾~(一) 加強對旗下各經銷商、保養廠盡管理及監督之責!(二) 對社會大眾提出合理解釋(當然是社會大眾可以接受的,不要再是那官派說法)!(三) 品質管控要求跟歐洲福特學習(歐洲福特的JD power指標已扶搖直上,台灣福特卻一直向下沉淪)!為了解除社會大眾對其品質疑問,提供五年或十五萬公里的保固不為過並且追溯已交車輛!(人家都在三年或十萬公里保固了,福特六和還是三年或六萬公里)samiam wrote:寄封email 到美...(恕刪)
看了實在是很讓人氣憤!!!我想幫苦主向任何質疑他的人說句公道話:"有哪個人新車交車時會連"引擎飾蓋"都給打開來看的!?"(啥~不知道引擎飾蓋?就是蓋在本體上的那塊黑色塑料裝飾板,不是引擎蓋啦)要不是貼主心血來潮...不然哪天路上開到火燒車到不知是怎麼回事了!!FLH要慶幸自己是在台灣賣車不然在美國恐怕要賠上幾十部車的錢都還不見得能搞定呢!!我也是福特車主(P-RZ 4WD)福特不爭氣就是要捅一捅它,捅它不是要讓它關廠,是要讓它對自己賣出的產品負責!!
toyotaphobia wrote:這邏輯叫做人性...(恕刪) 大大講求人性,這也對啦~無意爭辯,只是,消費者花錢買車,得到車商好的服務本來就是天經地義的事情跟我們自己小孩考試考爛,不能打罵反要諄諄善誘,鼓勵向上,應該是兩回事 ...對於給予這樣不良服務的經銷商,很抱歉,如果我是樓主,我可能沒辦法如大大這樣「寬大為懷」
也許我們可以把這版的連結寄給自己的親朋好友,我想不斷的轉寄,輿論壓力應該可以使Ford把這事情解決不過只是買個車,ford的客服要搞的這麼複雜嗎?就算牽車回家,超過一個月,也不致出現泡麵盒吧!其他的東西也就先不講!我覺得重視商譽的公司第一時間一定是道歉,立刻處理!何況是新車,才幾天車主要把車搞成這樣,我想車商自己應該也覺得不可能吧!既然客戶沒錯,其餘的一切,應該不是消費者該澄清!因此負責任的公司一定會道歉,退款\換車,之後再察明原因改善.也許對Ford而言"客戶永遠是錯的"
福特六和的新車部門真的很爛。(1)、交車拖:1月12日訂車,應10內交車(1月22日),拖到1月28.29.30日又拖到2月2日才交車(廣告促銷,結果沒有車交)。(2)、配件拖:1月12日訂車應2月2日交付2套踏墊,結果拖到3月6日才收到第2套踏墊,拖1個多月,【結果收到1套半踏墊】(廣告促銷,結果沒有踏墊交)。(3)、偷工減料:(約定2套踏墊)2月2日交車時收到第1套5人踏墊(半套)、又拖到3月6日才收到7人踏墊(1套)【結果約定2套變成收到1套半】 (笑話,買7人座送5人轎車踏墊)。(4)、效率慢:3月1日本人即透過關係得知六和內有4套I-max踏墊,3月6日晚上7點多才送來,這服務效率說很快。