對於福特真的失望的沉痛告白，以及告誡真的有自備機油不保固

sid0924 · 2017-09-24T00:17:26+08:00

本人在104年換下了小佛mk3，買了第二台福特- FORD NEW MONDEO ECOBOOST 2.0，也就是俗稱馬丁蟒。至今已有兩年多，但是大小毛病不斷，以下列舉：1. 中控臺塌陷（這是大多數車主都有，連展示車都可見些微，日久了塌陷程度越是嚴重，有修理包，但原廠並無召回維修而是要車主提出要求才給予保固維修）2. 引擎室漏水一直都沒有改善，我們只能找車友外接導水管。原廠的說法一概是改善了、或是不影響，請問水流入引擎室，淋在電線上，久了真的沒問題嗎？3. 後座飾版彎曲浮起，也是大多數車友都有的狀況，原廠的態度是視彎曲程度給予保固，那過保了呢？抱歉，要嘛你視而不見要嘛你自費修理，本人的後座扶手飾版更換出保後不到半年，又彎曲浮起，這是不是製造上的瑕疵？為什麼要由車主來自行負擔過保的之後的費用？以下案例雖然少，但仍出現在數個車友車上：4. 冷氣機舵輪滑脫，使冷氣壓縮機無法帶動運轉，本人運氣好，當時受到保養廠寵幸，更換了一顆新的冷氣壓縮機，但其他車友卻是以更換塗膠螺絲重新鎖上應付，也沒有保證不會再發生脫落的情形。5. 傳動軸油封漏油（我是汽油版的），對，油封漏油，當時出保了油封，而變速箱油在沒有要求的情況底下，倒在一旁的容器內，等油封上好了再原油倒回變速箱裡⋯6. PS變速箱滲油漏油案例層出不窮，原廠就是一次兩次告訴你再開看看，後續有沒有處理好，因為我不是車主，不予以深入著墨。有興趣可以去請教柴油車主。7. 待料不易，由於銷量不多，存貨量少，八萬保養的時候在工單上建議更換皮帶，但由於至今高里程數車主少，並無備料，目前以目測來判斷是否需要更換⋯而最讓我對福特失望的是這兩個月來的渦輪異音跟原廠爭取保固對過程。我在今年七月25號因底盤有異音回保養廠查修，經查修後判定是渦輪進氣旁通閥（就是actuator（也稱歐估電）另一頭拉的洩壓閥門，不知何故形成鬆動發出異響。而原廠因我自備機油不給保固理賠，直接給了我報價單，要就自費修理（報價近五萬不含工），不然就簽名把車開走。之後就是至今為期兩個月的漫長爭取過程⋯即便我提出機油來源文件與該零件與機油潤滑無關的文件，原廠皆不採信，拒絕理賠維修，堅持會有這樣的問題是由於我自備機油造成，以及提出引擎整體失去保固，而我與車友發現在安心保固條約內有將引擎分為數項，與機油潤滑的零件都有白紙黑字列出來，並不是像原廠告訴我的整體引擎失保，這樣的說法與文件的內容有非常大的矛盾。而在我自備機油的時候，保養廠並無告知部分零件會失保，也無把關機油的可用性，那請問我帶沙拉油去保養，保養廠一樣會替我更換嘛？！我是汽車使用者並不擁有汽車專業，對於機油的可用性應該由保養廠負起某程度的把關。而當我提出證明文件，保養廠換了一套說法，當我再提出該零件與潤滑無關，這時又是另一個說法。後來我去尋求其他經銷商的意見，才發現我的車籍在早就被上傳到總公司，註明了該車自備機油沒有保固，其他的保養廠只開了保修履歷，就直接說自費維修不理賠，善意一點的保養廠也給了一些的折扣，我非常感謝。而最終我選擇了向地方政府消保會提出申訴，從8月30收到政府公文至今，福特不聞不問，對於這樣的保固刁難，我實在非常灰心。我向福特購買車輛，福特對我有保固的責任，如果對於我的理賠要求有疑問，應由福特來舉證，而這兩個月來福特一直迴避並且刁難我理賠的權利，反而是我不停的研究跟提出文件，而福特就是透過電話不忌諱的咬定我自備機油，我也認了要福特開出證明不予理賠是由於自備機油，卻毫無下文。家中有四台福特，逃跑號、小肥、小佛、還有這台大蟒。我兩年內就買了小佛跟大蟒，過去我在親朋好友間是有意願考慮入手福特車輛