抱怨文-- 福特濱江街保修廠,沒人鳥我耶

我去聯勤對面的都沒這問題~
有一次星期六,我只是開一開發現感覺輪胎好像快沒氣了!
就直接轉進去,馬上就有2個接待問我是不是有預約?
我就說沒預約,只是感覺輪胎好像快沒氣,請你們看看~
馬上就安排一個維修人員看看~
也沒因為我沒預約還是星期六,就沒理我~
小涯子 wrote:
我去聯勤對面的都沒這...(恕刪)


蠻明顯的跟每個廠的廠長管理有關 忠孝廠我也是認為還不錯....但其它廠的管理看起來抱怨不少
一間公司體制都是一致的,但是到各廠裡執行恐怕就不一定了(如果是看交情在做服務的話 我認為這是很差勁的管理)
每個廠的服務水準表現 都是該廠最高負責人要100%承擔管理責任 負責人是是有義務要讓基本服務"一致化"
混?養老?等退休?跟上頭關係好的裙帶份子?如果都是這類的當個廠頭頭的話
想要quality care?? 應該是quality don't care吧??
若總公司 稽核制度也是那種粉飾太平的作法 那想破頭的政策一樣不會讓消費者感受到

要不是車子的設計實在太古老太不吸引我 光去保養的差異 像我一般的"用車人"會選哪一個牌子可想而知
不能僅說T牌神話!! T排神話!! 4AT歷久彌新~~ 後續感受的品質 F牌是真的要對症下藥處理才行

車好服務不好 不只是欠一味 而是欠很重要的一味....

Blackhair in Taiwan....
333 wrote:
前天開去濱江街福特廠...(恕刪)


沒人理就進去冷氣房問一下就得了,
反而我喜歡沒人理我, 上次我去中壢中園廠做保養,
我的車在保養所以我想逛逛看新車,
在停一堆未掛牌的車旁走來走去但一直有人喵我,
只好乖乖回到展示間, 沒事看一看就有業代跑來介紹車子,
我才剛買好嗎= =, 真想叫他不要煩我,
只好乖乖跑去等待的地方喝咖啡, 不過偶而還是有跑去看我的車弄的如何就是.
Blackhair wrote:
要不是車子的設計實在太古老太不吸引我 光去保養的差異 像我一般的"用車人"會選哪一個牌子可想而知
不能僅說T牌神話!! T排神話!! 4AT歷久彌新~~ 後續感受的品質 F牌是真的要對症下藥處理才行

車好服務不好 不只是欠一味 而是欠很重要的一味....
...(恕刪)


同樣一台汽油車1.8或2.0貴十萬也有人買,
如果FORD一台多賣10萬,
即使在保養場請幾個檳榔妹等級的來跳鋼管秀也很正常,

至少我去保養服務態度跟休息環境也都不差,
有咖啡有WII有液晶電視有沙發就夠了,

唯一讓我詬病的是機師對機油認證不是很了解,
TDCI機油用的只有A3/B4等級讓我不太舒服,
其他我認為都很足夠, 我寧願省下那10萬塊都可以出國好幾次.
之前車車都在濱江保養

也是沒人理我

不過我喜歡這樣

因為我都直接把車開上二樓找技師

不用多費口舌

但是

我的技師調單位了 =="
哈~~ 電車兄說的沒錯啦....我自己的車也是自己了解自己找人處理
到廠裡保養 我也是全程盯在旁邊看
但畢竟懂車的人還是少數 每個人關心的東西不一樣 不見得都有興趣去了解車
多數用車人希望的是放心的使用 放心的開進原廠保養或維修
而不是開進去時 沒人理或是保養的不令人放心==>這點日系廠的確作的比較好(最差情況起碼表面作的好)

從FOCUS開始我覺得掛著FORD的廠徽的車在路上越來越多
但是賣的好如果保養場還是只有少數幾處令人放心或是要認識才能放心的話
那只能說是車進步但是保養廠心態服務還是停留在以前時代 這不是大家樂見的....

小小看法
Blackhair wrote:
那只能說是車進步但是保養廠心態服務還是停留在以前時代 這不是大家樂見的.......(恕刪)


其實有你這種車主是福特之福阿,大家其實都想福特好,
只是有些福特經銷商太多總廠也管不動,這是福特最大的問題,
所以目前只能找個自己喜歡的保養廠來保養.

技師能力我還不清楚,
但是中壢中園的福祐汽車我遇到的業務很不錯,
因為是總廠環境也是一流, 吃飯時間還可以去他們員工餐廳吃,
咖啡也是好喝, 我老婆還唸唸不忘那邊的咖啡,
不過我還是覺得下次我會窩在技師旁邊看愛車保養比較好,
咖啡跟電視就留給我老婆享受好了.
我這週也有去九和南港廠保養
我也是沒有預約就直接進去了
服務態度也是具有相當地熱忱
保養的流程與檢查也很確實喔~~
電瓶會檢查蓄電量夠不夠
發電機也會檢查工作是否正常
其他基本的檢查都很到位
這次還檢查出我的排氣管中段有個小破洞
福特的維修體系可以繼續維持這種態度
我相信口碑是會慢慢地累積出來的
人有夢想而偉大 換車嘍~~~
老闆召集員工訓話
聽起來是濱江廠有問題…
否則一般來說九和的接待幹得不錯說
尤其是南港路上面很大間那家!!
youngsir wrote:
你可以主動問他們呀....(恕刪)

看那麼多發言,濱江廠也不是那麼差,可能還來不及接待吧??難免會有些狀況,何必計較...馬有失蹄
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