褔特保養廠跟豐田的比較

不管去哪品牌保樣廠都要等吧!除非有先預約現場車子不多,前幾個星期開公司車去保養(T牌),只是正常保養而已且已有事先預約,也是要等,保養好時間大約1個半小時,只是貴賓室還不錯,有沙發椅可坐,大型液晶電視,也可上網(電腦2台,但是現場蠻多人的),且旁邊有兒童育樂的空間和玩具,帶小孩去也不怕,果然是大廠,報紙雜誌數量夠,飲料很多樣且喝到飽!
我的經驗剛好跟樓主相反,不過我的經驗可能不太準,因為福特原廠我才去過2-3次,豐田原廠只有去過一次

不過福特有一點是豐田可以學習的,那就是保養最後會有一張今次保養明細表,豐田的寫得很籠統(都是大項),福特會把所有項目都列出來(細項)

我詢問豐田的服務人員(應該是接待),他說因為豐田有很多客人反應細項列太多看起來很複雜感到反感所以才改只列大項

我心想:這是什麼怪原因呀...
我家這邊的福特保養廠都不用等耶...可能生意比較不好吧

頭又大生意應該會比較好才對壓..
我的車還在原廠保養的時候也都沒有等過也
不曉得是不是福特保養廠生意真的很差
還是我真的運氣好吧

公司的貨車(威利)都是在南港匯豐保養
有專人來公司牽車 (服務真的不錯)
但是裡面的技師卻很兩光
常常忘記這個忘記那個
去年夏天有一台貨車煞車碟盤沒鎖緊
公司的司機開到基隆路 八德路口 煞車整個失靈而撞到小黃
還好小黃沒有計較 (小撞沒什麼大礙 加上 他車上有乘客)
就讓我對匯豐很感冒了

今天 另一台貨車在信義區無故熄火
讓我們大熱天派另一台貨車去接貨 (真的火大)
檢查原因是前一次更換的故障零件沒有安裝好導致零件接頭燒毀 (聽說是醬 這次不是我親自接洽)

公司同事都懷疑他是不是牽回去只把輪胎抹個油就開回來了
然後就跟你說保養做好了

在版上有人抱怨原廠要讓人等
或是到了人家門口沒人出來迎接而不爽

我只覺得點點點

對於 "等" 的問題我都已經不奢求了
我只期待原廠把車子用好最重要
以前我都是開去桃園文中路保養場
有預約開進去就上架拉
其實等我覺得沒什麼
可能是我耐性太好
到外國你就知道了,週六日保養廠關門,工作天只做到下午4點
然後還不能過去看.......
保養費用8k(基本價)
所以後來我都自己換油
也幫朋友的車換
jackalppp wrote:
大老遠看你過來就有專人出來引導,說明。
...(恕刪)


任何一個保養場的接待都一樣
看到金主上門
又可算自己的業績
為何不快快迎上前去?
如果有預約的話,大部貨份都不用等!
但也有例外的時候
如果車輛真的很多的話!
消化不良..也只能等啦!
目前為止!我的小佛也四萬多了!
保養沒遇到這種狀況啊...跑過南港廠,松山廠,蘆洲廠
有預約~一定是車到馬上開始弄。全程都在車子旁邊關心

要是有預約還要叫我等,我一定轉頭馬上就走。

p.s 我就住新莊五角大廈這裡,但也都跑遠遠的去保養。所以出門前還是要先上網看看大家的意見
個人經驗,不管是那個廠牌,多少都會遇到這樣的情形吧!尤其是在較大的服務廠.車子又特別多.
若是剛好又遇到前一位車主在做什麼問題檢查的話,時間部份更是較難掌控!
所以後來學會了,若進廠當天因為有事要趕的話,甘脆直接在預約時請服務廠直接幫忙取送車.
這樣就不需要多花時間在服務廠等候囉!
willyjacky wrote:
我說,我們家第一台車...(恕刪)


+ 1
非常同意大大的說法
車場的服務態度固然重要但是技師的水準更是重要
不要那種夜校的還要看他的態度做事
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