遇到好技師很開心啊~~呵


bulibi wrote:
有沒有聽過一句話:很多時候車是被修壞的?

指定技師就是避免這種問題發生。像我遇到技師拿氣動起子狂轉輪胎螺帽,機油沒漏光就鎖上螺絲,這種技師下次就不會再找。
有沒有聽過一句話:很...(恕刪)


怎麼會有這樣的事發生呢? 這已經是內部管理和教育訓練的問題了.

不是卸下放油螺絲後,技師就會去做其他的檢視或處理工作. 再回來鎖上螺絲時,機油一定都會漏光的.

rexmu wrote:
6000多不錯啦
我600多就行進間變速箱異常亮燈失去動力

圖在這 發動中 引擎燈亮 入檔無反應只能等拖車


我能理解任何產品都有所謂不良品的可能
重點是後續怎麼處理以及安撫客戶 所以在當下打去給業代說明情況也是客客氣氣
但當時後續處理上福特給我的感覺是 0分
中間說法一變再變 隔天維修接待打來說問題處理了技師已經去試車
五分鐘後打去給業代問車況 業代說還在查還沒找到
最後又說要等總廠技術人員來看,因為案例很少見
說是線路問題,卻又調了一顆新的變速箱...
我該相信誰?
...(恕刪)


有的問題的確不會很好處理,須多一點時間才能解決.
只要有解決問題都還可接受,但對客戶的應對真的有待加強.
stephanie_0801 wrote:
那種不挑的我想對車也不會有多少熱情。 反正胡搞瞎搞對他也沒差。


ericlee_2001 wrote:
我的大舅子完全不懂車,對車子一點熱情都沒有,所以他保養時都指定同一技師.


既然您點名我了,必須禮貌性的回文。

首先您提到您大舅子,此說法的邏輯與我說的完全不衝突。 請自己再多想想。

當然有可能有例外,因為我所提到的只是一個比例問題(女性車主尤為如此)。 不信? 您可去做個調查,問問全台灣車友,謝謝

5W ???
coolsen0322 wrote:
回廠保養遇到好技師很...(恕刪)
正規的公司在研發產品的時候會有DFX的觀念,其中一個就是Design for Maintainability (DFM)

你無法確認車主遇到的技師能力如何,所以設計上要非常好修理.(我個人的說法是,要白癡都會修理)

一些車廠這種觀念很重,所以車子好修,但技術上比較偏保守.一些車廠用比較不同的設計,若公司教育訓練爛,員工流動率高, 維修電腦分析技術低,那車主只能保佑遇到個好技師.
回原廠還得選技師?這也太累太苦了!

但比TOYOTA好!TOYOTA不用選技師,因為保固期內什麼問題、異常或異音………,都會說正常!!!

coolsen0322 wrote:回廠保養遇到好技師很開心啊~至少讓小弟對
ericlee_2001 wrote:
有的問題的確不會很好處理,須多一點時間才能解決.
只要有解決問題都還可接受,但對客戶的應對真的有待加強.


當然 解決問題需要時間 只要能事先說明需時多久時間我也能接受
但當時我是一天拖一天 在交車前二天之前沒人跟我說何時可以完全處理完畢...
最後問題是解決了 我也願意再買福特車 但那間展示中心我連一步都不想再踏進去
相機專用 wrote:
很多車偷重量偷剛性偷安全,給個DVD就好到爆,那麼弱的車體,一撞就往生了,選技師修再好有用嗎。
就像TOYOTA生鏽都說是正常了,還選什麼技師咧...(恕刪)


+1

難怪Subaru現在會賣那麼好. Forester車子比Kuga輕,卻比Kuga安全


stephanie_0801 wrote:


首先您提到您大舅子,此說法的邏輯與我說的完全不衝突。 請自己再多想想。

當然有可能有例外,因為我所提到的只是一個比例問題(女性車主尤為如此)。 不信? 您可去做個調查,問問全台灣車友,謝謝...(恕刪)


保養會找技師就是對車子有熱情,反之就是沒熱情,這是哪門子的邏輯?

我大舅子就是不懂車所以買了某日系車,且以為指定技師,跟技師套好交情,還常帶飲料給技師喝. 結果還不是被惡搞. 他後來就覺得車廠的體制才是最重要的.


我不會去做這種調查,會被笑.
ericlee_2001 wrote:
我大舅子就是不懂車所以買了某日系車,且以為指定技師,跟技師套好交情,還常帶飲料給技師喝. 結果還不是被惡搞.


指定技師不代表指定到對的技師,所以您說他不懂車,這也蠻符合最後的結果。

這跟我所說的還是不相衝突,指定技師可不是叫您射飛鏢,那跟不指定有啥區別? 請指定對的技師。 所以對車還是要有相當的熱情,多做功課,多認識一些同好,就知道什麼是好保養廠,什麼是好技師。 謝謝。

體制固然重要,但任何好的體制中的員工也會有優劣之別,所以....還是要慎選。
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