福特業務態度

s042208 wrote:
（手機排版，請見諒...(恕刪)

s042208 wrote:
（手機排版，請見諒...(恕刪)

s042208 wrote:
（手機排版，請見諒...(恕刪)

s042208 wrote:
主題:福特業務態度

（手機排版，請見諒）

今天男朋友到福特九和做例行性保養，
想說3年保固快到了，雖然買車時有加保兩年加值型延長保固，
想多詢問是否有其他全方位保固可以加保，
業務一開始很熱心介紹以及說明福特的手機APP可以查詢保固的功能，

但我男友一查發現竟然沒有當初買的延長保固，
業務也請保險的小姐幫忙查詢，結果都顯示沒有加保，

但我男友很確定自己當初有加保，於是請他幫忙再仔細確認，
但業務卻認為是要跟他應凹，在營業廳內發脾氣，
站在桌子旁，一手撐著桌子一手插腰，
嗆說要吵可以陪他到外面去吵，
他賣車SOP一定怎樣怎樣，

如果真的是他沒保到，他願意把車買回去，
如果真的是他沒保到，他願意把車買回去，
如果真的是他沒保到，他願意把車買回去，

我男友很冷靜的跟他分析說，
如果有就會有合約，他回去找，
都買車認識這麼久了，不用這樣對客戶大小聲，

整個鬧的很不愉快，
但那業務直接甩頭出去抽菸，態度很差。

男友保養完回到家找到合約書，
立馬又回保養廠，
那個業務假裝沒看到，

等我男友開口叫他，
把合約書拿給他看他才愣愣的說他再去幫忙查查，

後來才又說他連繫了他的主管，

確實是他的疏忽，沒有保到險，
確實是他的疏忽，沒有保到險，
確實是他的疏忽，沒有保到險，

後續他主管會看要怎麼處理會在跟我男友聯系，

態度180度改變，
坐到我男朋友旁邊說抱歉剛剛態度很不好之類的話，

真的是大街罵人，小巷道歉，
我也真的是很配服我男友可以從頭到尾冷靜的不跟他吵，

沒錯，業務面對很多客戶不能夠記得每個人的內容，
但不先再次確認直接反駁客人而且還用這麼差的態度，
讓人覺得很反感！

現在只能等業務主管回覆，
有人也是有遇過交代業務保險卻沒保到的嗎？

福特車安全沒錯，但這服務....囧

ss10541 wrote:
業務要把車買回去了
恭喜可以換新車了...(恕刪)