記得當時年紀小去買數位相機(不到萬元)店員很熱心詳細地跟我解說某臺相機的優缺點讓我非常的感動掏出COCO購入N年前的三星相機結果買回去用了之後發現,夜拍都會出現亮點嚴重影響畫面打電話回去詢問,店員表示這是正常的。買東西是要看折價還是看服務,或是車的本質耐人尋味阿!!!
不管甚麼企業公司,每家公司的員工,總是有敬業積極的員工,相對也有比較摸魚打混的員工,賣車的業代,有的業績一級棒,有的馬馬虎虎...你說是為甚麼??你只不過是運氣不佳,遇到比較不敬業積極的業代,去另一家分店看看吧!
無心洛凡 wrote:今晚去看車,但......(恕刪) 我真的覺得這只是業務的問題...而且一去就直接問什麼折價空間,多少對方會懷疑你只是來打探或隨口問問而已就算真的有什麼折扣也會語帶保留...沒人一開始就先自己掀底牌的...如果是我,會先去看看車子的外觀空間,然後預約試乘如果真的有喜歡這台車,我想業務也感受的出來你是真的想買車除非你一去就表明你要買這台,只剩下價錢考量然後直接就跟業務談配備跟價錢...這樣業務才可能真的跟你談吧...
回覆一下上面諸位大大的話!第一:我騎車騎了四十多分鐘到那間九和總公司,因為有名的業務在那間加上又是那區最大展售中心,想說車款較齊全應該對車也比較清楚啊!我家周圍還有三間展售中心都比那間近,只是比較小間而已!第二:我大約快七點就到那裡了,該展售中心到九點……應該沒有快下班的疑慮!整個展場沒人看車沒櫃檯服務小姐,就僅有兩個業務而已!看完事後我母親只說了一句,不要再來這一間了。剛剛就跟你說去比較近的那一間不就好了,你就硬要找這個業務跑總公司。應該越大的中心就應該有相對應的服務態度,更何況還是總公司,不是嗎?
無心洛凡 wrote:回覆一下上面諸位大大...(恕刪) 恩...九合不意外我比較推薦上正那時候mk3剛發表我穿著夾腳拖居家服騎機車反正離我家不到5分鐘路程很近一停好車就有人接待進去展示間櫃檯人員有2個左右大概是剛發表新車所以感覺還不錯馬上就有業務員過來談附近也好幾組在談幾乎桌子都是滿的了後來去幾次~能看到的業務員不多~不過如果單純自己看車那就慢慢看如果想要業務員幫忙櫃檯會call業務下來~但折價這部分大多汽車業務員不會直接告訴你除非你真的要買車訂單也寫上去了~才會開始談~這也是以防很多人拿單子去比價到頭來都是削價競爭
其實我覺得服務這種東西,是可以建立SOP的。例如:1.建立明確的賞車入口,服務台需要設立在入口旁,而不是縮到賞車中心的裡面。2.當客人入場前,就可以先準備座位與茶水,客人進來就先帶位奉上茶水。3.由服務台小姐詢問要怎樣的服務,或是需要哪台車的資訊。4.再請相關業務或其他人員出來服務5.由業務先遞上名片,做個簡單的自我介紹,給相關車種DM,在詢問是否需要做解說或是由客人自己賞車。6.可主動告知可試乘的的車種與時間,讓客人自行決定是否要試乘。這樣,我想至少不是進去展售間,要做什麼連服務台小姐都不知道,自己只能晃個兩圈,像是逛百貨公司吹個冷氣就出去。而且,我也有自己走進去沒人理我,在沒人理我的狀態下,發現某車後座的熄煙盒蓋已經整個被拔斷了...我猜搞不好場內的人還沒人知道。(早知道就拆其他零件當備品)
習慣就好 也不是只有FORD是這樣去過很多廠牌 朋友之間也有討論過業代 說實在 有時候真的他媽的現實當初女友去吃個飯 經過某1A2B的展示中心開著柴莽去看車 門口沒車位 還有幾個業代在抽菸堵爛 就停在一旁 進去看車可能看我開國產車 穿的也隨便進去時態度到還不錯 但問到價格 支支嗚嗚 就是不給一下說 定車要等車3~6個月 一下說要看配備說實在 本人耐性 本來就不太好 加上是女友想買 講了快20分鐘不想等車 直接看展示車 配備也就全車的 加上一些加選配備直接請他拿計算機給價格 心不甘情不願給了個價格也沒在砍價格 我也是直接刷卡訂車 結果他嚇到刷完卡 只跟他說 這是租賃車 提升到全險日後任何出險/保固 不要廢話太多因為他有不少業績獎金 所以廢話就不會太多事後朋友說 有認識裡面經理 折扣多但...若作生意 沒賺多少錢 服務會好 很難車不到20天 就交車 還不斷打電話來問候現在把不到一年的柴莽送給弟弟開替換他那台 開起來像船一樣恐怖的VIOSMONDEO還是比較安全朋友以前還曾經帶著幾個小弟去淡水保時捷買車進去也沒人理 後來看到現金幾百萬 才泡咖啡每次聴他說 都會虧他 不過那時代 好像不能刷卡女友表哥去AUDI 也是 搞了老半天 火都上來光他剛買的房子 要買RS6 10台都綽綽有餘也是被業代搞的一肚子大便