買到地雷瑕疵車, 這就是Ford的處理方式, 內有錄音檔

同樣身為FORD車主
類似的事情也有發生在我身上...
但是理性的訴求是非常重要的...
下次談判不如把自己覺得受損的金錢權力都數據化...
一天薪水多少 X 幾天 + 交通費 + (其他) = 理賠金額
降子應該會比較有說服力一點

話說我的車才因為天窗密合問題大漏水
全車換地毯....留車一個禮拜...
我沒有要求她們賠償我什麼
連代歩車都沒有...
我是不是太仁慈了
認真聽了錄音

實在很同情樓主,或許無法完全體會樓主的感受

但我想就是因為是買新車的狀態下就產生這樣的問題,

所以心裡才會有所不平

Ford 的客服給我感覺,是無法決定這件事情賠償...或許只有往更上的層級來去申訴

零件上的修改,不如選擇同為全車保固延後1年...非人為損害狀態下,可免費更換零件 (設計不良而產生重大危險,本應該召回原廠)

好的零件,無問題的零件或許過了保固期,剩下的應該只剩下老舊才會產生問題



不管怎樣祝樓主有個圓滿的結果,加油^^
Hello~@@
你把那個業務的名片PO上來看一下
好讓其它人,要買車時注意一下~~
看完整篇文章,我並不覺得樓主有不理性,哪有人當客服都沒有和客人應對的SOP
怎麼還會反問客人不然你有什麼意見? 哇靠,今天你是客服還我是客服,
另外,我覺得福特的車本質不錯,但總代理.....唉

題外話,雖然我不怎麼喜歡本田,但是我很欣賞他們把每間保養廠蓋得起碼空間明亮,環境整潔
但我發現在01看到別人在維修廠拍的照片,有些照片會讓我以為是廢工廠
這不是福特這個牌子的問題,是經銷商或甚至是總代理的問題

關於樓主賠償的部分,我也覺得是傾向就你這幾次來回車錢和請假的相關成本算算看
並要求延長保固一年我覺得是最好的解決方法。

Good Luck! 希望會有圓滿的結果


客服都是有訓練過的
所以就是~閃~閃~閃~~避重就輕

如果樓主你不接受初步條件
六和也不願再協商
那就只能1.走法律2.走消保官
這都可逼他們出來再協商
只是~會耗時非常久

如果是我買新車問題一堆,一定也超不爽的。

我從來都不喜歡福特的車。
哇....好神奇的案件!
雖然小弟和朋友是剛入手一台30的FORTIS....
不過我們也類似買到地雷車....問題不斷啊!
像...剛出廠沒幾天就發現後檔玻璃有嚴重的一道痕....(整片全換)
發動後起步異音超大....越來越大聲...準備在回原廠中!

所以板大的心情我能體會~~畢竟買的是新車耶...不是二手車
買二手車遇到就只能摸摸鼻子了~~買新車還那麼多問題....
像我們北部人去彰化買車~~有問題也猛跑回彰化....這樣油錢+時間+夜班剛下班就殺過去的精神力
我們要跟誰討啊...只能說客訴了啦....不然就消基會給他下去!
CCDA wrote:
哇....好神奇的案...(恕刪)


辛苦你了呀..我能體會..
一起加油呀..買車真的好賭注

加油加油~
HellCloud wrote:
最後因為老爸和福特之前的業務是好朋友,
結果跨區和新苗汽車竹北展售中心買了Focus TDCI PS 5D(不是之前的業務, 之前買車也有不愉快的經驗)
沒想到為了幫老爸給他的朋友一個業績....卻是惡夢的開始......(恕刪)

我個人認為「業務」是重點,簡單的說你買車找錯業務了~~
我朋友之前買車(非FORD)的情形跟你有點類似,也都是因為老爸的人情才跟特定業務買,結果遇到保養、維修時,業務一概置之不理~~
我買車時就有考量到這種情形,所以有過濾一下業務;現在遇到要保養或是有任何車子的疑問時,我的業務都會幫我處理,省掉不少麻煩~~
再者,交車遇到車況有問題時,本來就不應該簽字交車,因為你是買新車,你不簽字付尾款,我相信FORD會比你還緊張~~
不過,FORD對自己出產的新車這樣處理真的是要打打屁股了!!!
話說回來,車子現在應該修好了吧~~如果修好了就趕緊找一家口碑比較好的「原廠」保養維修吧!!!哪一家比較好呢?我想上網找『家族』應該可以得到一些資訊吧!!!

PS.版大你的心情我能瞭解,畢竟花了「一筆錢」的產品,卻得到「一些錢」的服務,是我也會抓狂的~~
未經母廠同意
做屬下的應該不敢生出"特仕改裝車"

車商保固的絕學:
以拖待變
那個業務施展的不錯~
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