關於汽車業務人員服務問題的思考

小弟去年十月底換車，到前一陣子剛滿一年
想想去年要換車前也花了一段時間survey車款和菜單
最後是跑到桃園去牽回來現役的小柴佛
一年多開下來，除了對小佛的表現很滿意
對於我的業務也一直感覺很不錯，除了幫忙小弟綁束帶(見分享文)
一年來的幾次定保他也都大老遠的跑下來新竹幫我牽車去原廠保養
我有問過他說這樣會不會太麻煩他？他總是說做服務的反正正好順路下來沒差

今年九月底，想到車險也差不多快到期了，就主動聯絡業務詢問續保的事宜
續保當然是沒問題，就交給他處理，也順便問了乙式險出險的問題
他回答要出險當然是沒問題，有一定的額度，雖然出險會影響以後的車體險係數
不過因為明年起我就改換成丙式險，所以其實係數的影響差異不大，所以我還是決定辦出險

接下來問題來了，我十月初正好有事出國，要月底才回來
跟業務講了之後，他說沒問題，就出國當天把車交給他他送我去機場
他把續保和出險都一起處理好，我回來的那天他再開車去機場接我回來就好了
說實在滿周到的，正好省卻了我往返機場交通上的麻煩
所以十月初當天一大早六點多(辛苦他了)把車交給他我就趕著上飛機離開了

後來過了幾天在國外才想到，當初有些車子的事情要麻煩業務順便處理好像忘了講
所以就發了一通簡訊給業務請他幫忙，順便跟他說前保桿小擦傷的狀況
看能不能請技師幫忙補點漆，不好補的話就算了，反正也不是很明顯
當時業務馬上就回簡訊說：前保已經做了

回國當天，業務很準時的來接機了，然後我就發現小佛的前保一片亮晶晶
想說這漆也補的太厲害了吧，怎麼看起來跟新的一樣？
這時業務跟我說，我太慢發簡訊了，他出險時就已經先幫我把前保重新換烤過了
其他剩下的額度他找不到地方可以用(小弟的車保養的還算不錯)，所以等我回來再決定如何運用
當下我並不以為意，不過最近想起來，還是覺得有點怪怪的
業務的作法會不會太主動了呢？在我沒有指示的狀況下就直接替我處理出險金額的使用
我並不是在意前保桿的費用(不過幾千元而已)，也沒有懊惱或是責怪他的意思
只是在思考這樣子的作法到底是不是好的呢？
所以想請教大家，如果是各位碰到這種狀況的話，未來還會繼續請這位業務幫你處理車子嗎？