一直沒接到滿意度調查電話,無法表達意見,決定上來發文...

出門旅行到一半車子故障一定很令人苦惱的吧

很不幸的,前陣子的中秋連假,愉悅的開著我的小白肥出遊,卻遇到了意外

原本預計玩三天,第一天於小烏來卻發現散熱風扇不轉了!

但是難得的連假就這麼打道回府也太掃興了吧,於是隔天帶著忐忑的心情撐到了沙鹿九和檢查

其實之前爬文已有看過不少1.6MT的車主風扇故障,心裡已經有底了

檢查結果出來果然中獎,需更換風扇總成,可是進口料件原本庫存就少,因此那裡也沒料

也無法改用國產的總成,叫貨的話即使最急件也要隔天了,假期都泡湯了

技師或許是看出了我的無奈跟無助,主動幫忙打電話問各地保養廠是否還有庫存

幸運的是復興路九和那邊還有一個,於是技師特地「專程」開一個半小時的車前往取貨

整個檢查、待料、更換的時間共3小時,花費金額0(出保固),還喝了好多咖啡

感謝當天值班的陳姓技師及其他服務人員,讓我們可以繼續剩下的旅程,實在是應該給予鼓勵

雖然我覺得福特的後勤並不差,但要是多些這種好技師也許可以扭轉一般大眾的品牌印象吧

另外,許多女生遇到出門玩還得被卡在休息室好幾個小時大概會不開心或碎碎念

好在我家女王一點也沒有不爽,還安慰我說沒關係可以一起出來玩就很開心了,實在令人感動

最後小小抱怨一下,事後分別問了幾位技師,也都說fiesta進口的確容易遇到風扇掛掉的情形

實在有點難以置信,這種東西不應該是耗材啊,家裡另一台corona用了20多年了也沒壞過呢!

況且要是過保了總成一組應該不便宜,不知道福特能不能找出解決方案?

壞掉的總成,馬達燒掉,裡面還會掉出黑色削削,才用3年3萬公里,也太短命了吧
沙鹿九和的服務
文章關鍵字
好的售後服務就該是如此
給技師拍拍手~
http://blog.yam.com/gcc0317

我1000KM定保
就去沙鹿9和
多年前有跟同學進去過,服務品質還不錯。

希望看到這篇服務於福特汽車的朋友們,請保持!

一個服務印象就能吸引其他人的購車意願。
藍山丘 wrote:
一直沒接到滿意度調查電話,無法表達意見,決定上來發文...

出門旅行到一半車子故障一定很令人苦惱的吧

很不幸的,前陣子的中秋連假,愉悅的開著我的小白肥出遊,卻遇到了意外

原本預計玩三天,第一天於小烏來卻發現散熱風扇不轉了!

但是難得的連假就這麼打道回府也太掃興了吧,於是隔天帶著忐忑的心情撐到了沙鹿九和檢查

其實之前爬文已有看過不少1.6MT的車主風扇故障,心裡已經有底了

檢查結果出來果然中獎,需更換風扇總成,可是進口料件原本庫存就少,因此那裡也沒料

也無法改用國產的總成,叫貨的話即使最急件也要隔天了,假期都泡湯了

技師或許是看出了我的無奈跟無助,主動幫忙打電話問各地保養廠是否還有庫存

幸運的是復興路九和那邊還有一個,於是技師特地「專程」開一個半小時的車前往取貨

整個檢查、待料、更換的時間共3小時,花費金額0(出保固),還喝了好多咖啡

感謝當天值班的陳姓技師及其他服務人員,讓我們可以繼續剩下的旅程,實在是應該給予鼓勵

雖然我覺得福特的後勤並不差,但要是多些這種好技師也許可以扭轉一般大眾的品牌印象吧

另外,許多女生遇到出門玩還得被卡在休息室好幾個小時大概會不開心或碎碎念

好在我家女王一點也沒有不爽,還安慰我說沒關係可以一起出來玩就很開心了,實在令人感動

最後小小抱怨一下,事後分別問了幾位技師,也都說fiesta進口的確容易遇到風扇掛掉的情形

實在有點難以置信,這種東西不應該是耗材啊,家裡另一台corona用了20多年了也沒壞過呢!

況且要是過保了總成一組應該不便宜,不知道福特能不能找出解決方案?

壞掉的總成,馬達燒掉,裡面還會掉出黑色削削,才用3年3萬公里,也太短命了吧
...(恕刪)






我小肥也都在沙鹿保養哦!

雖然看起來蠻破舊的..

可是技師服務跟態度真的很不錯!


網路上一直說後勤很差

其實已經進步很多了吧!

藍山丘 wrote:
一直沒接到滿意度調查...(恕刪)

讚!!~加油!
今天上午想去沙鹿廠保養
因為沒預約 怕車子太多
0900先打電話確認
接電話的小姐說現在過來可以
早上車比較少

聽完立即驅車前往
0930到了服務廠 接待人員面有難色告訴我
早上車已經滿了 無法消化
要等 或是到下午3點就有空
我反映有打電話確認
接待人員回覆可能是業務小姐接的

其實....我不想知道誰接的
我只想保養車子
最後
開車回家
里程數跳了一些之外 車子沒有任何改變

我學到一件事
就算打服務廠電話
也有可能是業務接的
下次要她報服務單位才是正解

下午找了南區文心服務廠
感覺接待人員很客氣
態度好到讓我有點嚇到
走之前還交代我
問券調查記得填10分滿意
感覺很好
但是不用幫我把保養貼紙貼在我的隔熱紙

沙鹿的保養技師

裡面的陳師傅和許師傅

服務態度 給他一級棒


不像網路說的後勤很差



我看完文章圖然想到我的ESCAPE有兩個風扇,其中引擎那邊風扇已不動超過約1年了(約兩萬KM)只剩冷氣水箱風扇在散熱,可能平常我都開高速公路散熱較佳吧~有兩個風扇的好處是有其中一個壞掉不用立刻進廠,因為我看水溫表也沒超過平常的格數.
~天下是給有權力有能力的人而善為之~
佩服版主你的勇氣~風扇掛點又沒有國產件共用
車過保固應該做好心理準備才行
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