讓想知道處理結果您們久等了!
我先前情提要:
1. 車子是在9/5號出問題
2. 遇到狀況是電腦系統異常,導致車上電子相關控制異常
在這禮拜一(9/7)下午就接到業務與廠長的來電,
他們告訴我已經找到問題的原因,
是連接電腦系統的線組接觸不良導致,
更換線組後經過多次測試已確認沒問題,
當下他們說若有需要可以將車開上北部與我換車,
我說不用麻煩了,但很謝謝他們的好意!
今天特地請了假回中部,
跟他們約中午附近取車,
廠長還很貼心的說有幫我準備一份便當,
應該是因為我那天餓到說氣話的補償吧XD
真心覺得中部人就是「古意」,
推薦要買福特車的朋友,
可以到台灣唯一不靠海的縣市購買吧!

到了現場我馬上請廠長與我解釋一下問題原因,
根據技師的說法是線組接頭有部分針頭歪掉,
導致電腦訊號傳遞不良或是有短路情形,
雖然問題不複雜但不太好找,
所以才會在9/5號那天無法馬上找出來。
以下整理我的問題與回答結果 :
1. 為何線組針頭會歪掉?
A : 可能是在組裝的過程中的問題,也有可能是線組本身有瑕疵
2. 如何避免未來新車遇到這問題?
A : 已通知福特六和總公司,期望福特在組裝的過程加入測試,以及排除可能有問題的線組料號
3. 若異常問題發生在行駛間會怎樣?
A : 行駛中不會強制切換檔位,所以不會造成行車安全問題,但有可能出現如我遇到的狀況,盲點偵測顯示異常,然後可能車窗大燈會無法正常控制
所以建議如果真不幸也遇到跟我同樣情況(開到一半有警示燈亮起),可以的話馬上開去鄰近的維修廠,避免發生無法發動的問題,上拖車的感覺很不好...
透過這次的發生問題與解決問題,
發現其實福特的後勤沒有之前理解的那樣糟,
對於他們處理問題的態度,
也讓我感受到滿滿的誠意~
以我的工作經驗來看,
任何事情幾乎不可能完全不遇到問題,
當然事前的預防固然重要,
但我覺得更重要的是發生問題後,
如何找到真正的問題原因並解決他,
並且如何預防未來再次發生同樣的事情,
希望透過這次的狀況能避免未來車主遇到同樣情形。
最後要謝謝版上各位大大,
在回覆中也讓我學到了不少東西,
也很感謝福彰汽車大力支援,

謝謝各位~
BTW,過幾天後我會將文章刪除,
避免有心人士拿來作文章。
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各位大大好,
昨天小弟在回家鄉的路途中發生了不幸的事,
經過整個下午又餓又累又心寒後,
終於開著福特公司的代步車回到老家,
想想心情還是好鬱卒...

這邊與大家分享我遇到問題狀況,
未來如果有人遇到同樣的問題也比較有方向。
附上購車證明,
人生第一章超過一百萬的發票!

發票
我是在中部買車的,
領牌日在7/29號、牽車日在8/8號,
只有請業務幫忙裝行車紀錄器,
沒有自己改裝任何東西。
開在路上還沒滿1個月,
里程數還沒破900公里,
甚至還沒做第一次保養就遇到大問題,
只能說真的被我遇到了車王...

事情的經過如下,
昨天早上從北部回中部老家,
在高速公路上系統沒有任何異常!
路過台中找人也都沒有問題,
直到中午要開去聚餐時,
盲點偵測警示燈突然亮起,
於是我找了停車場停車熄火,
看看是否重新發動後系統就會恢復正常,
但卻是惡夢的開始...

重新發車後系統出現一連串的警示燈,
我趕緊連絡業務請他來協助,
業務在電話中先猜測應該是電池沒電的問題,
於是他帶著汽車的行動電源來充電,
經過測試後發現電池是正常的,
我們還是決定熄火讓他充電一陣子再開(死馬當活馬醫),
接著要重新啟動時系統卻一直顯示無法偵測到鑰匙...
有懷疑過是不是鑰匙沒電了,
但經過測試且與技師的電話討論,
已排除鑰匙沒電的可能性...
最後只能安排拖車拖回原廠檢查了

但尷尬的是車子發不動電子手剎車無法解開,
與拖車大哥折騰了好久還是沒有辦法...
等了車子靜置一段時間,
我想說再試試看能否發動,
結果奇蹟出現了!
車子終於發動了

於是我趕緊將電子手剎車放掉,
不過系統約過30秒後又開始出現一連串的警示燈,
以及顯示偵測不到鑰匙,
所以我也無法旋轉排檔鈕到D檔,
就這樣打著P檔用拖車硬拖去原廠,
一路上斜坡輔助系統警示一直在叫,
不知道這樣硬拖會不會傷到煞車系統

到了原廠技師馬上出來看,
技師們
第一時間也無法用電腦檢查出問題來,
於是要我到裡面坐著等,
等著就到下午五點半技師下班的時間,
只有簡單吃個早餐的我一直餓到現在,
廠長還笑笑地問我說要不要吃員工泡麵

後來技術部長過來跟我說可能是線路接觸不良的問題,
但他們還沒找到真正的問題原因,
可能需要一個禮拜的檢查與測試,
他們借了我一台代步車,
想到還要開代步車回北部上班,
下禮拜再開回來牽車,
想到就覺得心好累...
總結一下問題的狀況:
1. 盲點警示燈突然異常
2. 重發動車後約30秒會出現一連串警示燈
3. 同時車窗無法開、車門無法鎖、大燈異常、偵測不到鑰匙、無法旋轉排檔鈕、等等...
4. 同時我的心已碎滿地
如果版上大大有遇到類似狀況,
再麻煩跟我說是如何解決的,
人生第一台新車不到1個月就遇到這樣的事,
要說服自己不去在意真的很難...
BTW,我是真的很喜歡Kuga的新造型,
以及它的安全性與車上電子配備,
理當等新車上市一陣子沒什麼問題再買,
只是當時一股腦衝就買了,
結果真的就被我遇到這樣奇怪的問題了...
下禮拜等檢查結果出來我會再更新,
謝謝各位~