1. 台灣車型有沒有相關的問題?
2. 如果有用到瑕疵安全氣囊，台本目前有沒有處理方式?
結果得到的答案是 "目前敝公司尚未接收到任何相關之資訊，請知悉!"。我無言了，這樣到底台灣車型有沒有問題，難道花點時間調查此消息並簡單的回答消費者 "Yes" or "NO" 有這麼困難嗎?難道這是負責任的回答嗎? 網路相關資料很多，難道台本一無所知?我想我不會再繼續問下去了，僅提供自身經驗供有相同問題的人參考。謝謝。
交談紀錄 (部分私人資料以 XX 取代)
2014/11/24 中午
透過 http://www.honda-taiwan.com.tw/contact_form.aspx 詢問台本關於Takata安全氣囊事件之處理方式，並附上以下連結供台本參考
http://www.nhtsa.gov/About+NHTSA/Press+Releases/2014/Vehicle-owners-with-defective-airbags-urged-to-take-immediate-action
2014/11/24 16:13 台本的回信
親愛的 xx 先生 您好，感謝您的來函關心，您的詢問回覆如下:
由於網路論壇內容真真假假，難以確認真實性為何，若您對愛車狀況有疑慮，歡迎您至就近的經銷商服務廠洽詢。
2014/11/24 21:15 再次詢問台本並強調希望正面回答消費者問題
給台本的信件內容如下:
11/24 中午有留言詢問有關Takata安全氣囊瑕疵台本的後續處理方式 (信件處理編號為 xx-xxxx-xxxx)，得到貴公司回答如下
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親愛的xx先生 您好，感謝您的來函關心，您的詢問回覆如下:
由於網路論壇內容真真假假，難以確認真實性為何，若您對愛車狀況有疑慮，歡迎您至就近的經銷商服務廠洽詢。
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此回答對我來說，完全無法解決我的問題，請貴公司能否清楚明白地回答以下問題
一. 貴公司是否可直接告知消費者此消息是真或是假? 貴公司 "網路論壇內容真真假假" 的回答方式，完全無法解決消費者心中的疑問
二. 如果這消息是真的，請明白告知台本目前處理方式
三. 如果這消息是真的，在台本還沒有公布處理方式前，我想地區經銷商也無法處理吧，這就是我沒有直接找地區經銷商的原因
四. 如果貴公司還對此事件一無所知，我再提供以下資料供參考 (請注意，這並不是 "論壇" 的網址)
http://www.safercar.gov/Vehicle+Owners/NHTSA-statement-on-takata-air-bags
http://www.safercar.gov/staticfiles/safercar/recalls/Honda-2nd-confirmation-letter_Takata.RCDNN-14V351-7745.pdf
http://www.safercar.gov/staticfiles/safercar/recalls/Honda-confirmation-letter_Takata-RCDNN-14V353-7456.pdf
2014/11/25 12:13 接到來自經銷商的電話
我明白告知經銷商如果他沒有辦法用信件保證我的車款沒有問題，請找有辦法處理的人出來處理
2014/11/25 16:31 再次收到台本回信
親愛的xx先生 您好，感謝您的再次來函，並感謝您對Honda Taiwan的支持，您的詢問回覆如下: 有關於網站上出現之訊息，目前敝公司尚未接收到任何相關之資訊，請知悉!若您對您的車輛有任何疑慮，建議您可至就近的Honda Cars服務廠洽詢， 謝謝!
後記，如果對美國本田處理方式有興趣的朋友，可以參考以下文件
http://www.safercar.gov/staticfiles/safercar/recalls/Honda-2nd-confirmation-letter_Takata.RCDNN-14V351-7745.pdf
其中有一段文字如下
| Campaign Plan: The owners of all vehicles will be contacted by mail and asked to take their vehicle to a Honda or Acura automobile dealer. The dealer will replace the driver\'s airbag inflator, free of charge. Owner notification letters will reference this being conducted as a safety recall. |
