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文章編號：30671660
我認為,雖然你是花錢買車的客戶,
我是賺取獎金過日子的業務,
但人跟人之間還是要有一定程度的互相尊重,
今天樓主拿了心目中的好價格,
跟這位業務詢問是否能跟進,
試問!!如果這位業務要跟進,
那是不是可以直接拿訂單,填車主資料了!
我想應該是否定的,
今天這位業務的應對,
看樓主的片面之詞,
應該是有一定不得體之處,
但業務也要生活,
你今天來丟個條件,
又不買,
那不是在開人玩笑,浪費人家時間嗎??
你都不尊重你的行為了,
那人家又要如何尊重你呢??
如果你自己心中已經有個行情了,
你就拿這你可以接受的行情,
問問有沒有業務可以做這張單,
合則來,不合則去,
問個3~5個營業所,
如果都無法接單,
那代表這個條件沒行情,
自己衡量一下是不是自己暫時沒有買車的條件,
要不然就稍微調整一下條件,
再跟這些已經接觸過的業務詢問看看,
你有誠意要買車,
稍微有經驗的業務都看的出來,
多見個幾次面的業務,
也會很樂意幫你多爭取一些支援,
像如樓主這種客戶,
不要說要不要做你的單了,
我一定會跟課長報告,
這裡接到一個黑白開價,不買車的客戶,
通報我們體系的所有營業所,
這個客戶不要接,
就算接,也不給請支援!!
車子跟電子產品比較,
可以服務的地方太多了,
舉凡品牌活動,如音樂會,兒童舞台劇,繪畫比賽,戶外活動,我都會主動告知我的客戶,
車輛相關的,如保險到期,鈑噴保養,精品音響改裝,客戶有需求,經過討論後,我都會幫忙安排適當的處理,
行車相關的,如車輛操作,事故協助處理,簡易故障排除等等,儘可能讓我的客戶能安穩放心的面對他所發生的狀況,
車主及家人生日卡片(這對50歲以上族群超有感動力),每年賀年卡,春聯,月曆等等...,
不要說什麼業務只有簽約交車,
沒有什麼要服務的,
以前朋友在M牌賣車,
有個同事在交車後大概3個月左右,
接到車主來電,
只回了車主:啊不是照著你要的價格賣給你,以後就不用服務了嗎?出事了是你家的事,再見啦!
這應該不是樓主要的吧!
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文章編號：30672186
chinese0531 wrote:
位買東西都是問了必買的，真的很有誠意。
但如果只是在這邊說別人沒誠意，自己訪價卻是另一個標準，那就看不到你們誠意了。
這種買了才招呼的態度做服務業的話，很多連鎖企業就不會成功吧......(恕刪)
拜託.
你根本就不買..
小弟真的是問了就買..
不會去問了日立冷氣然後去買大金.
去店裡買襯衫卻在隔壁買了球鞋...
如果.
該業務真的照你的單子.
要求當場下定簽約
你真的會簽嗎??
還是再過一陣子又上網發文
哭訴訂單簽了.
想要退訂.
訂金拿不回來...
有錢沒啥了不起..
要求服務態度也不是無限上綱..
可能你交關過的店家都是大發利市.
整個事業體就因為您的光臨橫跨全宇宙...
請願取消林鄭家族的英國護照.https://reurl.cc/VaWZqQ
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文章編號：30674438
火星上的alumi wrote:
我自己在10年前也做...(恕刪)
少來啦!!做過T牌業務又怎樣
一堆人就是拿"做過業務"來好說嘴咧 要大家體諒業務啦 多給一口飯吃啦 別害人沒得賺啦
你以為你是乞丐啊?!
我去買車時也是會帶單啊 當然也遇到了對我說教的業代
說甚麼"帶單比價是禁忌，拆別台單是大忌"
禁忌這麼多你怎麼不去當廟公啊?!
更扯的是還當面跟我說 「我已經打算等你走出去就把你的聯絡資料刪一刪了」
我當然笑笑地啊，誰知道我笑裡藏刀咧?!
後來我下訂就是覺得價格合理，業代順眼就買了
重點是我把你當業代，你要把我當客戶啊
完全不浪費時間，兩次面談就下訂，也留點錢讓人賺
這句話是你打的，我再放上來一次
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像如樓主這種客戶,
不要說要不要做你的單了,
我一定會跟課長報告,
這裡接到一個黑白開價,不買車的客戶,
通報我們體系的所有營業所,
這個客戶不要接,
就算接,也不給請支援!!
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坑爹啊!!!
這才是真正的屌啊!!!
不要在那邊說甚麼服務啦，那是"你‧應‧該‧做‧的"!!!
難怪只做了兩年，你態度本來就不對
個人積分：502分
文章編號：30674586
不長眼 wrote:
拜託.
你根本就不買..
小弟真的是問了就買..
不會去問了日立冷氣然後去買大金.
去店裡買襯衫卻在隔壁買了球鞋...
(恕刪)
有錢沒啥了不起..
要求服務態度也不是無限上綱..
拜託
你會不會是你家的事情，你舉的例子根本就是逛街的常習
還混為一談咧
你怎麼不說買房子
不會去問了華廈最後買公寓，問了台北市區新建案最後買三峽
你不會嘛!!!幾千幾百萬的我就不相信你會這樣問了就買!!!!!
車子也是幾十萬將近一百萬，為什麼不能問?
業代也知道先問才有譜，不然放業代在展示中心幹嘛?!
以後就放自動下訂機就好啦 連人力都省了咧!!!!
一堆沒營養的，只會灌輸錯誤觀念，強迫廣大市井小民接受"業務至上"的歪理
有錢是沒啥了不起，在台灣是真的了不起
今天動了買車的念頭，想買某個品牌的車，那是你這品牌修得的福氣咧!!
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文章編號：30678250
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文章編號：30695131
wilderson wrote:
少來啦!!做過T牌業...(恕刪)
呵呵!!!謝謝大大指教!!
我真的要好好檢討!!
大大明察,
我在文裡說了,
這個業務應對有很大的問題,
但也教了大家,
怎麼樣可以獲得好的購車條件,
事實上,
我在作業代時,
戰敗機率其實非常高,
原因也真的大多是價格談不攏,
但我並沒有因為這個車主戰敗,
而賺不到這個車主的錢,
其實戰敗車主,
後續來找我的還滿多的耶!!
保險到期要續保,請我幫他解釋每條險種範圍與差異性,
想改裝音響,請我幫他介紹可信賴的音響店,
要出差幾個月,請我大概一個月去幫他發動個30~40分鐘,再幫他拔掉電瓶,
想幫自己的舊車,估一個好價錢,
保養時機已經到了,但工作繁忙,真的沒辦法回廠保養,
可不可以陪我到mazda看車啊,我想看323!!
還有一個警察,因為當新手老爸太累,不煞車A到前車,但一時緊張忘了報案,我花了一些小技巧協助他出險,
車主出車禍,協助車主討論與評估,本車與第三人,分別該如何處理,要到哪裡處理,
以上等等服務,
還真的是我收入非常大的來源,
這些戰敗車主,
也心甘情願回頭讓我賺取服務費,
這應該就是大大所謂的順眼吧!!
我相信大大真的可以用你目前的態度,
購買任何你心目中理想價格的產品,
但是記得要互相尊重,
你們看業務是乞丐,廟公,甚至是狗,
有沒有想過,
這些你瞧不起的業務,
如果你把我們當朋友在交往,
我們能提供多少除了交車跟保險以外,
額外提供給車主的服務,
這些服務與資源分享,
不是我們應該要做的喔!!
是真的把車主當朋友才願意提供的!!
不然就真的如我在M牌朋友的故事,
賣了一台車,一輩子詛咒這個車主,
何必呢!!
只做了2年,我的態度本來就不對??
呵呵!!
我不是因為業績差而離職的,
但我會虛心檢討我是不是確實態度有問題,
謝謝大大的批評!!
個人積分：6559分
文章編號：30696600
個人積分：3分
文章編號：30723351
你今天來丟個條件,
又不買,
那不是在開人玩笑,浪費人家時間嗎??
你都不尊重你的行為了,
那人家又要如何尊重你呢??
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我不是用很無理的口氣，而且也表明只是來問問看價格，業務先問我訪到的價格，我以問到3萬元的折扣告知，
這樣不是丟條件，我的動機是問，還不到談，只想了解。
我也不願意浪費人家時間，都已經表明立場只是問問，但業務一開始很熱心的想要了解我的需求，
邀請我留下來談談，哪知道最後變這樣啊？
我的文字敘述可不是要去和人談條件的意思，不就說了是詢價嗎？而且是業務自己問我問到的價格耶！
我是貨比三家，不是亂殺三家！
事實就只是詢價、訪價，並非殺價，而且我詢價也是以禮相待，卻換來不尊重的指責，
我也沒把業務當動物，這種指述不是事實，您扭曲誇大刻意放在文中，企圖以不用對號入座的方式規避卻達到影射的效果，比直接罵人的文章還惡劣!
個人積分：3分
文章編號：30725374
不長眼 wrote:
拜託.
你根本就不買...小弟真的是問了就買..
不會去問了日立冷氣然後去買大金.
去店裡買襯衫卻在隔壁買了球鞋...(恕刪)
第一：買襯衫卻在隔壁買了球鞋，難道我是買車最後買股票？此處比喻有問題。
第二：您說問了就買，但...
不長眼 wrote:
是不會那樣買房..之前買房子
想買淡水的..
就在竹圍.紅樹林.新市鎮看房
不過.
嫌新市鎮太冷就沒去看了...
但是..我也沒在三峽下訂阿..
...(恕刪)
在這裡看了房卻不買。
即使你的需求在特定地域，如果要更細的比擬，房子不也有許多建築公司。
還不是看了不買。
這不是前後矛盾的問題而已，而是沒有檢視自己行為的習慣。
您也可以說自己只是「看」房，沒有「問房價」，不過
。如果您看房買房不問價，那可真是贏了面子，成了盤子，不要硬凹了。
事實是：採購本來就該貨比三家，考慮再三，尤其是買那麼貴的東西。我去問價是因為當時想買，又對市場陌生，所以只想了解行情，後來發現有某些弱項，與需求不符，才選擇別的車種。
回歸事件本身，您說我詢價後卻採買其他廠牌的行為沒誠意，真是誤解，您把我當成不買還亂凹業務的人了，不過問價本身確實會給業務壓力，難怪板上許多業務反彈那麼大，但問價不買被指沒誠意不管怎樣都太沒禮貌了。
不長眼 wrote:要求服務態度也不是無限上綱..
又是一個扭曲伎倆，我可不是要他跪在地上，大聲問好之類的，哪來的無限上綱？我只說這位業務失去了基本的禮貌。
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文章編號：30733217
chinese0531 wrote:
但業務也要生活,你今...(恕刪)
唉!!
這不就是社會事嘛!!
你和那位不及格的業代之間,
有沒有互相尊重,我們不得而知,
但你也很清楚的表達了,
你今天跟這位業代開出了條件,
但不會因為業代願意承接條件而簽訂單,
這在任何商務場合都行不通啊!!!
今天的條件如此,
下週公司搞不好又有新條件,
下個月搞不好只有基本獎金,
你認為業代應該要如何面對你開出來的條件呢??
每個消費者當然都不想吃虧,
都想當全世界唯一的那個不被賺錢的車主,
但我們捫心自問,
我們有什麼條件讓商家願意便宜或賠錢賣東西給我們??
是大宗客戶,親戚朋友,交遊廣闊介紹多,還是其他等等的購車優勢,
以上等等的條件,
可套用在採購任何商品上,
如果我們以上條件通通沒有,
是不是可以從最基本的朋友關係建立起,
所以我才會說多跑幾趟,
選一個你覺得專業,可靠的業代,
跟他常碰面,
讓他知道你真的有購車意願(我們的說法叫AT,但還不是HOT),
但還在等適當的條件,
等你有一個業代朋友了,
他們公司有好條件自然會通知你,
業代也是人,
也不是每個都唯利是圖,
有好康的,當然會告訴朋友囉!!!
說實在話,
我們也常常遇到如wilderson大大此類客戶,
對我們極盡嘲諷,
也認為自己一定是所有消費者中最睿智的,
你也想想身邊職場是否有類似角色,
再想想他們是否真地都如他們所願,
還是他們買了他們覺得好划算的商品,
但身邊的人都知道其實這商品大有文章,
只是大家礙於情面,不好意思跟他講破而已,
這也不是什麼太不好的結果,畢竟商家多賣了一個商品,消費者也滿足他了征服的快感了!!
世界上所有的商品都有其價格及採購條件,
我從來沒看過什麼叫做我買的最便宜,
只是此時的條件合不合適而已,
整天疑神疑鬼的,
怕人家多賺你一塊錢,
這永遠也買不到你想要的商品,
就算買到了,
也還是懷疑商家賺了你很多,
搞的自己神經兮兮,
開心的買,
放心的用,
這才是我們所應該要享受到的購物樂趣不是嗎??
