如何向台灣本田申訴??????


8803one wrote:
台灣本田的政策就是這...(恕刪)


前面朋友說"你在這裡取暖沒用啦,這邊是本質迷的大本營"
1.以公司對車主而言,是沒用的,不過提出問題,或許能指點方向
2.之前我在這裡砲轟台灣本田也是不遺餘力的,之前的雅歌長期被台本中壢廠搞到我換車了,
哈~我是本質迷嗎?

我在想 如果本田召修一批車,指令是由本田傳送到台灣本田,再傳到經銷商而來到車主這裡.
是否經銷商可以不鳥台灣本田的指令呢?
反過來~ 車主車子有問題憤而到總公司抗議, 總公司推給經銷商? 合法嗎?
總公司將車主問題推給經銷商,那經銷商也可以不鳥總公司的召修啊 ?

所以樓主是否考慮請教律師與消保官呢?

"台灣本田會說他們只負責把車賣給經銷商,自己沒有廠房或任何可以檢測的機具,所以要處理任何與車有關的問題還是會扔給經銷商解決。"
==>總公司沒有檢測設備,那如果製造出來而還在工廠的車子試車出來有問題的話,
請問製造廠要將瑕疵車送到經銷商來檢修嗎?
只有製造廠或是總公司才有所謂的工程師吧?

製造出來的汽車應該是要上試車台,接電腦,來分析數據進而判定這台車的數據
懸吊輪胎裝好了,是否要上定位機呢?

樓上大大我不是兔槽你喔~ 妳講的或許是聽來的,我也聽過, 但這傳言若屬實就很不合理了~
我不知道經銷商裡的檢測設備有哪些? 但我相信總公司一定有工程師,
難道台灣本田沒有所謂處理汽車問題的工程師嗎?
如果沒有,那這對於上萬的台灣本田汽車車主來說,實在是沒有保障~

因為汽車的一些問題,是超過保養廠的技師與組長的程度的~ 這需要更專精的技術工程人員才能解決的.
另外
職務說明: 1.客服中心客戶服務人員
2.電話接聽/諮詢服務
3.各項公司活動說明
4.申訴案件處理
上班地點: 台北市中山區民生東路三段69號13樓(近文湖線中山國中站)

以前買了一台台灣山葉機車,它在行駛中會突然熄火,要20分鐘後才能成功啟動引擎,
到經銷商檢查無異狀,後來火大了直接騎到中壢山葉總公司,
出來面對我的是營業課長,工程師,總工程師~ 後來要我留車檢查~ 這樣夠誠意了,
幾天後牽車回來發現問題仍在, 某日到住家附近保養,跟老闆提了一下,
結果老闆使出密技就修好了~

台灣本田真是不如台灣山葉機車嗎?





ericyeh2009 wrote:
真的很感謝各位先進的...(恕刪)


我不曉得你對汽車的了解到什麼程度?
擔心你的是 小心別被原廠人員唬爛到~
因為對苦主唬爛是很多人遇到的,
我也遇過many many times,我是不想直接兔槽而已~
我也曾經逢七萬換了皮帶之後,車況變差, 即使發現沒對準而更正後亦然,
然後被虎爛而打申訴電話,在準備再次進廠前,我準備了原廠英文手冊的相關內容,
maintenance procedure, 不過後來我沒去~

現在開著新雅歌,往後若不幸遇到,我會當場揭穿謊言的,
搞不清楚俺是做啥的?

加油囉~ 找了消保官是對的~
"今天我又接到經銷商的來電,希望我可以到公司商談,他們會請台灣本田的人員一起商討"
==>更證明 總公司再推給經銷商,只怕傷的是公司信譽~
自刪!自刪!自刪!自刪!自刪!自刪!自刪!自刪!

ericyeh2009 wrote:
真的很感謝各位先進的...(恕刪)


建議您如果有辦法的話,多找個朋友(最好是比較懂車的人,民代更好)一起參加現場判定。原因是,要有車主這一方的人證,如果朋友可以幫忙做筆記或出主意當然好,但您要留意的是現場朋友的意見不會列入紀錄,只有車主您本人的意見才會被紀錄。
當然,服務廠一定會說現場禁止攝影錄音拍照,但如果有辦法的話...還是建議你偷拍,用偷拍筆比較方便,行車紀錄器會被拆電源。

協同判定的會有台本工程師、台本總公司派的顧客關懷室的人、經銷商的廠長和客服經理。
台本工程師會比較中立,因為他從屏東廠房過來,沒有什麼利害關係;
顧客關懷室的人是很官僚的,只會站在台本的立場;
經銷商的廠長和客服經理,大多是站在經銷商的立場,少一件客訴就少一件麻煩,反正只要進入客訴和判定的程序,您最好有心理準備,自己已經被當成奥客了。
以上的這幾位,不管態度多好,都不會真的站在客戶的立場...真的有正義感的客服經理現在很少見了。






ericyeh2009 wrote:
我的車是 ACCOR...(恕刪)


辛苦了..
重點是...

樓主的車發生怎樣的事情阿...


一上來就再轟了...


說一下你車怎麼了啦~

讓大家來幫幫忙~
"如果朋友可以幫忙做筆記或出主意當然好"
做筆記很重要, 大大果然內行
今天收到經銷商客服的電話,台灣本田的人員願意出面商討,約定本週四下午在經銷商的辦公室協商,待續!
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