我的車是 ACCORD 2.4,目前有一些問題讓我想要向台灣本田申訴,但結果卻讓我大失所望,原來台灣本田的0800客服專線只是一個傳聲筒,完全沒有想要幫客戶解決問題,客服人員對於我的申訴回應是我們會轉達給經銷商,我再問一次,他的回答就是,我們只能轉達,真是令人大失所望,真是欺負消費者,原來台灣本田是如此的負責任,所以想請問各位先進,是否有什麼方法可以讓台灣本田踹供?
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ericyeh2009 wrote:
我的車是 ACCOR...(恕刪)
台灣本田的政策就是這樣。
HTW0800 666 789就像一個總機，任何問題反應，會發給你最近去的HONDA經銷商，然後由經銷商去幫你解決。
他們的邏輯是﹕台灣本田賣車給經銷商 經銷商賣車給車主
車主的車有問題，要找經銷商而不是台灣本田。
歷年來已經發生過好幾次，車主直接把車開到台灣本田在台北市民生東路的總公司，不管怎麼吵怎麼鬧，最後就是要求你最近去的HONDA經銷商出面解決。
台灣本田會說他們只負責把車賣給經銷商，自己沒有廠房或任何可以檢測的機具，所以要處理任何與車有關的問題還是會扔給經銷商解決。
如果打電話到台灣本田要求找主管，最多就是客服出面壓下來，再送給你常去的那個經銷商一條嚴重客訴紀錄，要求那個經銷商的客服經理出面處理。
就算上了媒體，還是經銷商出面。
這種事太多了，不勝枚舉。
不知你的車是哪邊出了狀況，不如把問題解出來，也許有類似經驗的車友可以提供一些建議，或是推薦技術比較強的技師。
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