我要抱怨:Honda高雄大順保養廠

最近還打廣告打很兇

整個畫面好溫馨

客人離開 全場目送客人離去 包含維修區內的技師

客人離開 女業務揮手示意 連手上拿者咖啡都忘了 灑得滿身都是

客人離開 業務90度鞠躬(後面幹啥 忘了 )


──────

當我看完廣告 轉頭看我女友

正當我要開口說話 女友就說:很假喔...

我:


爛廣告 服務不好 也不是第一天知道的
我修車保養從不回原廠,原廠品質比較好是個迷思
我之前也跟你碰到類似的狀況耶,跟你一樣想說車能動就好,所以沒注意到保養的時間,
回保養廠時,也是跟我說需連之前的保養里程的內容一起做,當時,我也很納悶,就問他們,一起做,不就得花兩筆錢,
後來,他們跟我解釋是說, 不是會重覆做啦,是每萬公里有些需更換的零件,會建議上次的萬公里,沒保養也沒換的話,建議本次一起做,但不會重覆更換或收錢,比如機油,不會收兩次(因為我也只換這一次呀),還有什麼油芯的(我也不是很懂),也不會收兩次...也就是說,每萬公里要換的東西不一樣(像前面有朋友有提到的皮帶,在六萬換的話,七萬就不會再換的意思),
但我碰到的人都不錯耶,都很客氣的跟我說明,沒有因為我是女生就看不起我的感覺說

所以我建議你,在現場有不清楚的就問他們,除了自己可以多少了解一些車的資訊
也不會一直讓男人看不起我們,你說是吧 ^^

不管怎樣,還是祝你往後,用車越開越順囉 ^^

victoria0909 wrote:
我無法相信這種只有在新聞上才會發生的鳥事,竟然發生在我身上.
事情是這樣的,6/1我預約到保養廠進行保養,由於女生一樣只要車能動由會太注重保養,所以我錯過6萬公里,車廠告訴得同時做6萬&7萬,估價後我覺得太貴(超过10K,才剛繳完稅,有點吃不消...)所以打道回府,帶著看不懂的估價單回去問人.

隔天,我還是很認份的重新預約的保養,在下午3:45赴約,師傅告訴我約莫兩小時工時,所以我就很愉快地去逛家樂福了,預約的時間過了,車廠還沒打來,所以我就很沒耐性地去電詢問還得等多久,答案是還要20分鐘,清潔中,然後我含淚付了10K多,牽著小白回家了,離開時天都黑了,歸心似箭的我都沒有好好的確認車子,只核對了金額跟我車子風扇太大聲的問題.(還覺得這次我好精光,everything is checked!)

結果,今天我才發現我的行車記錄器-裂.開.了! 這是麼狀況!?
我一整個心情跌落谷底...顯然是不知道car camcorder的螢幕是按鈕彈開,硬拔下來的結果,導致螢幕扭曲,側邊結構裂開,內部零件外漏....我心裡忍不住咒罵,XXX....到底是誰幹的,老娘我一定要抓出來,所以剛剛進行安裝記錄器以來,第一次的影片檢視,哈哈!結果我6/1去保養廠的紀錄還在,然後往後3天的畫面-都.不.見.了!

什麼鬼...是不是根本都沒做保養,直接跟我收費,怕客戶發現所以洗掉行車紀錄!?
大家評評理,什麼爛保養廠,我真的是第一次遇到這種爛事,怎麼員工管理這麼爛!客人的東西怎麼可以碰!素質比私人保養廠還爛!爛透了!陪我行車記錄器來啦,

還有,如果原廠根本提供不了應有的服務品質,那我們為什麼要回原廠!?
XXX....我超不爽!


竟然有這種事..先幫你備份起來。

kjbi587 wrote:
最近還打廣告打很兇整...(恕刪)





有錢做廣告,不如派秘密客去試試Honda服務廠是怎麼欺負客人的;說謝謝,不如說"對不起"。
報價是真的不少錢,我也覺得你把單子po上來大家看得清楚才知道發生了什麼事。

還有去維修保養,人還是待在現場比較好,不是說不信任原廠,
而是給雙方都一個保障,臨時有什麼需要決定的問題,人在現場就可以上決定。
而且說實在人在現場也省得之後自己東猜西想疑神疑鬼的,
像是懷疑弄壞行車紀錄器那段也許還有可能,可是懷疑沒有保養有點誇張了。

建議你先去打電話去客訴請人調查,沒有單子也沒有紀錄在這邊講真的無濟於事。
這小姐悶壞了。用力客訴+1
原廠真的會「多多」建議客人換東西喔+1
 
前兩天回原廠進行3萬公里保養
照例他們先巡過一遍然後先徵詢客人意見並報價
一、油品520一瓶,要四瓶
  我知道外面買比較便宜,但為了保固,保固期內就認著點兒吧^^"
二、要換機油心
  既然五千保養時沒換,這次就換了吧
三、冷氣濾網滿髒的,建議換一下
  習慣常用車外循環,髒得快也算正常的,也換了吧
四、輪胎磨耗很多囉,要換嗎?
  嗯嗯,我知道我輪胎快下課了,但你們原廠輪胎吵又貴,我自己外面換!
五、雨刷條最好也換一下喔
  「蝦米?你共蝦米?最近下雨我從來不覺得雨刷狀況差耶?你系不系共唔丟啊?」
  技師沉默了很久,然後說,不然改天要換也可以啦
 
然後我取車並付款
回頭看了明細與建議
明細很清楚、建議也很明確
只是我比較好奇
建議事項中有註明「輪胎磨耗嚴重,建議更換」
但沒提到雨刷條
 
所以雨刷條並沒有嚴重到需要寫入建議更換品項
只是問好玩的嗎?
 
 
所以啊,車主最好還是熟悉一下自己車子的狀況
不要隨便人家講什麼就都換
有時候被當盤子,自己也是要負點責任的
 
在下就覺得自己太像盤子了
見笑了
與大家共勉之
Dear all,
感謝大家的建議&安慰,
我已經向大順店的廠長提出申訴,並獲得滿意的解決,
至於保養單據,我翻找了幾天都找不着,不知隨手丟去哪了.

經過這次事件,我也學到教訓,很多事都該親力親為,
而不是相信他人交給專業就沒事了...

最希望的還是原廠能提供令消費者滿意的服務,
畢竟大家都是真心喜歡這個產品而選擇購買,
我也想很自傲的推薦給朋友這個品牌,而不是連自己都沒信心消費再度消費.

總之謝謝大家的建議與關心,讓我可以在冷靜後好好的處理了這件事,也明白保養時的注意事項,多謝囉!

p.s 原來mobile01的力量這麼強,太驚人了~
回廠保養,最好是在一旁盯著,別留車,
除了怕車子被亂搞外,留車後若覺得油掉了一格,
別懷疑,油不是被抽走的,是你的車被當成午休室了。

我的車剛由原廠留車保養回來,想又沒多遠,油怎麼不見了,
看了行車紀錄器,才知道中午休習時間車子的引擎還在動,
這維修廠的管理真是有一套呀!
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