不知道Honda的服務究竟是怎樣的標準

我在台南一間我也碰過讓我很無言的,
我禮拜六路過去看車,想順便試乘,但業務說假日要先預約,隔天禮拜天,想說有空,就打電話問了業務,結果業務休假,掛斷後我直接打給營運所,表明我要試乘,營運所有問我說是哪個業務接待,我也跟他說明了,說接待我的業務休假,我現在有空,可以安排給我試乘嗎?"如果不行就算了",我有強調說不行就算了,我改天在約,接待所也跟我說可以,後來我就過去了,我到門口,接待人員站在門口,我說我剛有打電話要試乘,那位接待人員臉超臭,進去以後他叫我稍等,他跟櫃台小姐不知道講了甚麼,櫃台小姐叫我過去,她撥了電話給休假那位業務,叫我聽電話,那位業務說,我不是跟你說,我今天休假嗎?我聽完以後當場直接走人,回去打0800,禮拜一他們經理就打來道歉
我是台北松山訂的車,週六去談單,業務也讓我馬上試車,介紹車子,談單,試開,二個小時後我就訂車了...沒什麼問題, 我也是臨時走進去的,沒預約,當時現場約有二到三組客人
那業務不缺訂單吧?本田服務廠每一家都是不同經銷商,
所有服務廠都不是本田直營的。
你只是運氣差了點,遇到這種業務...
換家看看,或許服務會讓你舒服點。
jian77 wrote:
那業務不缺訂單吧?本田服務廠每一家都是不同經銷商,
所有服務廠都不是本田直營的。
你只是運氣差了點,遇到這種業務...
換家看看,或許服務會讓你舒服點。...(恕刪)
+1,換家經銷商吧,服務至上才對呀!
直到今天星期二,0800一樣沒有回應。
還跟我講工作天一天哩,我看根本就是要石沈大海
謝謝大家的建議,我知道換一間就好,其實這兩個多月來有接觸過在新北板橋的,也有接觸到新生南路的。
這兩間印象都還不賴,新生的是菜鳥業務,但是開出來的單算漂亮,也算誠懇。
板橋的那間是因為陪同事去保養順道問問,也一樣,業代也很客氣。
我所遭遇的在內湖這,雖然很大間,但是我想經過這次,我應該不會再踏入那邊。
只是有所疑慮的就是,小弟跟我另一半,算是馬上反應0800,卻遲滯到現在都沒有回應,就是一個服務的問題了,沒有牽扯到保養以及維修部分,0800的效率已經是這樣了,難免我會懷疑是否車子買了後,對於顧客的服務是否也像這樣不理不睬的?
habermas wrote:
最近其實與另外一半準...(恕刪)


不會啊

雖然不到賓至如歸

不過很親切啊(北部的)
我打0800超過20次以上.每次都有接聽 莫非台灣本田0800會挑選人.怪了
哀.....我買了車之後就很慘了...
我牽車大約一個月後發現影音系統有問題,上週日遷回去想說請技師看一下,
結果我都把車開進去人都下來了,裡面三個業務在划手機@@,抬頭看了我一眼
繼續滑.....正想進去問時才有位菜鳥技師跑來問我有需要服務嗎~~天啊
影音系統爛讓我很不爽了...這樣的服務態度讓我無言...

另外請問一下大家的影音系統是否開車後都不能使用,包括行車紀錄器,導航,
CD片,DVD....我的只要車再行進間都不能碰,不能看DVD也不能換CD.....
導航更不用說....我真不知道這台要幹嘛....

CJ3100 wrote:
我的只要車再行進間都不能碰,不能看DVD也不能換CD.....導航更不用說.......(恕刪)


新車都這樣子啊, 應該每個廠牌的都是如此
政府的新規定
導航我不知道了
台中Honda的服務是真的還不錯,也許遇到好業務還是需要點運氣成分
我最近看了三家的車,有Nissan, Toyota和Honda,Nissan和Honda讓我很滿意,業務員很親切又有耐心,也一直強調若喜歡價格都可以談,反而是原來我排第一順位的Toyota的服務態度最冷,業務在我試駕時竟然在我旁邊滑手機,懶得跟我介紹,談細節時也只是算給我看要花多少錢,什麼優惠也不說,還先跟我說沒啥價格空間,好像很懶得做我生意....
最後我買了Honda SCR-V,Honda的業務員花了有超過兩小時接待我,不厭其煩地帶我試駕到高速公路,回來還問我要不要換另一個市區的路線,討論細節時也盡量幫我想各種方案,服務態度會影響思考情緒。我原來真的想多花點錢買RAV4,但業務員懶得介紹,也懶得說服你時,買的機會和意願就整個降低了,最後順服我的理性,挑C/P值高的那台...




habermas wrote:
最近其實與另外一半準...(恕刪)
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