我禮拜六路過去看車,想順便試乘,但業務說假日要先預約,隔天禮拜天,想說有空,就打電話問了業務,結果業務休假,掛斷後我直接打給營運所,表明我要試乘,營運所有問我說是哪個業務接待,我也跟他說明了,說接待我的業務休假,我現在有空,可以安排給我試乘嗎?"如果不行就算了",我有強調說不行就算了,我改天在約,接待所也跟我說可以,後來我就過去了,我到門口,接待人員站在門口,我說我剛有打電話要試乘,那位接待人員臉超臭,進去以後他叫我稍等,他跟櫃台小姐不知道講了甚麼,櫃台小姐叫我過去,她撥了電話給休假那位業務,叫我聽電話,那位業務說,我不是跟你說,我今天休假嗎?我聽完以後當場直接走人,回去打0800,禮拜一他們經理就打來道歉
還跟我講工作天一天哩,我看根本就是要石沈大海
謝謝大家的建議,我知道換一間就好,其實這兩個多月來有接觸過在新北板橋的,也有接觸到新生南路的。
這兩間印象都還不賴,新生的是菜鳥業務,但是開出來的單算漂亮,也算誠懇。
板橋的那間是因為陪同事去保養順道問問,也一樣,業代也很客氣。
我所遭遇的在內湖這,雖然很大間,但是我想經過這次,我應該不會再踏入那邊。
只是有所疑慮的就是,小弟跟我另一半,算是馬上反應0800,卻遲滯到現在都沒有回應,就是一個服務的問題了,沒有牽扯到保養以及維修部分,0800的效率已經是這樣了,難免我會懷疑是否車子買了後,對於顧客的服務是否也像這樣不理不睬的?
我最近看了三家的車,有Nissan, Toyota和Honda,Nissan和Honda讓我很滿意,業務員很親切又有耐心,也一直強調若喜歡價格都可以談,反而是原來我排第一順位的Toyota的服務態度最冷,業務在我試駕時竟然在我旁邊滑手機,懶得跟我介紹,談細節時也只是算給我看要花多少錢,什麼優惠也不說,還先跟我說沒啥價格空間,好像很懶得做我生意....
最後我買了Honda SCR-V,Honda的業務員花了有超過兩小時接待我,不厭其煩地帶我試駕到高速公路,回來還問我要不要換另一個市區的路線,討論細節時也盡量幫我想各種方案,服務態度會影響思考情緒。我原來真的想多花點錢買RAV4,但業務員懶得介紹,也懶得說服你時,買的機會和意願就整個降低了,最後順服我的理性,挑C/P值高的那台...
habermas wrote:
最近其實與另外一半準...(恕刪)